行政后勤部分标准化手册

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1、恒大集团山东公司行政管理标准化建设工作手册二〇一六年三月目录前言································································（1）办公环境及秩序管理标准······································（2）办公卫生管理标准···············································（3）安全出入管理标准···············································（4）员工形象管理标准··········

2、·····································（5）部门评比···························································（6）行政检查工作流程···············································（7）检查员纪律························································（8）检查小组及监督投诉电话·····································（10）前言标准强

3、化促提升，精细管理增效益。行政管理是企业的中枢神经系统，其触角深入企业各个部门和各分支机构，恒大集团山东公司为强化执行公司各项规章制度和相关规定，促进公司持续、健康、稳定的发展，建立行政标准化管理体系，其目的是为了提高行政各项工作的效率，提升公司的经济效益。本手册旨在规范公司行政管理的各项工作，使其建立统一、科学、严谨且适合地方公司发展的行政管理标准，标准化的建立有利于实现公司行政工作的规范化发展，促进企业经营目标的实现。本手册适用于恒大集团山东公司全体员工-9-第一章办公楼环境及秩序管理标准办公楼环境及秩序管理分为办公卡位管理、地面走廊通道管理、办公区饮食管理、

4、办公电话管理、公共区域吸烟管理及公共办公设备管理。现结合公司管理实际突出问题，现将各项管理工作的执行标准及处罚标准建立如下：一、检查对象山东公司副总级以下全体办公人员。二、执行及处罚标准（依据：恒济司办函字[2015]第013号《关于进一步加强办公楼环境及秩序管理的通知》）项目执行标准处罚标准办公卡位1、公司及个人物品须按照《办公卡位台面摆放标准》（《恒大中心办公区域管理制度》附件三）摆放整齐；2、不得在办公卡位上堆放杂物；3、隔离板、墙面不得粘贴与工作无关的物品。与工作相关的资料、纸张只能使用透明胶粘贴，禁止使用钉子和胶水固定；4、离开座位时座椅要归位，保持办公

5、区域环境整洁、通行顺畅；5、不得自行调整办公卡位。违反其中一款，扣发当事人当月奖金50元。地面走廊通道1、地面平整无杂物、垃圾。纸屑、废弃物等须丢弃至指定垃圾桶内；2、走廊通道保持通畅，不得占用通道或其他公共区域。违反其中一款，扣发当事人当月奖金50元。电话1、为避免泄密和影响其他员工工作，拨打电话时应先提起话筒再拨号，避免使用免提键。2、办公电话铃声、手机铃声调整至最小音量，通话时音量适中。饮食办公楼层内一律不得用餐、吃零食。以是否咀嚼为标准判断是否违规，每次扣发当事人当月奖金100元并通报批评。控制吸烟严禁办公区域、会议室、楼梯间、洗手间等公共区域吸烟。每次扣

6、发当事人当月奖金100元并通报批评。公共办公设备的使用1、不得使用公共打印机、复印机、扫描仪、传真机处理与工作无关的内容；2、打印、复印文件须及时取走，保留时间不得超过2小时；违反第1款，每次对当事人进行问责；违反第2款，每次按照A4型5元/张、A3型10元/张，并扣发当事人当月奖金50元。-9-注：根据恒济司办函字[2015]第013号文件规定，以上处罚将视情节轻重对当事人进行问责、降职、降薪等相应处罚。第二章办公卫生管理标准办公楼卫生管理分为绿化摆设管理、洗手间管理及公其他保洁管理。现结合公司管理实际突出问题，现将各项管理工作的执行标准及处罚标准建立如下：一、

7、检查对象山东公司客服中心全体员工。二、执行及处罚标准（依据：恒济司办函字[2015]第013号《关于进一步加强办公楼环境及秩序管理的通知》）项目执行标准处罚标准绿化摆设1、绿化摆设及时修剪，整齐美观舒适。叶面无灰尘、无枯叶枯死，浇水施肥无溢漏于地面；2、员工须爱护绿摆植物，不得随意挪动位置，不得随意施肥、浇水，不得将垃圾、杂物丢弃在花盆里，不得破坏、采摘植物。违反第1款，每次对客服中心相关责任人进行问责；违反第2款，每次扣发当事人当月奖金50元。洗手间1、无异味，水槽及时清洗；2、墙体干净、无污渍，地面无水渍，无多余堆积杂物；3、洗手液、手纸供应充足；4、不得乱扔

8、手纸和杂物