二级人力资源管理师讲义精华

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1、吕级企咙夬須烫渥嘗廻啦雲龍第一章人力资源规划本章框架：一设计企业组织结构的设计与变革」变革工作岗位的设计企业人力资源规划的基本程序：纲领性的基本程序企业人力资源的需求预测技术路线和方法总量预测结构预测供给分析企业人力资源供给预测与供需平衡-供给与需求平衡人力资源管理制度规划第一单元企业组织结构的设计知识要求一、组织结构设计的基本理论组织结构：组织内部分工协作的基本形式或框架。组织结构设计：以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。（一）组织设计理论的内涵1.组织理论与组织设计理论的对比分析组织理论包含组织设计理论2.组织理论的发展古

2、典：泰罗、韦伯、法约尔强调集权，信息传递速度慢，行政理论为依据，刚性结构。近代：扁平化，分权，强调人的因素，从组织行为的角度來研究组织结构。现代：权变管理，根据企业内外部条件而变化。3.组织设计理论的分类分为动态和静态静态：体制（权责结构）、机构（部门划分的形式和结构）、规章（管理行为规范）动态：体制、机构、规章、加入人的因素、组织结构设计静态的组织设计理论占主导核心地位，动态是静态的进一步发展，两者是包容关系。（二）组织设计的基本原则1.任务与目标原则2.专业分工和协作的原则：实行系统管理设立委员会及会议来实现协调创造协调的环境3.有

3、效管理幅度原则4.集权与分权相结合原则5.稳定性与适应性相结合原则二、新型组织结构模式超事业部制、矩阵制、多维立体、模拟分权、流程型、网络型六大新型组织结构的特点、优点、缺点、适用于哪些类型（一）超事业部制，一维的（二）矩阵制，二维的，临吋任务而组建的，双道命令系统，有效的分权工具（三）多位立体组织，三维的，是矩阵制的进一步发展，把矩阵制和事业部制结合。综合考虑产地、地区、职能参谋机构一是按产品划分的事业部，即产品利润中心二是按职能划分的专业参谋机构，即专业成本屮心三是按地区划分的管理机构，即地区利润中心（四）模拟分权组织：又称模拟分权

4、制或模拟分散管理组织基本特征：一是只有总公司才是真正的独立核算自负盈亏的经济实体；二是只有总公司的总经理才是法定代表人，也只有总公司才有企业法人资格；三是实行统分结合的经营管理体制，兼有直线职能制与事业部制的主要特征。（五）流程型组织（六）网络型组织：又称虚拟组织，没有明显的组织结构图，很接近权变的现代模式四种基本类型：1•内部网络2.垂直网络3.市场网络4.机会网络：现代网络型组织中最先进的一种。三、企业组织结构设计的内容和概念（一）企业组织结构设计的内容企业组织结构的设计包括：组织坏境分析、组合发展目标的确立、企业流程设计、组织职能

5、设计、组织部门设计和工作岗位设计。从具体形态来看组织设计乂包括决策层、管理层、执行层、操作层四个层级的组织设计。从内部关系看，包括横向和纵向结构的设计。（二）管理层次与管理幅度的概念1•管理层次是指职权层级的数目，企业管理层次的多少，表示企业组织结构的纵向复杂的程度。2.管理幅度乂称管理跨度。管理层次与管理幅度成反比，管理幅度增人，管理层次减少。管理幅度起主导作用。3.管理层次与管理幅度的关系。上级管理较多的下属人员会使管理工作复杂化。格兰丘纳斯认为，上下级关系可以分为三类，一是直接的单一关系，二是直接的组合关系,三是交叉关系。能力要求

6、：一、组织的职能设计（一）组织职能设计的步骤1•职能分析：核心内容，明确关键职能和基本职能2.职能调整：调整的方法有充实已有职能、增加新的职能、转移或重新确左职能的重心3•职能分解：（二）组织职能设计的方法1•基本职能设计：一般包括生产、计划、人事、财务、研发、信息、销售、售后服务2.关键职能设计：技术开发、市场营销、生产管理、质量安全、成本控制、资源开发俩字的是基本职能，除“售后服务”。关键职能是相对稳定的，不是一成不变的，随着外部环境和内部环境的变化，企业的战略随之调整，关键职能的设计也随之改变。二、组织的部门设计（一）部门纵向结构

7、的设计包括管理幅度和管理层次的设计1•管理幅度的设计方法（1）经验统计法：定性（2）变暈测量法：定量两种方法仅适用于屮高层管理幅度的设计影响管理幅度的因素：①工作的性质：工作复杂程度越高，管理幅度越小②人员素质状况：管理者素质越高，管理幅度越大③管理业务标准化程度：标准化程度越高，管理幅度越大④授权的程度：授权越大，幅度越大⑤管理信息系统的先进程度：越先进，幅度越大2.管理层次的设计方法减少管理层次，设计扁平化的组织结构，是现代企业组织结构设计的基本要求。-般企业组织的管理层次设计可以按以下步骤和方法进行：（1）按照企业的纵向职能分工，

8、确定企业的管理层次。上屮下三层，上层最髙经营管理层或战略决策层；屮层为经营管理层；下层为执行管理层或操作层。（2）有效的管理幅度与管理层次成反比。（3）选择具体的管理层次。（4）对个别管理层次做出调整。（二