物流企业管理复习资料整理

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1、第一章1、物流系统的基本特征*1）物流系统是一个“人•机系统”。2）物流系统的可分性。3）物流系统的适应性。4）物流系统的复杂性。5）物流系统的科学性。2、物流系统的组成*物流作业系统物流信息系统物流保证系统3、物流系统合理化的作用*1）降低物流费用，减少产品成木2）缩短生产周期，加快资金周转3）压缩库存，减少流动资金的山用4）通过物流改善捉高企业的管理水平4、物流企业*物流企业是指从事物流活动的经济组织。物流企业一般独立于生产领域Z外，是专门从事与商品流通有关的各种经济活动的企业，是在商品市场上依法进行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束、具有

2、法人资格的经营单位。第二章1、物流企业管理的性质*它同流通生产力相联系，表现为劳动者同一定的物质技术条件相结合，为组织社会商品流通进行共同劳动，山此产生的自然属性。它同商品流通中一定的生产关系相联系，表现为企业内部人与人Z间、部门与部门Z间、企业与其它企业之间、企业与国家之间的经济关系，由此产生的社会属性。2、物流企业管理的职能*计划职能组织职能人员配备职能领导职能控制职能3、物流企业管理的主要方法****经济方法行政方法法律方法现代化管理方法4、建立企业组织机构的原则*冇效性原则职责与职权对等原则统一指挥原则协调原则执行少监督分开原则合理管理幅度

3、原则稳定・适应结合原则5、合理管理幅度原则*管理幅度是指一名管理者能够直接而有效地管理其卜•属的可能人数和业务范围，它表现为管理组织的水平状态和组织体系内部各层次的横向分工。6、物流企业管理基础工作的内容*（一）标准化工作（二）定额工作（三）信息工作（四）计最工作（五）规章制度（六）职工教育和培训（七）现场管理第三章1、业务流程重组的概念*就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底再设计，从而在成本、质量、服务和速度等方血获得显著性的改变，使企业能最大限度的适应以“顾客、竞争、变化"为特征的现代金业经营坏境。2、学习型组织概念*所谓学习型组织，是指

4、通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起來的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。学习型组织的概念是由彼得•圣吉提出的一种全新的管理理论。3、创建学习型组织的基础工作*H我超越2）调整心理平衡状态（心智模式）3）建立优秀的金业文化（愿景）4）团队学习5）系统思考的培养4、创建学习型组织的方法籽1）营造学习的文化氛围2）变革传统的纽织结构3）以员工为木4）学习型企业与知识管理结合5）建立完善的学习平台，强化内部和外部培训第四章1、物流-企业战略的定义*物流企业经营战略是指在对企业外部环境和内部条件

5、分析的基础上，为求得金业纶存和发展而做出的氏远的谋划。它是物流企业战略思想的集中体现，是确定规划的基础。2、PEST分析P政治分析：包括了政治环境（社会稳定性）分析，也包括了相应政策分析。E经济环境分析：是决策的重要依据。经济坏境包括了：国民经济运行状况；发展态势；市场体系建立及发冇。S社会构成分析：如价值观，社会基本结构（家庭，社会成员构成），生活方式，人口分布,教育等。T技术分析（计算机技术的应用、互联网的普及、GPS应用等）C文化环境的分析社会精神文明建设体系、信用体系、信用制度等。L法律环境分析一法律体系建设健全程度包括法律制度的建立和完善

6、；抵制腐败的力度；减少垄断；规范企业经营行为；建立社会保障制度。B生态环境分析一地理，自然，气候等3、行业竞争分析桂1）竞争者的实力与战略分析2）有利成功因素与不利因素分析。3）经济技术支持情况：4）行业平均利润率5）行业竞争结构分析*4、行业竞争结构分析*五力分析模型是迈克尔•波特（MichaelPorte"于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五力分别是：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。5、物流企业经

7、营战略类型*（-）依照战略水平偏离企业原冇水平的程度划分（二）依照企业产品或服务和市场的组合状况划分（三）依照战略中心不同划分（四）依照战略涉及的产品销售范围划分（五）依照企业经营的职能划分6、SWOT分析概念、内容SWOT分析：依靠内部优势，克服内部劣势，利用外部机会，回避外部威胁。评估公司的优势（strengths）和劣势（weakness）及外部坏境的机会（opportunities）和威胁（threats）,即SWOTSWOT方法的基本点:就是企业战略的制定必须使其内部条件（优势和劣势）与外部环境（机会和威胁）相适应，以获取经营的成功。7、

8、SWOT矩阵构成关键竞争要素关键环境要素优势(S)SIS2S3劣势(W)W1W2W3机会(O)010203……so战略发挥