36-40订单处理作业流程

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1、序号流程订单处理作业流程图订单初审《订单规格评'市单》r交货期评审f交货那冋复r制作《工厂订单》订单评审分发《工厂订单》订单跟进订单结案责任人表单作业内容业务员《订单规格评审单》外销部业务员根据客户信息或与客户签订的合同为依据，在1个工作口内编制《订单规格评审单》。业务经理《订单规格评审单》业务经理在1个工作日内对订单规格评审单的信息进行审批制单员PMC经理《订单规格评审单》制单员交PMC部进行交货期评审。制单员PMC经理《订单规格评审单》、《合同价格评审单》PMC根据《订单规格评审单》的要求对交货期进行评审，并在1个工作口内将结果反

2、馈给外销部制单员制单员《工厂订单》、《工厂订单评审表》制单员按照《合同价格评审单》和客户合同要求，转化为《工厂订单》及《工厂订单评审表》，并传递给PMCPMC经理《工厂订单》、《工厂订单评审表》PMC收到《工厂订单》和《工厂订单评审表》后，安排述行订单评审,必要时，组织会议评审。并将结果反馈外销部。制单员文控文员《工厂订单》外销部将评审通过厉的《工厂订单》在1个工作口内以受控文件的形式分发给相关部门。业务员《生产月计划》和《生产日报表》、客户订单准交率统计表》业务员根据《生产月计划》和《牛产H报表》跟进订单进度，直到客户验货，交付为止

3、。业务员负责每周、每月统计订单准时交货记录订单处理作业流程1目的为提高订单处理速度，加强对订单评审流程执行力度，明确各部门责任，确保符合客户要求的产品按期出货，特制定本程序。2适用范围木程序适用于公司所有营销产品的订单评审。3职责和权限3.1营销部根据客户信息或与客户签订的合同，负责编制订单规格评审单，交PMC部评审。3.2PMC负责组织订单评审，负责交货期的确认，负责组织物料采购和制订生产计划。3.3品管部负责检验标准的制定、产品的检验、测试以及新部件的检验。3.4研发部负责新产品的开发和设计，改型产品设计以及BOM表及新产品作业指

4、导书的制作。4定义4.1常规合同：指成熟产品的合同。4.2非常规合同：指新产品或更改型产品及数量超过1万台的合同。4.3常规合同评审：指相关部门对客户的返单产品进行生产能力、交货期等方面的评审，由业务部下发工厂订单和工厂订单评审表，由PMC部经理组织评审，并对评审中提出的问题由计划员负责跟进落实。4.4非常规合同评审：指对新客户或新机型产品或返单产品数量超过1万台的订单，进行生产能力、技术要求、交货期等各方面的评审，评审方式采用会议形式进行，由PMC、研发、生产、品管、采购等相关部门参与。5工作程序5.1订单初审5.1.1订单初审的输

5、入5.1.1.1外销部业务员根据客户信息或与客户签订的合同为依据，在1个工作F1内编制《订单规格评审单》。《订单规格评审单》包描以下内容：a）合同编号、产品规格、结构和特性要求、销往的市场（美洲、欧洲区等）；b）客户等级、包装要求、评审紧急程度、交货日期、客户的特别要求。5.1.1.2《订单规格评审单》编制完成后，由业务经理在1个工作n内对订单规格评审单的信息进行审批，通过审批后由制单员交PMC部进行交货期评审。5.1.1.3业务员编制《合同价格评审单》，由部门经理审核，副总经理批准。5.1.2订单初审的输击5.1.2.1PMC根据《

6、订单规格评审单》的要求对交货期进行评审，并在1个工作日内将《订单规格评审单》反馈给外销部制单员。5.1.2.2外销部业务员根据《合同价格评审单》和《订单规格评审单》评审的结果，制作完成PI表，并在1个工作日内将信息反馈给客户。5.2订单评审流程5.2.1外销部业务员接到客户的合同后，将信息传递给制单员。5.2.2制单员按照《合同价格评审单》和客户合同的要求，在1个工作日内转化为《工厂订单》及《工厂订单评审表》，并传递给PMC。5.2.3PMC经理在收到《工厂订单》和《工厂订单评审表》后，4小时内安排相关部门进行订单评审工作，必要时，组

7、织会议进行评审。常规合同在当天完成评审，并将结果反馈外销部。非常规合同的评审由PMC部门组织订单评审会议，在2个工作日内完成评审，并将评审结果反馈给外销部。评审过程中，当各部门出现不同意见时，由PMC经理作裁决。5.2.4评审结朿后，PMC部计划员负责跟进订单评审屮提出的问题，确保在生产开始前7天全部问题得到落实和解决。5.3外销部将评审通过后的《工厂订单》在1个工作日内以受控文件的形式分发给和关部门。5.4研发部根据外销部的《工厂订单》制作BOM表，常规产品在1个工作口内完成；新产品在3个工作日内完成。5.5外销部制单员根据研发部发

8、出的BOM表，在ERP系统制作受订单。确认数量及配件。5.6工厂订单增加项目，外俏部以《工厂订单后补单》形式发放给相关责任部门，发放范帀同工厂订单发放范帀一致。5.7合同执行过程中，若客户提出变更要求，由外销制单员编制更