《大中型影楼整套经营管理资料》化妆部工作管理细则

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1、化妆部工作管理细则一、卫生区干净整洁，妆台化妆品等摆放有条理。二、普通话服务顾客、热忱、亲和力强、化淡妆、注重个人形象，挂工作牌。三、注意刷牙、漱口、不吃有异味食品。保证口小无异味，不直接而对顾客呼吸。四、让新娘在流程单上填写满意度，不填扣1分。五、未经新人同意擅自给客人用安平、睫毛、美甲及其它用品，造成客怨的扣1分。六、负责保管，使用化妆用品，对套刷、粉扑每天清洗一遍，节约使用化妆用品，对易于损坏的化妆品（如口红、眼影板等），妥善保管可以重复使用的（如假睫毛），用过后要存放起来备用，避免不必要的浪费，化妆品要及时提出缺货建议。使用完的化妆品凭空盒去换，并签上领取日期及数量。七、各人用

2、具各人负责，未经别人同意，而乱拿乱用者，每次扣1分。八、帮助客人将贵重物品交柜台保管，或保管箱存放，并提醒务必上锁。九、配合摄影部门拍照进度，机动调整更衣及造型时间。十、化妆品及用具系公有财产，个人不得乱用，要严禁私拿影楼用品，所有用具、用品严禁私自带出影楼，扣一分。十一、主管要负责安排好早上预约的新娘化妆师，做到不论什么时候顾客过来都有专人负责。十二、具有顾客至上，热情服务、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派的职业素质。十三、微笑服务、礼貌热情，为顾客服务中〃请〃字开头〃谢〃字不离口，使顾客称心如意,送客时送上祝福语，杜绝带着情绪上班，与顾客发生争执，产生客怨者扣2

3、分。十四、新娘每换一次头饰都要求化妆师及时放冋原处，不得任意放在妆台上或随意乱丢。十五、本部门人员不得擅离职守，有事请假每天只限一人，如短时间离开岗位要告知主管。十六、第一次妆面及头饰造型在仔细做好的情况下，应控制在60分钟以内，中间换造型应控制在20分钟以内，做到好与快并行。十七、化妆部妆面统一，由首席化妆师制定造型与妆面。十八、妆而、造型做完要仔细检查，如出现不当及服饰穿帮要及时改正，如发现一次扣1分。化妆造型部工作手册1.更换工作制服，进行仪表检查，打上班卡。2.清洁个人工作范围区，如遇休假日，自找代理人执行。3.造型用品整理及卫生管理(如有损坏或缺失，立即冋报上级处理)。4.衣

4、柜礼服调整及管理。5.礼服、西服、衬衫的清洁、维护、整烫及归位(如有损坏或缺失立即回报上级处理)。6.拍照客户服饰的正确选择及更换。7.帮助客人将贵重物品放入保管箱内，并提醒务必上锁，并将客人换下的衣物妥善收整好。8.配合摄影棚扌n照前一日化妆部人员都应由主管或调度分配好工作，并清楚客人的姓名、套系、所穿礼服的数量。1•新娘服务流程：(1)化妆助理应主动帮助换装，工作人员为客人选服装。先看流程卡，了解顾客所拍的套系，礼服区别，再依专业知识介绍礼服。规范用语：*小姐您好！您今天是拍**套系，有白纱*件，晚礼服*件，特色服*件，我先帮您选一套适合您的衣服，再化妆。(2)新娘穿上礼服后，请先

5、生将新娘的便服放至置物柜，化妆助理带新娘至化妆台化妆,介绍化妆师。规范用语：*小姐，这位是我们**的造型师，今天由他为你服务，如有任何问题或需求，可以与我们的**老师沟通。(3)由造型师做造型，新娘化妆完成，介绍造型人员，造型做完后，询问顾客是否满意并请客人签名于流程单上，注明是由谁为其化妆及造型。规范用语：*小姐，整体造型设计好了，对于妆面和发型还喜欢吧！若喜欢，就帮我们在流程单上签上您的芳名。(1)新娘整体设计完成后，请带顾客至待拍区等候，并与顾客寒暄，保持愉快心情，通知摄影助理，引导客人至摄影棚。规范用语：新娘子，他是我们的摄彫师(摄彫助理)，待会就由他们为您服务。(2)当客人从

6、摄影棚出来时，站班人员要马上带领客人至造型台(寒暄)，并拆下头上的头花及配件，再选衣服。规范用语：*小姐先坐一下，休息一会儿，我帮你把头花拆下來，再选下套礼服。刚在摄影棚里表现不错吧。(寒暄)(6)当客人拍完后，要帮客人卸妆，头发梳开，做好完善的事后服务。规范用语：*小姐辛苦了，你先换上便服，待会帮你卸妆(卸完妆之后要告诉客人洗手间在哪里或亲自带客人至洗手间洗脸)。(7)客人洗完脸后，先生也换冋便服后，告知客人儿天后看样，并询问结婚日期定在什么时候，促销结婚当日化妆造型和礼服，通知门市小姐与客人寒暄、送至大门口，并请他们为我们介绍客户。2.新郎服务流程先让先生换衬衫、长裤，换好后，带先

7、生至男装部吹头发、化妆.规范用语：*先生，我是造型组**,请跟我来换衣服。先让先生把衬衣与西裤穿上。规范用语：请问衣服人小合适吗？如杲没问题，请跟我来吹头发!当吹完头发、化完妆，询问先生是否习惯！若没问题，请先生签名（在流程卡上），带先生至男装区，依新娘的礼服款式及颜色搭配为新郎搭配服饰。若此时新娘还没好时，请先生稍做休息，等一下美丽的新娘，拿杂志给先生看。当新娘每换一套礼服时，先生也要依套系内容为先生搭配一套衣服。注意：每一位技术人员在服务的