管理学——复习要点

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1、第1章管理、管理者与组织管理：一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。其本质是“协调”管理的职能：计划、组织、领导、控制管理者：指在一个组织中，按照组织的目的，指挥、监督他人活动的人。（一定要有下级）管理者分类：1.纵向分类（组织层次）：（1）高层管理者-全面负责，目标、战略、绩效等（2）屮层管理者-贯彻落实、监督、协调（3）基层管理者-领导、分配任务2.横向分类（从事工作内容）（1）综合管理人员（2）专业管理人员管理者需具备基本技能：技术技能、人际技能、概念技能组织的环境分类：1・-・般环

2、境（宏观/社会大环境）2.具体环境（微观/任务环境）第2章管理思想的演进古典管理理论：泰罗科学管理理论、法约尔一般管理理论、韦伯行政组织理论泰罗科学管理理论主要思想：l.li的…谋求最高工作效率2.手段…科学管理代替旧的经验管理3.核心…思想变革科学管理的最重要、最木质的2个特征：1.劳资双方的耕神革命2.川严密的科学调查和知识代替旧的依据经验、习惯和个人判断去处理各项工作的做法科学管理的四条棊木原则：1•确立每项工作的科学的工作方法2.合理地选择工人，做到人适其事3.教育、培训、强化匚人以使他们按照科学方法來工作4.管理当局与工人精诚合作，共担工作和责任。科学管

3、理理论追随者：卡尔•乔治•巴斯、亨利•甘特、吉尔布雷斯夫妇、福特法约尔一般管理理论指出企业存在的六种基本活动和五项管理职能六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、女全活动、会计活动、管理活动（核心）五项管理职能：计划、组织、指挥、I■办调、控制法约尔提出的14条管理原则：1.劳动分工2.职权与职责3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从集体利益7.报酬&集权9.等级链10.秩序11.公平12.保持人员稳定13•首创精神14.团结精神韦伯行政组织理论的核心：组织活动耍通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。韦伯主张：组织是以权力为基础的，通过权力而

4、产牛秩序，消除混乱。权力是实现组织目标的前提人类社会存在的三种权力：1•传统的权力2.超凡的权力3.法理权韦们行政组织体系具有的特征：1.明确的分工2.自上而下的等级系统3.正规化的人员任川4.职业管理人员5.遵守规则和纪律6.非个人的人员关系古典管理理论总结：1.泰罗主要关注工厂现场的管理问题2.法约尔更多是从组织報体的角度來思考的3.韦伯集中研究了管理中的组织问题强调川爭实、理性、思考和规则来代替随心所欲和个人习惯，是管理的古典理论所具有的共同的精神实质.霍桑实验结论：1.行为和情绪是密切相关的2.群体对个人的行为有巨大影响3.群体工作标准规定了单个工人的产量

5、4.在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和女全感的作用要小梅奥观点：1•人是“社会人”而不是“经济人”2.生产率的高低，主要取决于人的士气3.注意到企业中非正式群体的存在4.领导者应具备解决技术经济和处理人际关系两种能力系统管理理论的理论要点：1.把企业等各种组织作为一开放系统来看待2.企业由各种了系统组成的整体3.企业必须坚持系统观点权变管理理论理论核心：研究组织的各子系统内部和各子系统之间的和互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适

6、的管理模式、方案或方法权变理论主张：通过辨识某一具体情境下的权变因索，具体问题具体分析，用对症下药的方式解决特定的管理问题第3章计划职能概述计划的性质：1•目的性：总目标明确，分目标具体2.首位性：首先实施2.普遍性：任何人，任何事3.效益性：既快，又好，投入小4.创新性：新问题一新变化一新机会一新计划计划活动的表现形式：1•使命或宗旨2.愿景3.H标4.战略5.政策6.程序7.规则&规划9.预算目标的性质：1.目标是分层次的2.目标是一个网络体系3.目标具有多样性4.目标是长、短期目标相协调的整体目标的作用：1•为管理工作指明方向2.激励作用3.凝聚作用4.是考

7、核主管人员和员工绩效的客观标准目标管理主要思想：管理者应该通过H标对下级进行管理，当组织故高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对卜级进行考核、评价和奖惩。其最突出的特点是强调成杲管理和自我控制第4章战略管理外部环境分析包括分一般环境和产业环境一般环境分析（PEST分析）：1.政治与法律因素2.经济因素3.社会文化因素4.技术因素分析产业环境分析：1.产业组织分析2.市场细分分析3.竞争对手分析内部环境分析：1.核心能力分析2.波特价值链模型3.SW0T分析4.机会与威胁分析5.优势和劣势分析

8、组织整体层