商务沟通第1次作业

《商务沟通第1次作业》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、商务沟通第1次作业一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题)1.哪一种沟通方式属于非语言沟通方式。（）(A)电子邮件(B)报告(C)书信(D)肢体语言你选择的答案：D[正确]正确答案：D解答参考：2.信息沟通中信息发出者传递信息的步骤为：（）(A)感知——理解——选择——编码——通过渠道传递信息(B)感知——解码——理解——反馈(C)感知——编码——理解——选择——反馈(D)编码——选择——理解——感知——通过渠道传递信息你选择的答案：A[正确]正确答案：A解答参考：3.关于残疾人和病人不适合的称谓有（）(A)智力迟钝的人(B)癌症治疗者(C)弱智

2、(D)视觉损伤者你选择的答案：C[正确]正确答案：C解答参考：4.下列哪个方法是用来纠正拖拉写作作风（）(A)积极参与公司和社团活动(B)定期做一些适当的写作练习(C)创造写作的氛围(D)与他人交流写作经验或体会你选择的答案：C[正确]正确答案：C解答参考：5.下列哪种表述方式体现了换位思考（）(A)我与爱派克斯汽车出租车公司达成协议，将对你租用的汽车提供折扣(B)今天下午我们将装运您方9月21日的订货(C)我们很高兴能向您提供5000美元的最高赊购限额(D)恭喜你荣升为地区经理！看到这个消息真令我非常高兴你选择的答案：D[正确]正确答案：D解答参考：6

3、.下列哪种道歉对于机构来说是较好的方式（）(A)对不起，办事员没有准确地在你的账目上记入贷方(B)对不起，无法尽早给您回信，我必须等第二季度的销售数字统计出了(C)对不起，椅子不能如期在8月25日到达(D)对不起，没能尽早给您回信你选择的答案：D[正确]正确答案：D解答参考：7.哪一条不是决定读者受益处的原则：（）(A)采用内在利益(B)采用外在利益(C)给每一部分读者至少提供一项读者受益处(D)采用可以表达得最充分的读者受益处你选择的答案：B[正确]正确答案：B解答参考：8.既不知道收信人的姓名，又不知道其性别时，如何处理才能做到礼貌称呼（）(A)用收

4、信人的职位或工作头衔(B)打电话到收信人所在的公司向接待员询问(C)在需要时，采用职业头衔(D)如果女性喜欢被称为夫人或小姐，就使用她喜欢的称谓，而不要称她为女士。你选择的答案：A[正确]正确答案：A解答参考：9.哪个说明信函和肯定性信函的主题行最差？（）(A)培训课程(B)2002年培训课程的日期(C)学生对于披萨饼的喜好(D)在校园里卡卡萨诺分店的可行性。你选择的答案：A[正确]正确答案：A解答参考：10.为了增强信件的说服力，下列表达中哪一种语气比较正确？（）(A)人人都要遵守这些规章制度。我们坚信你们都明白这是商务活动的基本准则(B)鉴于这一原因

5、，我希望你能给我一台新电脑(C)请你批准上面的行动(D)请批准我们起草新的认购信你选择的答案：D[正确]正确答案：D解答参考：二、判断题(判断正误，共10道小题)11.商务写作不同于学校里的其他习作。（）你选择的答案：说法正确[正确]正确答案：说法正确解答参考：12.人格特征的统计是定性而不是定量的。（）你选择的答案：说法正确[正确]正确答案：说法正确解答参考：13.非语言沟通是指随时随地地不通过话语进行的沟通。（）你选择的答案：说法正确[正确]正确答案：说法正确解答参考：14.避免公文含有偏见要使用非性别歧视、非种族歧视、非年龄歧视的语言。（）你选择的

6、答案：说法正确[正确]正确答案：说法正确解答参考：15.最大限度地有效利用时间，仅把时间的1/3用在“实际写作”上。（）你选择的答案：说法正确[正确]正确答案：说法正确解答参考：16.换位思考主要是指使用“你”。（）你选择的答案：说法错误[正确]正确答案：说法错误解答参考：17.当读者不需要依据某条信息做决定时，可以将这条信息删去。（）你选择的答案：说法正确[正确]正确答案：说法正确解答参考：18.如果所犯的错误很小而且你正在纠正这一错误时，也必须道歉。（）你选择的答案：说法错误[正确]正确答案：说法错误解答参考：19.研究表明，强调遵守规章制度和采纳建

7、议所带来的外在好处，可以更有效地激励下属。（）你选择的答案：说法错误[正确]正确答案：说法错误解答参考：20.对于问题解决式信函，用请求本身、请求的内容或一个相关问题做主题。（）你选择的答案：说法错误[正确]正确答案：说法错误解答参考：（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。)三、主观题(共12道小题)21.名词解释：主要读者---参考答案：主要读者是决定是否接受你的建议或按文行事的读者群22.名词解释：语言沟通---参考答案：语言沟通是借助语言文字来进行的沟通23.名词解释：非歧视性语言--

8、-参考答案：非歧视性语言是指言语中不因性别、身体状况、种族、年龄或其他任何原因对