保险公司培训：《基本的工作标准》讲师手册120

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1、基本的工作标准授课时间150分钟讲师要求培训总、中支总、总监、部经理授课方式讲授、提问、案例、研讨、发表授课目标一、端正对寿险行业基本工作标准的认知一、明确各层级寿险从业人员应有的基本工作标准成功讲授本课程的关键因素一、有很高的寿险营销资历，清晰理解课程逻辑二、能熟练操作研讨、发表等授课方式三、熟悉教学案例主耍授课内容及流程引言：招生现象（课时：10分钟）一、基本工作标准的重要性（课时：10分钟）二、对基本工作标准的正确认知（课时：70分钟）1、专业化时代对我们的基本要求2、优秀的程度取决于标准的设定（研讨与发表：50分钟）三、寿险从业人员各

2、层级的工作标准（课时：60分钟）1、绩效表现的标准等级分类（研讨与发表：50分钟）2、业务员的基本工作标准体现3、业务主任的基本工作标准体现所需工具讲师投影片、讲师手册、白板、白板笔、案例课程学员海报纸、白板笔备注课程流行语“每月2件是合格标准”，至少重复六次讲授时间：50分钟，研讨时间：50分钟，发表时间：50分钟投影片标题讲师讲授基本的工作标准新华保IS主任轮训磧目ONCI斷华保■■4■•1【讲授要点】带领学员冋顾《基本的工作态度》里的核心概念“专注”、“准时”，让学员明白态度讲完之后，紧接着就要讲工作标准这个逻辑。讲师一开始就将问题抛出

3、来，启发学员试图去回答什么是基本的工作标准。【讲授示范】工作标准是不是个很头疼的问题，因为答案可能有很多种。本堂课就是要建立对标准的统一认知并按照统一的标准去执行，将标准和绩效有机结合起来。【注意事项】讲师可以让学员在开始上课的吋候就将心里的标准写出来，在课稈讲述期间对照自己的答案，以强化授课效果。対招生现繚的思考•列曲■的祁大•卑爾妊n?ts**厅工n>ttwaes叭滋&■形疲口♦MWC3INMHMMMMKONCIM!^!KM【讲授要点】通过不同学校招生现彖的对比，将得出的观点一一解读，突出越是优秀的学校，录取分数线越高，越容易形成好的口碑

4、，越是令人向往，并且这些道理都很简单。■询一下■妇果加给昨牛津大学的仗长,你的®性聂取条件仪什么?■也滋一下.妇果你要血为会计帅，ftw.医生等”门植足什么？【讲授要点】进一步引申，通过自身角色的改变，引导学员得出结论:好的行业就一定有好的标准!ONCIH13S1KK)•・A••X好的行业要有好的标准，没有标准的行业是没有吸引力的。上一堂课已经让大家对行业充满信心，已经解答寿险行业也是好的行业，那我们认泄的好行业要不要工作标准呢?介绍本次课程是引导式的授课力式，不会讲深奥晦涩的从医院的基本标准看有险怪现欽1与研讨、发表，方能受益匪浅。HMM个

5、IRIK的越样"业•位会不”的生眄发JH7■讲解进入课程的第一部分：解决要不要标准的问题。理论，倡导学员在学习过程中充分的思考、互动，并积极参【讲授要点】【讲授示范】在前面的课程己经选取医生、银行柜员的一天作讲解,为什么要选収医院的工作标准进行比较，是因为医牛是公认的专业人员，是经过严格筛选和培训的，有着很高的职业水准，医牛这个职业相対來说是受尊重的;通过医院的例子，设想如果所有的医牛都没有专业培训过，这样的医牛敢让他治疗吗？这样的医院你敢不敢去?同样去反思我们的增员选才工作过程，在招聘新人的时候有没有严格的标准呢?【注意事项】1、尽量用通俗

6、易懂、故事性、情景性的语言的进行讲述，在学员头脑中形成场景，让课堂牛动;2.讲解我们目前寿险行业的怪现象的时候，要说成是行业内一些曾经发牛•过的问题，不要用太敏感的语言，避免造成针対个人或团队不满的错觉。从医院的萬本标准看寿险怪现象2假如所记医生的行医执照都：垃个OEStMIK生■费到■f员站达劃.asmsBAH■方iB进的去壇他"谊禅的团从、公VIUX于行业•不*«H0・、稱到生MW发■?Onci【讲师要点】进一步通过对比，深化对标准重要性的认识••鼻••■【讲授示范】假如所有医牛•的行医执照都是假的，这个医院、这个医牛会受到尊重吗？那我们

7、的口常工作中有没有做过或碰到过我们的增员刈•象不达标时，我们去帮忙造假的情况？如果-个人是初中学历，行业要求是高中学历，学历敢造假，还有很多方面敢造假，这样的团队和公司能不能得到尊重和长期发展。BE生J8公认的・业人员.0無・"本的职业标准!劉了今天•■■行W修从■人81还*不到徼码的为什么7口没有标准和T厶*口标准混乱没有标准或者标准混乱的团阪是没有长期生疗发展的权利的！Onci••鼻••■【讲授要点】引导学员得出寿险从业人员得不到尊重的根本原因。【讲授示范】医生作为专业人员，遵守基本的职业水标准，赢得社会的尊重。从医院的例子看保险行业，没

8、有得到应有的尊重,其根本原因是基于标准的缺失。如果一个行业宣称什么人都要，没有标准，这就是最大的问题。能说出这样的话的组织或团队，你愿意加入吗？引导学员找到保险从业