物流企业管理复习资料

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1、物流企业管理考试重点复习资料1.1物流创造价值的基本途径之一是创造效用。从经济学上讲，效用是商品或服务为满足需求所提供的价值或用途。形式效用：是在创造商品或服务的过程中，把物品组成适当的形式供给接受者使用所产生的效用。时间效用：是人们在需要物品时拥有物品所产生的价值，这个价值是由生产物品与使用物品之间的时间差形成的。地点效用：是人们由于拥有物品的地点不同而产生的价值。1.2物流产业的类型物流基础业：这个产业由各种不同的运输线路及其交汇节点以及理货终端所构成，是向各个经济系统提供物流基础设施的产业。物流装备制造业：这个产业是为物流生产提供劳动手段要素的产业。物流系统业：由于涵盖领

2、域之普遍是其他行业不能比拟的，所以支撑这个大系统运行的系统产业显得格外重要。这个产业由提供物流系统软、硬件以及系统管理等产品和服务的行业组成。第三方物流业：是代理货主向货主提供物流代理服务的各种经济组织的集群。（现代物流中的第三方物流的代理将逐步趋向全部物流活动系统的全程代理）货主物流业或称企业物流：是指为本企业提供物流服务的专门组织或机构。★物流管理的关键环节制定物流管理计划：物流管理计划的制定可以从战略层、战术层、作业层三个层面去考虑。控制物流成本：首先，要进行物流成本计算，确定实际发生的物流成本。其次，要将实际物流成本与基准物流成本（预算成本、标准成本或行业平均成本水平）

3、进行比较，确认是否有物流成本过大现象。再次，针对上述结果制定和调整物流活动计划，并对物流活动进行评价。最后，对成本进行综合分析，寻找实际成本与预算成本产生差异的原因，以便分清各部门的责任，也为编制准确的预算提供依据。构筑物流管理信息系统：物流信息的分类如表1-1所示P14。物流管理信息系统是以物流为管理的对象，把物流和物流信息结合成一个有机的系统。根据管理工作的要求，采用特定的软件技术，对有关数据进行收集、处理并将结果及时传递到相关环节。提高物流质量：物流管理的重点在于提高物流质量。首先，要强化物流的质量观念。现代物流应当是数量与质量并重，两者有一定的互补关系。如果物流环节多，

4、影响物流质量的因素就多，当物流活动的对象价值较高时，发生质量问题则损失严重。其次，要了解物流质量的内容。物流质量概念包含以下内容：商品的质量保质、商品的质量改善、物流服务质量、物流工作质量及物流工程质量等。最后，要做好物流质量管理的基础工作。这包括建立质量管理组织，制定标准化、制度化工作流程，建立差错预防体系等。★1.3物流企业的任务促进、引导生产，积极组织进货搞好销售工作，满足市场需要加速商品流转，缩短流通时间实现商品实物上的节约创造自己的品牌，加快现代化建设★2.1物流企业管理的职能物流企业管理的职能是管理理论的重要组成部分。计划职能：规定组织要实现的目标及选定实现目标的方

5、法。（在所有职能中居首）组织协调职能officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesi

6、snotyetestablished第7页，共8页：指要把物流企业经营活动的各个要素、各个环节和各个方面，从劳动的分工和协作上，纵横交错的相互关系上，从时间和空间的相互衔接上，合理地组织起来，形成一个有机整体，从而有效地进行生产经营活动。领导职能：主要指激励下属并指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道和方式，解决组织成员之间的冲突。控制职能：是指为保证组织按既定的计划和目标进行，通过检查、考核等手段，找出实际完成与计划目标的差异，分析原因，采取对策，及时纠偏，以确保组织目标的实现。控制工作的内容：监督和评定组织的实际绩效；把组织的实际活动绩效与设定的目标加以比较；采取措施，纠正偏

7、差。★物流企业管理的方法经济方法：是指运用经济手段或经济杠杆如价格、税收、利率、汇率、利息、工资、奖金、罚款等，以及经济方式如经济合同和经济责任制等引导企业的经济活动，执行管理职能的一种方法。（以奖为主，罚为辅）行政方法：依靠领导机构的权威，运用行政命令、指示等手段，采取令行禁止的方式执行管理职能的一种方法。（行政方法是管理企业经营的必要方法；特殊方法）法律方法：是运用经济立法和经济司法的手段，执行管理职能的一类方法。教育方法：是企业建立在平等的地位上，以人为本，自我完善，提高素质，充分调动