2018年6月商务沟通(第2次)作业（附答案）

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1、第2次作业—＞多项选择题（本大题共90分，共30小题，每小题3分）1•大众传播媒介具有（）的特点。A.速度快B.范围广C.真实程度高D.影响大2.以下哪些选项有助于人们进行情绪自控和自我调适（）。A.认识自我，正确评价自我B.认识环境，顺应环境C.换位思考、宽以待人D.学习沟通技巧及知识3.修辞的作用主要包括（）。A.有助于提高语言表达能力、阅读欣赏能力B.有助于提高语言修养和语言美的能力C.有助于信息沟通中更准确的传播信息D.有助于接受者更加理性的理解信息4.基木人际关系类型包括（）。A.包容一一排斥B.控制一一追随C.喜爱一一憎恨D.亲密一一疏远5.符号的两大类别是（）。A.

2、意指性符号B.实指性符号C.语言符号D.非语言符号6.总Q跨文化沟通的策略的是（）。A.承认文化差异B.了解文化差异C.认同文化差异D.融合文化差异7.下列属于组织外部信息沟通的是（）。A.与下游企业的沟通B.与顾客的沟通C.与股东的沟通D.与社区的沟通E.与媒体的沟通8.下列属于大众商务沟通的功能的是（）。A.报道信息B.舆论导向C.教育大众D.提供娱乐9.就其沟通目的和形式而言，商务信函可以分为（）。A.肯定性信函B.说明性信函C.负面性信函D.劝说性信函A.冲突激化策略B.拖延冲突策10.下列人际冲突屮的沟通策略的是（）。略C.避免冲突策略D.减少冲突的策略11・印刷媒介的

3、作用主要表现在（）。息D.传播信息12.自我认知是对自我的理解，包括（势E.弱势13.下列属于影视商务节目的形式的是影像新闻D.报刊、电视或网上谈话14.下列属于成功演讲的特点的是（）C.具有逻辑性主体D.明示结尾15.下列属于商务新闻报道的方式的是A.总结信息B.保存信息C.解释信）oA.态度B.价值C.观念D.优（）oA.口播新闻B.图片新闻C.。A.开场口有力B.演讲者充满信心（）oA.事实报道B.专题报道C.分析报道D.现场报道16.倾听的障碍则主要存在于（）两个方面。A.语言B.情绪C.环境D.倾听者17.电信媒介对商务沟通意义表现为（）。A.使得商务沟通的方式高度综合

4、B.使得商务沟通过程充分交互C.使得商务沟通的效果更好D.使得商务沟通方便和快捷18.下列属于信息受传者的地位和权利（）。A.知信权B.传递信息权C.交流权D.批评权19.（）使人类开始对信息进行分类，并能进行抽象思维、分析、综合和推测，沟通形式得以发展。A.代号B.数字C.单词D.语言的逻辑规则20.下列属于舆论产牛的基木条件的是（）。A.社会联系B.社会变动C.信息D.信息传播16.下列属于招聘沟通中应遵循的原则的是（）。A.目的明确B.气氛和谐C.客观公正D.维护企业形象17.卬刷媒介具有的要素包括（）oA.印刷技术B.信息符号C.印刷机D编辑人员R.机构组织23•语言符号

5、系统包括（）。A.语咅B.文字C.词汇D.语法24•人的基本情感大致可分为（）。感25.下列属于打电话的基本准则的是极26.以下属于沟通过程模式功能的是发功能D.预测功能27.从创作方法来说，主要可分为（现代主义D.后现代主义28.下列属于流行的特征的是（）。A.成就感B.美感C.道德感D.理智（）。A.简明B.礼貌C.机智D.积（）oA.构造功能B.解释功能C.启）派别。A.现实主义B.浪漫主义C.A.对某种生活模式的追求和效仿B.具有历史的连续性和现代性C.传播而广，追随者多D.代表人们的感受和鉴赏29.人际沟通与自我沟通的差异表现为（）。A.主客体差异B.目的差界C.过程差

6、异D.媒介差异30.按内容不同,广告可以分为（）。A.商品广告B.招商广告C.企业广告D公益广告二、判断题（本大题共10分，共10小题，每小题1分）1.印刷媒介的作用主要表现在传播信息和保存信息两方面。2.组织是指由于生理的、心理的、物质的、社会的限制，人们为了达到个人的和共同的目标而进行合作的过程中而形成的群体。3.功利主义以“最少数人的最大幸福”来规定善的行为。4.大众传播媒介主要是指报纸、杂志、广播、电视等，这些传播媒介传播信息具有速度快、范围广、影响大等特点。5.身体语言符号也称体语，是非语言符号里使用频率最高，表现力最直接、最生动的语言。6.20世纪初期，随着经济、军事

7、、政治对信息的需求增强，社会基础和物质基础为传播的研究创造了条件，传播学中国产生。7.自我激励指的是使自己具有一股外在的动力，向所期盼的目标前进的心理活动和过程。8.卬刷媒介是一个虚拟系统，其作用是采取一切有力措施，充分调动编辑人员、印刷人员的积极性和创造性，把信息传播给受传者。9.组织外部沟通构成了组织有机的外部社会关系，它与组织内部沟通相互分离。10•沟通过程包括信息发出者、编码和译码过程、信息传播渠道、信息接受者等要素，此外在这个过程中述有可能存在一些干扰或者妨碍沟通的因素