绩效管理(2015版,PPT142页)

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1、绩效管理主讲人：陈刚22目录1、绩效管理体系运作2、绩效考评常用方法3、绩效管理结果运用3绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。绩效，也称为业绩、效绩、成效等，反应的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。优秀绩效＝潜能（能做什么）＋行为素质（如何做）+结果（做到什么）。绩效考核的概念绩效绩效考核4对于绩效的认识对绩效界定的三种观点：绩效是结果；绩效是行为；绩效应该关注员工的

2、潜能、素质，关注未来发展。实际应用中，对于绩效概念的理解，可分为以下几种：“绩效”就是“完成工作任务”“绩效”就是“工作结果”或“产出”“绩效”就是“行为”“绩效”是“结果”与“过程（行为）”的统一体“绩效”＝“做了什么（实际收益）”＋“能做什么（预期收益）”5绩效适用情况对照表绩效含义适应对象适应的企业或发展阶段1、完成了工作任务体力劳动者事务性或例行性工作人员2、结果或产出高层管理者销售、售后服务等可量化人员高速成长型企业，快速反应企业；注重创新企业。3、行为基层员工发展相对平稳的成熟型企业强调流程、规范注重规则企业4、结果＋过程（

3、行为/素质）普遍适用各类人员5、做了什么（实际收益）＋能做什么（预期收益）知识员工研发人员6不同绩效观的优缺点比较比较优点缺点注重结果和产出1、鼓励员工重视产出，容易在组织中营造“结果导向”的文化氛围，绩效立竿见影。2、员工成就感强，“以成败论英雄”。1、在没有形成结果前很难发现不正当行为；2、当出现责任人无法控制外力时，评价失效；3、无法获得个人活动信息，不便进行指导和帮助；4、容易导致短期效益。注重过程和行为1、能及时获得个人活动信息，有助于帮助和指导；2、活动规范便于控制；3、外界不可抗拒力可以删除评价。1、对创新者不利；2、过分

4、强调程序变成僵化；3、有时可能忽视实际成果。7对于绩效管理的认识绩效管理是一种对组织/公司的资源进行规划、组织、使用，以达到某个目标并实现期望的过程。绩效管理的建立有助于核心价值观共识与认同作为灌输企业文化企业方针/目标/任务的载体8绩效管理的概念绩效管理是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。9绩效管理的功能功能对企业对员工其他诊

5、断功能：对机构、制度和人的诊断监测功能：对人、财、物的监测导向功能：通过绩效沟通实现组织目标竞争功能：通过激励和处罚措施激励功能：鼓励先进、鞭策后进、带动中间规范功能：依据工作标准发展功能：根据考核结果进行有针对性的培训控制功能：数量、质量、进度等沟通功能：对绩效考核的结果进行沟通人力资源规划培训职业生涯发展10绩效管理的目的和意义提高决策层本身工作的规范化和计划性改善管理层次的逻辑关系，从而减少单位摩擦，提高组织运行效率使员工适时有事做，事事有目标，绩效管理是一个系统工程。疏通员工职业发展渠道，通过绩效测评，对员工更有针对性管理。构建

6、和谐企业文化，目标明确，奖勤罚懒，优胜劣汰。11绩效管理关键之一:观念是否正确12绩效管理关键之二:绩效管理体系是否科学13绩效管理关键之三:执行是否到位14绩效考核评估模型评估目的评估基础评估能力评估模式匹配性优先性导向性评估的目的通常有两种，“员工个人业绩提升与激励”和“组织业绩提升”。前者着眼于通过激励个体员工，提高其业绩，进而促进组织业绩，但这种递进关系通常是不必然的；后者则直接将视点放在了组织业绩提升上。评估能力主要是指评估数据管理能力，包括在数据生成、收集、处理、分析报告等工作上所能承担的工作量和复杂程度。评估基础主要是指组

7、织战略、业务流程、组织结构、岗位职责等是否具备基本的合理性，并且是否被澄清。良好的评估基础将使企业实施以组织业绩提升为目的的业绩评估模式成为可能，并且使企业能够在追求关键业绩指标的科学性和业绩薪酬挂钩的有效性时拥有更多的施展空间。15绩效考核与激励机制一起构成了一个控制系统。考核的关键不在于考核本身而在于是否能形成改善绩效的考核循环。任务分配投入方法选择相关支持绩效结果绩效偏差偏差分析激励措施绩效标准16传递压力、聚焦公司目标。通过绩效管理系统，使公司的战略目标在各级组织和员工中上下沟通、达成共识、层层分解、传递，引导全体员工为整体目标

8、的实现和公司的可持续发展作贡献。强化责任、塑造职业行为。通过持续的绩效管理循环，使公司每个员工，特别是各级领导能够自觉有效地承担起各自的责任，按职业化要求尽职尽责地完成任务。科学决策、提供公正待遇。即科学、