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时间:2019-09-04
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1、兵家谋略与科学决策培训兵家谋略与科学决策培训讲师:谭小琥预订课程热线(讲师助理):手机113938256450谭小琥老师老师介绍:品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练(RCC)授课风格:演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程:理论与实践相结合,非常有效,使我们受益很多。——中国移动集团讲师风格个性化,易听;易懂;易执行。南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中,在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训O绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案
2、例分享、实战经验传导。中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师!——联邦家居在当前市场竞争加剧,企业发展面临空前挑战的时候,企业的决策稍有失谋,便有可能引发巨大的损失哄至灾难性的后果。最近闹得沸沸扬扬的巨能钙事件,就是对企业管理特别是危机管理的一个严峻的考验。这里,笔者不想就巨能钙的是与非作出评判,也不想就英应对危机的措施正确合理与否作出评价,而只是从中引出企业危机管理的一些思考。企业在疲于应付各种突发危机事件的同时,总是希望寻找一个正确的危机管理的方法,或者用眼F时髦的词,叫做”解决方案”。关于危机管理,特别是危机公关,坊间的文章书籍都已
3、经不少了,企业人可按图索骥,找到适合白己金业的方案。或者聘•请个公关公司和管理咨询公司,设计一套危机管理的方案來。但是,危机管理绝不是危机出现了以后才开始的管理。正如危机管理专家游乔昌所说,危机既是危险,又是机会,危机管理是”刀尖上的舞蹈”。从企业的角度来看,无论是哪种危机管理的套路,企业要的是可持续增长,要的是利润,要的是发展。脱离企业管理的实际去空谈危机管理,什么危机意识、预警机制、媒体应对等等,企业往往不到危机来临,体会不到个中三味,于是乎治标不治本,难以实现科学全面的危机管理。实际危机管理是和企业管理的全面战略分不开的。我们把有效的危机管理分为三个
4、层次。最低级的层次是正确地应对和处理危机。当危机发生时,能够冷静思考,正确应对,解决危机。可是,危机的爆发毕竟是造成了损失,即使处理得当,也只能是减少损失,而不能彻底避免损失。第二个层次是化解危机,就是在危机爆发之前,于其诡在胚胎屮将其化解。这等武功需要修炼的时间就要长得多,而R要冇运行良好的口常工作的监督和反馈机制。任何危机的爆发,都是冇其酝酿的过程,处理得当,则可以事半功倍地化解危机。比如,核心人才的流失,一定是他对工作的环境、待遇,或是公司发展的战略感到不满意和不适应,而这些,都是会通过平时的工作表现出來的。产品设计或生产质量的问题,在平时的检验中和
5、用户的反馈里是町以得到一些信息的。信息不是简单的数据罗列,而是需要把数据进行去伪存真的加工计算,才能得到有效的信息,为化解危机提供帮助。最高的一个层次,则是真正的高手Z道,那就是利用危机,甚至制造危机,为我所用。去年“非典”期间,许多制药和相关行业的企业,通过利川这次危机带來的机遇,通过人胆、正确、有效的行动,达到了出奇制胜的效來。在全国人民热情响应“勤洗手”的号召时,威露士以“家庭消毒专家”身份亮相,取得了销虽、品牌双丰收,一举奠定了在重点城市的布局定位,这是善于利用外部危机的典型案例。还是受益于“非典”,以前一直被大家所不习惯英至质疑的远程教冇,在“非
6、典”期间得到了强劲的发展,成为主流的教冇手段之一当然,需要指出的是危机营销确实是“刀尖上的舞蹈”,如果应用不当,宣传过头,则有可能引发新的危机。还是去年“非典”的时候,人心惶惶时,“仙妮蕾徳”不但夸大宣传自己的保健品有防非典的功能,其至将自己的清洁护肤用品也打上防非典的旗号,述公然宣称是非典的“最人克星”,受到政府部门的严肃处理。内部危机如果利用得当,也可能成为企业发展的新亮点。某企业的一个主耍经销商突然由于财务结构问题面临倒闭。対企业來说,销售渠道一段时间的空白,就意味着这一段时间内,把市场拱手让给了竞争对手,而后果,很町能是灾难性的。何该企业大胆突破思
7、维,利用危机带来的机会整顿和调整分销渠道,以部分直销代替原来的分销商面対大客八,同时,减少了原來的销售层次,跳过原來的大批发到二级批发,三级批发再到销售终端的方式,严压渠道扁平化,直接供货给终端分销商,既降低了分销成本,又更好地掌握了客户信息。町以说,如果没有这个主要分销商的倒闭,企业很难找到合适的机会,下如此人的决心,变苹整个分销体系。更高的高手,甚至可以做到设计危机,通过危机引诱竟争对手,静观其变。待英变,再用事先设计好的战略来攻击竞争对手。某品牌食品,一直宣称不含某种添加剂。而其竞争对手,突然发难,指责其产品屮检测出含有某种添加剂,引起了-•场轩然大
8、波。而该品牌,却借势申请笫三方权威机构对所有同类产品进行检验,结果
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