《信贷营销与客户管理》

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1、《信贷营销与客户管理》共100题_、单选题L按信贷业务的性质，将银行的信贷业务营销划分为：贷款业务营销、担保性业务营销、授信业务营销和()。A保理业务营销B质押业务营销C抵押业务营销D.揽存业务营销正确答案:A2•贷前对客户进行调查,常用〃5C〃标准,这〃5C〃是指:品德、经营能力、资本、状况和()。A.人品B.业务C.事业D.抵押品正确答案:D3.银行信贷营销流程中的诸多环节中，最重要的_个环节是：()A.确定信贷用户B.贷前调查C.信贷审查、审批与发放D.贷后检查与管理正确答案:B3.以下各项中，D那一项并不属于贷前调查工作的范畴？()A.取得并审阅贷款企业经过

2、审计的财务报告及其他资料B.贷款企业管理层面谈,对企业进行实地调查C.评定信贷客户的信用等级D.审查保证人的担保能力及抵押品的变现能力正确答案:D5•下面哪一项并非贷后检查与管理的重点所在?()A.监督贷款人是否按照借款合同规定使用贷款B.了解贷款人资金使用效果是否与其申请贷款时相吻合C.贷款企业经营状况和财务状况是否正常B.抵押品的变现能力评估和保证人担保能力的审查正确答案:D6.SW0T分析中，W是指()。A优势B劣势C机会D.威胁正确答案:B7.某银行拥有一支专业化的训练有素的客户经理团队,这在SWOT分析框架中属于()。A.S:优势B.W劣势C.0机会D.T

3、咸胁正确答案:A8•波特的五力模型是指：来自新进入者的威胁、供应商(银行存款客户)的议价能力、银行信贷客户的议价能力、来自银行同类、替代产品部门威胁和()。A银行间的竞争B.政府的管制C.行业协会的约束B.政策影响9.某银行在认真分析了自身的优势、劣势，以及某类客户的需求特点及实力后，决定选择该类客户作为银行的主要服务对象。该银行的上述行为和决策过程属于下面哪种操作?()A.市场细分B.目标市场选择C服务营销D.市场定位正确答案:B9.某银行正在设计并确定在客户心目中的独特形象，在此过程中，银行需要决定向信贷客户提供何种信贷产品及服务。该银行的上述行为和决策过程属于

4、下面哪种操作？（）A.市场细分B月标市场选择C.产品分析D.市场定位正确答案:D11•市场定位的步聚主要有四步：识别重要属性、制作定位图、定位选择和（）oA.主导式定位B追随式定位C补缺式定位D执行定位正确答案:D12.按照公司信贷产品的市场规模、产品类型、技术手段等因素，将将走位方式分为三种:主导式定位、追随式定位和()。A启主式定位A.选择式定位C淘汰式定位D补缺式定位正确答案:D13.某客户为主要从事高档家居厨房一体化与个性化设计业务的公司,在本区域内有相当的知名度。然而近几年，部分高档住宅开发商及厨卫供应商也开始深入到厨房一体化业务中,公司以下哪项策略可能不

5、会有效?()A.硏发奢华厨房、餐厅一体化方案，增加高端消费粘度B.加大营销投入，用广告、渠道拓展及价格策略开辟普通工薪阶层市场C.分析高端客户的个性化信息及需求，硏发设计更具针对性的个性化家居理念和设计哲学D.利用文化沙龙、广告、媒体等,宣传公司设计哲学与高端品牌内涵，提升公司品牌知名度正确答案:B12.银行公司信贷产品的三层次理论将信贷产品分为：核心产品、基础产品和（）三个层次。A.外围产品B注流产品A.高端产品D扩展产品正确答案:D12.银行公司信贷产品五层次理论将信贷产品分为：核心产品、基础产品、期望产品、延伸产品和()。A潛在产品A.扩展产品B.金融产品C.

6、互补产品正确答案:A16•某银行在为高端女性客户服务时，组织美容专家为这些客户群提供微整形的沙龙咨询辅导服务。按照银行产品的三层次理论，这属于()层次。A核心产品B.基础产品A.咼端严品正确答案:C17.银行信贷产品开发方式主要有三种：仿效法、交叉组合法和（）。A.创新法B.互补法C.逻辑法D经验法正确答案:A17.下列D那种说法是正确的()。A.产品线是指具有高度相关性的一组银行产品B.产品线是指具有低度相关性的一组银行产品C.产品线是指无相关性的一组银行产品D.产品线是指具有较低相关性的一组银行产品正确答条:A18.信贷类产品如果包含10种业务，则其产品线的()

7、。A.深度就为B.广度就为C.深度不好说B.广度不好说正确答案:A20•银行拥有的产品线越多，其产品组合宽度就()。A.越大B.越小B.适中C.不好说正确答案:A21.最常见的产品组合策略主要有二种,—是产品扩张策略,二是()。A.产品集中策略B.产品分散策略C产品创新策略B.产品淘汰策略正确答案:A22.银行在产品衰退期所采取的措施主要有四种：持续策略、转移策略、收缩策略和()oA.淘汰策略B.创新策略C.投资策略B.分散策龍正确答案:A21.贷款定价原则主要有四个：利润最大化原则、扩大市场份额原则、保证贷款安全性原则和（）oA.维护银行形象原则B.降低成本原