沃轻松-11.17培训

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1、内部资料注意保密“沃.轻松付”业务培训集团客户事业部2014年11月17日一、产品政策二、业务流程目录2三、系统演示1.“沃.轻松付”业务介绍“沃.轻松付”是省公司与北银消费金融有限公司（以下简称北银消费）合作开展的针对优质客户，提供金融分期工具的一项业务，客户通过运营商购买手机终端可享受便捷的分期服务。用户端北银消费公司端申请业务办理模式提供用户办理款项办理终端无预存办理手机、每月仅需给银行还款不超套餐不交话费，享受两年免打客户经理办理业务后，不承担担保责任集团单位出具在职证明，不承担担保责任客户以个人信用为担保，承担担保责任2.“沃.轻松付

2、”政策介绍机型合约价格套包价套餐首次到账月返月赠费月返12期24期iphone5S46995880286118114592237490262.64荣耀6(标准版)219929001869017574149241.67129.53三星Q5108Q179923001566806761128191.67102.73酷派K11199160096520453075133.3371.47荣耀3C-LTE(标准版)999140096500373976116.6762.53酷派706159910006646022254783.343.67用户多缴纳的预存款必须

3、一次性进行现金上费，月赠费按月报集团客户事业部，由集团客户事业部进行申请统一赠费。用户端政策（客户经理宣传口径）：以5s举例：用户每月仅需还银行262.6元，可获得5s一部及6864元话费，每月可享受286元套餐两年免费打，办理方便快捷，三天内即可办理完成；用户办理需要的条件：1、与用户所在单位统一签订政策协议，出具在职证明；2、准备身份证正反面复印件、填写贷款合约书、风险告知书、还款所需银行卡（最好是工资卡），并现场拍照（前期准备）3、填写终端入网登记单办理开户；3.“沃.轻松付”税率计算1.营业款对账收款：成功办理业务退款：一个月内未办理业

4、务2.税率计算北银消费金融公司为用户提供合约终端小额贷款，一年利率8%，两年利率13.3%，我公司为用户补贴8%，即用户贷款一年期，不需要额外缴纳贷款利率，贷款2年，年利率用户承担5.3%。例：终端合约价格5880元用户还贷：12期：每月还款金额5880/12=490元。24期：每月还款金额5880/24+5880*0.3%=262.64元一、产品政策二、业务流程目录6三、系统演示“沃.轻松付”办理步骤告知客户业务合作模式根据客户需求拟定联通终端方案签订单位合作协议，明确终端政策、用户入网明细签订“个人消费贷款合约书”、“风险告知书”在“沃轻松

5、付业务”系统提交用户资料进行审核审批通过，确认到账通知用户办理入网手续，用户领取合约终端沃.轻松付”办理7步：1.向客户介绍北银产品，询问及介绍的内容包括：手机产品分期期数（12、24）身份证明及工作证明证件是否齐全（临时身份证/户口本/过期身份证不能办理）社会人士须携带身份证+社保卡/工牌/信用卡/个体营业执照/社保网截图；学生携带身份证+学生证，如果是大一新生则须提供录取通知书/缴费单。团办须出示团办备案表及在职证明，客户携带本人身份证现场办理。如业务受理对象为学生时，要求学生必须为全日制统招高校在校生，并且在学信网上有其学籍信息；若大一学

6、生无学籍信息，则须提供缴费单或录取通知书为第二证明文件。本科大四不能办理业务；专科大三不能办理业务。如为团办单位办理业务，则须团办单位出具在职证明，安康联通出具团办备案表。贷款金额及每月还款金额（学生客户申请办理业务，如果月供超过200元后台则须核实学生父母，如学生不想核实父母则须交一定的首付，使其月供低于200元）客户还款日期及还款方式（还款日期：审核通过时间为10月9日，则还款日期为11月9日。还款方式：关联借记卡，每个月由银行进行代扣）询问客户征信情况，信用卡或者名下贷款有当下逾期或者多次逾期的不予办理。告知客户此次业务为信用贷款，如果逾

7、期则会在人行征信留下记录，并且影响以后的各项贷款。一人只能办理一部手机，并且必须为本人亲办亲用，不得代办；已经办理过一次手机分期的申请人在按时还款三个月后方可申请第二次轻松付业务。与商品质量、售后服务等相关问题将不能影响客户与北银之间的借贷关系。客户可绑定工商银行农业银行建设银行邮政储蓄的借记卡为指定还款银行卡，并且必须为本人名下借记卡。“沃.轻松付”办理步骤2.在客户无不良贷款并确认办理分期业务后，确认客户申请资料准备齐全社会人士须携带身份证+社保卡/工牌/信用卡/个体营业执照/社保网截图；学生携带身份证+学生证，如果是大一新生则须提供录取通

8、知书/缴费单。团办须出示团办备案表及在职证明，客户携带本人身份证现场办理。注意：如果为团办，各县分在录入系统之前则需要把填写好的团办备案表及在职证明的