订单处理流程

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1、订单有效性分析目录订单处理流程问题订单类型及处理主管处理意见表练习订单处理流程客户下订单确认订单订单有效性分析正常订单问题订单锁定订单并上报主管确认并执行订单处理意见表与客户沟通修改订单延迟执行配送作业执行配送作业订单处理流程有效订单：对于仓储作业中的有效订单，仓管员将按照正常的出入库进行快速高效的完成作业任务。问题订单：对于仓储作业中的问题订单，仓管员将及时上报给主管，主管做出处理意见，与客户进行沟通，按客户要求进行下一步作业。问题订单类型及处理一、订单内容问题1、问题：订单所需货物配送中心没有处理：通知客户无此货物，更换货物或延迟配送，等待该货物入库后发货。问题订单类型及处理一、订

2、单内容问题2、问题：订单金额错误处理：通知客户修改金额，重新下订单或确认后代为修改。问题订单类型及处理一、订单内容问题3、问题：订单所需货物数量大于库存量处理：通知客户，客户可以选择本次作业不予配送该货物，下次一并配送；或者先按库存最大量配送，剩余数量下次配送补齐。问题订单类型及处理二、订单客户问题1、问题：订单发出后客户信誉度太低处理：告知客户，提出有效提高信誉度的方案后，执行该订单。问题订单类型及处理二、订单客户问题2、问题：订单客户未付款处理：通知客户货款到账后在执行该订单。问题订单类型及处理二、订单客户问题1、问题：订单客户未签字处理：通知客户，在退回的原订单上签字再重新下订单

3、。问题订单类型及处理三、订单其他问题1、问题：订单联系方式错误处理：通知客户修改联系方式后，重新下订单或沟通后代为修改。问题订单类型及处理三、订单其他问题2、问题：订单日期错误处理：通知客户修改订单日期后，重新下订单或沟通后代为修改。问题订单类型及处理三、订单其他问题3、问题：订单送货地点错误处理：通知客户修改订单送货地点后，重新下订单或沟通后代为修改。沟通处理意见表格式要素：订单编号、问题原因、主管处理结果、主管签名、日期范例2010年9月7日，某物流配送中心收到订单若干，根据库存情况对订单进行分析，并将分析结果上报主管张三，由张三制定出库作业计划。现有库存情况表货品名称包装尺寸入库

4、数量农夫山泉300*190*210mm136蜂圣牌蜂皇浆冻干粉片395*295*275mm288大王牌大豆酶解蛋白粉495*395*320mm138康师傅矿物质水370*250*175mm169诚诚油炸花生仁395*245*265mm256利鑫达板栗330*235*240mm172吉欧蒂亚干红葡萄酒460*260*230mm64小师傅方便面595*325*330mm147休闲黑瓜子595*395*375mm54好娃娃薯片455*245*200mm134相册400*255*220mm148金多多婴儿营养米粉295*245*240mm60订单1订货单位名称A客户订单号2010090701序

5、号商品名称规格型号单位数量单价金额1农夫山泉24瓶*550ml箱2824.00672.002蜂圣牌蜂皇浆冻干粉片32袋*500g箱72320.0023020.003天王牌大豆酶解蛋白粉30袋*500g箱43450.0019350.004康师傅矿物质水24瓶*390ml箱25512.00660.005诚诚油炸花生仁20袋*450g箱2040.00800.006利鑫达板栗12袋*500g箱6160.003660.00合计43210.00订货单位联系人李四联系电话送货日期2010-9-6订单1订货单位名称A客户订单号2010090701序号商品名称规格型号单位数量单价金额1农夫山泉24瓶*5

6、50ml箱2824.00672.002蜂圣牌蜂皇浆冻干粉片32袋*500g箱72320.0023020.003天王牌大豆酶解蛋白粉30袋*500g箱43450.0019350.004康师傅矿物质水24瓶*390ml箱25512.00660.005诚诚油炸花生仁20袋*450g箱2040.00800.006利鑫达板栗12袋*500g箱6160.003660.00合计43210.00订货单位联系人？联系电话？送货日期2010-9-6