2-3员工管理系列积极员工关系管理刘平青教授（课程大纲）

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1、积极员工关系管理主讲：刘平青教授博士生导师培训背景与目标：自2008年《劳动合同法》颁布出台后，企业用工成本不断攀升，却没有带来应有的员工劳动生产效率的提高，劳资关系H益紧张、冲突不断。在这一领域的课程中，劳动关系管理更多从冲突论、多元论的视角，过分强调保障员工的权利和诉求；而传统的员工关系管理则在一定程度上把员工当作工具看待，强调刚性的规范化管理。本课程从合作论的视角，强调构建企业中的积极员工关系，以“预防-构建-合作-用心”的思路，结合大量的本土案例，将积极员工关系管理产生的背景、基础理论、应用策略等方面的内容生动地呈现出来，使学员在管理岗位上轻松“驾驭”员工关系，在企业中营造合

2、作共赢的雇佣关系。培训对象：企业各层次管理者、各类员工培训时间：1-2天课程提纲：一、积极员工关系管理缘何而来1、传统劳动关系管理只讲“法”不讲“情”(1)《劳动合同法》及配套法规条例并未减少劳资纠纷(2)中国情境下工会力量薄弱(3)企业员工法律维权意识淡薄(4)企业雇主严格守法成本太高2、传统员工关系管理重“刚性”缺“柔性”（1）传统员工关系管理将员工视为“工具”（2）严苛的管理方式导致员工反感抵触情绪（3）刚性关系在中国情境下缺乏人情味（4）中国人讲究灵活变通，关系构建与协调亦是如此3、积极员工关系管理是中国情境的产物（1）中西差异视角下的组织管理困境（2）被逼出来的“积极”（3

3、）“积极”也是一种平衡（4）积极员工关系下的柔性管理艺术二、积极员工关系管理的理论依据1、“扁担”理论2、羌序格局3、人情面子4、社会交换5、心理契约三、企业员工从哪里来1、“小皇帝”、“小公主”成了新生代员工的主体2、新生代员工的个性特质3、新生代员工管理的困难与挑战4、破解“一管就死”的难题5、追根溯源，探查原生家庭对个体成长的影响Ui作为员工'融入复杂职场需“十八般武艺"1、人际吸引力法则2、“职业化”不是那么简单3、人际沟通法则4、化解人际冲突的艺术5、向上管理很重要6、与同级的关系很微妙7、管好下级不容易8、做好平衡，不要让自身职场生存环境“亮红灯”五、作为管理者，积极员工

4、关系是企业和谐运作的基础1、劳资纠纷、劳资冲突导致企业资源内耗2、员工消极怠工导致企业生产效率低下3、盲目对员工好，员工未必感恩4、员工诉求多种多样，如何平衡5、积极员工关系管理的策略与技巧6、积极员工关系管理要将企业带向何方六、全方位的积极员工关系管理1、入职开始让员工产生组织归属感2、学会如何对员工说“不”3、做员工的“垃圾桶”4、识别并管理员工情绪5、企业提升员工道德商数的途径6、将潜在的矛盾随时化解7、把队伍打造成“招之能来、来之能战”的状态&协助员工做好职业生涯管理9、不要让离职员工成为“愤怒的小鸟”10、沟通功夫在平时