人力资源管理师二级面试辅导讲义

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1、人力资源管理师二级面试辅导讲义面试评分标准：1、职业经历（学历、资历、职务）15分；2、有主持某一块的成功经验     15分；3、理论＋操作＋使用问题       10分；4、案例分析＋专业素养         20分；5、分析判断能力               20分；6、应变成力                   10分；7、语言表达能力（有感染力）   10分；面试时间分布：1、自我介绍  6－8分；2、案例分析  6－8分；3、提问      6－8分；凡遇到公司员工流失率高，薪酬缺少竞争性，解决方案如下：通过和离职员工进行面谈了解到员

2、工流失率大的原因，一方面是我们的薪酬水平明显低于同行业；另一方面是员工认为在公司没有更大的发展。我建议从以下七个方面考虑：建立具竞争性的薪酬制度，不同的员工采用不同的薪酬结构。对外具有竞争性，对内具有公平性，对员工具有激励性；建立人才梯队，加强对核心人员的培养；加强人才梯队的建设，加大招聘力度，实施校园招聘；建立人才培训基地，加强培训力度，共性与个性相结合，实行导师制和师傅带徒弟；建立多元化的职业发展通道，加强职业生涯管理；建立有效的绩效考核制度，并正确运用考核结果；加强企业文化建设。面试提问：方法、流程、知识运用绩效模块为什么绩效管理是一个持续沟通

3、的过程？因为绩效制定、绩效实施、绩效考评、绩效反馈的4个阶段需要沟通。绩效管理流程？P249绩效计划、绩效实施与管理、绩效考评、绩效反馈。绩效管理与绩效考核有什么区别？(只答标题即可)P2461）两个过程的人性观不同。   2）两个过程的作用不同。3）两个过程所涵盖的内容不同。4）两个过程输出结果使用的主要目的不同。5）两个过程的侧重点不同。   6）两个过程的参与方式不同。 7）两个过程达到的效果不同。绩效管理是事前计划，全程管理，事后评估。绩效考评是事后评估工作的结果。绩效考评结果应用？薪酬调整、人事调整、培训在职员工、职业发展规划什么是360度

4、反馈？各自权重是多少，你认为合理吗？怎样调整？上下左中右，上级占60%，其他各10%。不合理，上级权重较大（主观片面），可拿10%给下属（激励）。平衡计分卡有哪几个维度？并谈谈几个维度的关系？学习与成长，内部管理经营，客户，财务。如果员工素质得到提升，那么内部经营就会得到改进；如果内部管理得到改进，那么产品和服务质量就会提高，客户满意度增强；如果客户满意度增强，那么股东收益就会增加。怎样编制KPI指标？P273罗列指标、筛选指标、设置权重、修改确认。确认KPI指标的原则？SMART原则，具体性原则，可测量性，可实现性原则，现实性原则，时效性原则。Sp

5、ecific，Measurale，Attainable，Realistic，Time-bound。人力资源部门在绩效考评中的作用？P248创建平台，指导、监督、反馈。10、企业内绩效管理由一把手负责；绩效考评由人力资源部与直线经理负责11、绩效管理的内容P243业绩考评、能力考评、态度考评、潜力测评与能力开发卡、适应性考评与适应性卡12、制定绩效计划的流程P2581）准备必要的信息；2）确定沟通的方式；3）进行绩效沟通；4）确定绩效计划13、比较法有哪几种？P273直接排列法、间隔排列法、配对比较法、人物比较法、强制分配法14、量表法有哪几种？P27

6、6   特征评核表、行为评核表（行为定向评核表、关键事件法）15、绩效改进的四要点P306意愿、知识与技术、气氛、奖励规划模块1、人力资源规划在广义和狭义上分别怎样理解？广义，符合组织战略，满足不同层次不同人才需求；狭义，满足供求平衡。2、组织架构与企业战略关系？组织结构服从于战略，是保证战略实施的必要手段。3、企业发展各阶段与组织结构的关系？4、人力资源战略管理发展过程及HR与传统人事的区别？P65、工作分析对人力资源管理的重要性？1）制定有效的HR预测方案和规划；（规划）2）为企业选拔和任用合格的人员；（招聘）3）降低员工的流失率；       

7、   （招聘）4）为员工的考核、晋升提供依据；（绩效、配置）5）为公司内部创造和谐的沟通气氛；（企业文化）6）强职业咨询和指导，为培训打下良好的基础；（培训）7）是企业改善工作设计、优化劳动环境、必要条件；8）优化作业的标准，提高工作效率； 9）是岗位评价的前提。          6、工作分析对人才招聘的作用？（工作说明书＝工作内容＋任职要求）1）确定招聘信息；2）编写招聘信息；3）发布招聘信息；4）确定招聘渠道；5）筛选求职简历；6）招聘进行面试；7）确定测评方案；8）确定能力模型；9）员工选拔和任用；10）员工适用。7、人力资源规划的影响因素？

8、P25或人力资源规划的依据是什么？1）企业发展战略；2）企业管理状况：生产规模、研发水平和管理水平、财务情况