保险营销教学资料：期末考试试卷二

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1、期末考试试卷（二）一、单项选择题（下列各题的备选答案中只有一个选项是正确的，请把正确答案填写在括号屮。每小题1分，共10分）1、广告经济效果指的是广告对（）。A.企业经营的作用B.消费者的作用C.社会的影响D.广告媒体的作用2、产品整体概念屮最基本、最主要的部分是（）oA.核心产品B.有形产品C.附加产品D.延伸产品3、扩展产品组合的宽度和加强产品组合的深度的决策叫做（）。A.产品延伸B.产品大类现代化C.扩大产品组合D.缩减产品组合4、市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。A.社会市场营销B.一个细分市场C.市场份额D.一个顾

2、客基础5、最大的市场需求是指对应于最大的（）的市场需求。A.市场预测B.市场营销力量C.市场营销费用D.市场潜量6、根据《保险营销员管理规定》，保险代理从业人员资格证书的保管人是（）。A.保监会B.持有人C.单位领导D.保险公司7、保险资金的融通应以（）为前提A.安全性B.合法性C.保证保险赔偿或给付D.效益性8、在我国，对保险营销员履行监管职责的政策部门是（）。A.国务院B.国家工商局C.中国财政部D.中国保监会9、保险与储蓄都是以现在的剩余资金做未來所需的准备，但两者属于不同的经济范畴,有着明显的差异，其中一个差异是，两者的行为性质不同，储蓄的行为是（）A.互助B.救济C.保

3、险D.自助10、风险因素是风险事故发生的潜在原因。对于人而言，风险因素则是指（）A.收入B.住所C.健康状况D.民族二、多项选择题（下列各题的备选答案中有两个或者两个以上选项是正确的，请把正确答案填写在括号中。每小题2分，共10分）1、在保险营销客体中人身保险种类产品种中，主要产品包括，人寿保险期限产品和（）三大产品组成。A意外伤害，B医疗补助C意外伤害D健康保险E年金产品2、接触客户使用技巧的方法通常有开门见山法，讨教法，“以事论事法”及其（）五种主法。A帮助法B举例法C看望法D询问法3、在保险推销中客户通常会有拒绝，客户拒绝的理rti大致有以下几个方面，不信任，不需要，不急（

4、）等多种原因。A硬性推销B不会说话C不合适D不高兴4、推销保险过程屮促成圆舞曲四步骤包括哪些内容（）A听说B看帮C望闻D问切E笑，哭F看，痛5、促成保单吋，因为个别客户会产生犹豫不决情形，通常在这种情况发生吋会采用以下：激将法，默认法，二择一法和（）五种方法A帮助法B威胁法C询问法D恐吓法E利益演示法三、名词解释（请将答案答在题后空白处。每小题2分，共10分）1.什么叫普查法2.什么是抽样调查法3.什么是确定型决策4.什么是人员促销5.什么是埃德帕模式四、判断题（下列各题，请在你认为正确的题后的括号打7错误的打“每小题1分，共10分）1、分销渠道策略包括直销策略，代理策略，促销策

5、略但不包经纪策略（）2、在推销过程屮展业工具的准备主要包括是专业化形象的准备。（）3、接触准客户寒暄的目的就是了解需求寻找购买点，切入主题进行保险推销。（）4、保险商品推销过程中拒绝的原因是对商品的不认同，没有其他原因。（）5、推销促成保单时可选用以下方法直接法，举例法，转移法，沉默等多种方法。（）6、保险营销中人员引进发展成力的营销才式，一般不包括直销方式。（）7、在保险市场中，以保险产品为交换对彖，以满足客户需求为目的，所实现的经营活动是保险市场营销（）8、营销要素中主要包括营销主体，营销客体，营销流程和营销机会（）9、保险产品提供核心任务就是帮助保险公司创造利润，规避风险，

6、保障需求（）10、保险商品在销售过程中虽然具有很专业性知识，但人员也不一定要求非常高的素质,主要能推销商品就行（）五、简答题（请将答案答在题后空白处。每小题5分，共20分）1.市场营销观念的核心特征是什么？2.股份保险公司与相互保险公司的区别是什么？3.保险商品的不可分离性对保险商品营销的影响主要表现在哪些方面？4.顾客流失的原因有哪些？六、论述题（下列两题，第一题10分，第二题10分。共20分）1.保险经纪人的法律特征及地位是什么？2.试述保险营销决策的程序。七、案例题（下列两题，第一题10分，第二题10分。共20分）1.2006年4月13日，车主张某就其所拥有的浙江省籍牌照大

7、货车向浙江省某财产保险公司投保机动车辆保险，车损险足额投保，第三者责任险赔偿限额为50万元，并附加车车人员责任险每人1万元，保险期限从2006年4月15FI零时起至2007年4月14日24时止。2006年6月28日，该车由张某转户变更为江西省某汽车运输有限责任公司，但未及吋向浙江某财产保险公司申请办理保单批改手续。6月29日，在办理完行驶证转户手续后，某汽车运输公司雇佣的驾驶员许某驾驶该大货车从江西开往浙江途中，在浙江江山市境内地段出险，造成本车损失、驾驶员许某受伤及第三者车辆损