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时间:2019-07-25
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2、2021/10/85民安保险(中国)有限公司产品介绍/了解需求同理心2021/10/86民安保险(中国)有限公司产品介绍/了解需求何为表达同理心?可以是一句认同对方的话(例如:其实黃先生您都说得很正确,因为…)可以是一些表达反应的字眼或语句(例如:嗯…我明白您意思)可以是表达自己情感的说话(例如:其实我有过好像您这样的经历,所以…)2021/10/87民安保险(中国)有限公司产品介绍/了解需求聆听技巧2021/10/88民安保险(中国)有限公司产品介绍/了解需求我想我希望我要我正在找我对…比较有兴趣我期望明确的需求潜在的需求其实我都不知道哪间保险公司的保
3、費比较优惠我不知道你们公司的服务怎么样2021/10/89民安保险(中国)有限公司产品介绍/了解需求提问技巧2021/10/810民安保险(中国)有限公司产品介绍/了解需求了解客户需求的关键是提出有效的问题2021/10/811民安保险(中国)有限公司产品介绍/了解需求获取客戶基本信息的询问您上年的保險公司是哪一家呢?2021/10/812民安保险(中国)有限公司产品介绍/了解需求引导客户发现有问题的询问您觉得上家保险公司的服务能够符合您购买前的期望吗?哪些事情令你很头疼呢?例如是理赔的手续吗?2021/10/813民安保险(中国)有限公司产品介绍/了解
4、需求激发客户需求的询问您刚刚谈及的索赔流程会给您带来什么不便吗?这些问题会给您的工作和生活带来什么影响吗?2021/10/814民安保险(中国)有限公司产品介绍/了解需求引导客户解决问题的询问您认为我刚刚为您推荐的方案能够为您帶來什么有利的地方呢?2021/10/815民安保险(中国)有限公司产品介绍/了解需求探询客戶具体需求的询问您最重视哪一方面的保障內容呢?除了这方面之外,还有沒有其他方面是您考虑的因素呢?2021/10/816民安保险(中国)有限公司产品介绍/了解需求问得有道理?!2021/10/817民安保险(中国)有限公司谢谢!
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