制造业运作策略及过程组织

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1、制造业运作战略及过程组织OperationStrategyandOrganizingofProcessinManufacturing邱灿华同济大学经济与管理学院Outline运作战略运作战略决策的内容运作重点运作重点的实施过程的选择Qiucanhua，TongjiUniversity一、运作战略的决策运作战略运作战略是为了支持企业的长期竞争战略，关于企业的资源的使用的基本政策和计划。Qiucanhua，TongjiUniversity•OperationsStrategyStrategyProc

2、essExampleCustomerNeedsMoreProductCorporateStrategyIncreaseOrg.SizeOperationsStrategyIncreaseProductionCapacityDecisionsonProcessesBuildNewFactoryandInfrastructureQiucanhua，TongjiUniversity运作战略决策包含的内容运作战略决策过程设计：基础结构：适当的技术；计划与控制系统；过程发生的时间、地点；质量保证体系；过程中的库存；控制

3、方法；过程定位；工资结构；人力资源政策；Qiucanhua，TongjiUniversity二、运作的竞争重点明确竞争重点是运作战略确定的关键。你认为一家企业的竞争重点应该是哪些方面？Qiucanhua，TongjiUniversityHP与戴尔的运作模式比较商业模式特征HPDELL产品线范围全面的产品线，从高端、容错主要以速度和配置进行差异化的个的服务器到低端的个人电脑人电脑销售通过中间商和分销合作伙伴；DELL独特的直接销售模式，越过了零售商和另外一些中间商。通过电话、传真和因特网下的订单，把电脑直接

4、销售给顾客电脑装配开始尝试网直销模式；每台电脑都是根据订单制造的分销大多数装配好的电脑作为存货，用普通的运输承运商把电脑直接送及时给中间商供货；到客户手中服务公司和中间商使用仓库通过免费电话、因特网提供大多数服务，保质期内的维修服务外包给其它公司完成。Qiucanhua，TongjiUniversity运作重点的选择成本产品质量和可靠性交货速度----更快交货交货可靠性----在规定的时间送达对需求变化的应变能力----改变批量及产量灵活性和新产品开发速度----改变产品Qiucanhua，Ton

5、gjiUniversity竞争重点的权衡CostFlexibilityDeliveryQualityQiucanhua，TongjiUniversity竞争重点的权衡权衡观念顾客尽善尽美的要求QTCSQSTCQiucanhua，TongjiUniversity竞争重点的演变19901992199419961、一致性质量1、一致性质量1、一致性质量1、一致性质量2、及时交货2、产品可靠性2、及时交货2、产品可靠性3、产品可靠性3、及时交货3、产品可靠性3、及时交货4、工作质量4、工作质量4、低价格4、低价格5、

6、低价格5、低价格5、快速交货5、快速交货6、新产品开发6、工作质量速度7、新产品开发速度8、新产品开发速度9、新产品开发速度Qiucanhua，TongjiUniversity订单赢得要素和订单资格要素订单赢得要素(OrderWinners)指企业的产品或服务区别于其他企业，从而赢得订单。订单资格要素(OrderQualifiers)指允许一家企业的产品参与竞争的资格筛选标准。Qiucanhua，TongjiUniversity三、制造业运作战略框架Qiucanhua，TongjiUniversity顾客

7、要求新产品现行产品执行侧重与要求新产品销售开发服务可靠性、质量、价格、柔性、速度企业能力运作能力供应商能力研究与技术系统人分开发销CIMSJITTQM财务管理人力资源管理信息管理（支持平台）Qiucanhua，TongjiUniversity问题：要实现运作战略所确定的竞争重点，其转化系统应该如何实现？运作过程与竞争重点的匹配？如何分析？过程分析的方法？Qiucanhua，TongjiUniversity四、生产过程组织生产过程组织：是指对构成生产过程的各种生产要素，在空间和时间上，进行合理地安排

8、。按产品在生产过程中运动的客观规律，进行生产结构和生产流程的设计。生产过程的空间组织含义:确定生产过程中各生产要素构在空间上的相互关系。内容:生产过程的物理结构。确定生产单元及生产设施之间的相对位置关系；生产过程的逻辑关系。确定各生产单元的组成规则和相互连接关系。Qiucanhua，TongjiUniversity工艺专业化原则特点：按加工工艺相同的特点，建立工作中心。使用设备相同，机群