人力资源管理系统理念与实务（PPT142页）

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1、人力资源管理系统理念与实务迪沃森企管顾问有限公司DEVOTION本次交流的话题——为什么要做？——做什么？——如何做？——谁来做？DEVOTION人力资源管理DEVOTION鲜明特征——活的资源——使用过程的时效性——开发过程的持续性——闲置过程的消耗性——可持续发展的战略资源人力资源——正常智力、从事活动、产生价值管理怎么做DEVOTION上下左右中外（领会）（摆平）（教会）（协调）（协调）（管好自己）——对“人”的管理；——以提高劳动生产率、工作生活质量和获取经济效益为目的；——运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜

2、能，使人尽其才，事得其人，人事相宜；——为吸引、留用、激励所需要的人才而制定的制度和规则。人力资源管理的内涵DEVOTION人本主义资本主义直线经理——直接负责企业运营——拥有完成生产和销售等实际业务的下属——负责完成组织的基本目标DEVOTION直线经理与HR经理的职责分工招聘与录用直线经理人力资源部管理者1对所需职位的职责范围作出说明，编制职位说明书2提出未来的人员需求以及需要雇佣的人员类型3说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据8面试应聘人员安排试用9试用评价，录用决策4根据部门主管提供的信息制定招聘计划5办理审批事宜6以适

3、宜的方式开展招聘活动7进行初选并将合格的候选人推荐给部门主管10员工配置计划，入职手续11阶段性评估DEVOTION直线经理与HR经理的职责分工直线经理人力资源部管理者2收集并提供部门培训需求信息；4根据公司及工作要求安排员工培训；对新员工进行指导和培训；6提供培训效果的信息与建议；7了解员工的职业规划，进行合理引导，对其日常表现进行合理评价；9为新的业务的开展推荐管理人员11进行领导和授权，发挥个人潜能，建立高效的工作团队。1制定培训管理体系，编制具体计划；3准备培训材料、定向文件，指导、协助各部门的培训；5组织培训效果（短期、长期）评估；8根

4、据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议；10在规定和实际运作企业质量改进计划以及团队建设方面充当信息源；12开发业绩评估工具，建立完善员工绩效档案。培训与发展DEVOTION直线经理与HR经理的职责分工绩效管理直线经理人力资源部管理者3参与绩效管理方案的讨论，提供建议及有关信息；4组织本部门的培训；5确定本部门考核内容、目标及评价标准；8考核期间日常工作检查与辅助，沟通与协调，业绩状况把握；9全面负责本部门考核评价，主持绩效面谈；12部门考核总结评价，员工绩效改进计划与发展计划；13新周期目标计划及目标调整。1编制、设计绩效管理

5、体系，与企业高层确定绩效考核内容、方法、流程等管理办法；2编制考核计划，制定实施细则；组织管理人员宣讲培训；提供管理工具及相关表格；6参与审核各部门考核内容、目标及评价标准；10考核表格收集，组织评定，结果汇总；11考核总结评价，结果运用，建立完善员工绩效档案。DEVOTION直线经理与HR经理的职责分工薪酬管理直线经理人力资源部管理者3参与薪资管理方案的讨论，提供建议与信息；协助薪资调研；5提供各职位价值信息，参与确定本部门薪资调整；7根据部门及个人业绩状况决定业绩工资的合理分配；9提供员工的福利和服务建议1编制、设计薪资管理体系，与企业高层确

6、定薪资结构、薪资水平、薪资政策及各管理办法；2组织薪资调研，了解同行业及区域薪资状况；4组织实施职位评估，与高层确定薪资等级与水平；6在奖金和工资计划方面向一线经理提出要求与建议；8开发福利、服务项目，并与一线经理协商。DEVOTION直线经理与HR经理的职责分工直线经理人力资源部管理者1尊重、关怀员工，注重互助与团队精神，营造良好的工作氛围；4了解员工需求，保持良好的沟通；5员工参与管理，发挥主观能动性；8不间断的工作指导与技能培训；9部门间良好的工作协调。2不定期组织员工满意度调研；3制定合理的激励政策；5组织各类培训及文体活动；6及时处理员

7、工投诉，化解冲突与矛盾；7提供良好的工作环境；10逐步培育优良的企业文化，在直线经理们的支持下引导推广员工关系DEVOTION直线经理与HR经理的职责分工员工劳动保护直线经理人力资源部管理者1保持与员工之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司发展规划并能通过多种渠道发表建议和不满；2确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待；3制定部门劳动保护规范，持续地指导员工养成并坚持安全工作习惯；4发生事故时，迅速、准确地提供报告并协助处理1向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通；2制定确保员工能受到公平对待的政策并对一线经理进行培训；3辅助部门进行工

8、作分析，参与制定安全操作规程并提出建议；4发生事故时，迅速实施调查、分析原因并及时处理，就事故预防提出意见并向“职业安全与健康管理”组织