管理学新概念：心本管理

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1、心本管理龙长青，李琴，徐锋.心本管理——管理学前沿的新方向[J].法制与社会，2007,（9）,581.□（华中农业大学经管学院湖北・武汉430070）摘要管理者心灵的自我管理和修炼是管理的基础。本文从对心本管理的科学界定入手，指出了其人性假设，构建了基本要素（心理契约、管理伦理、企业文化和管理坏境）。关键词心本管理要素内涵中图分类号：C93文献标识码：A文章编号：1009-0592（2007）-581-01一、心本管理的科学界定从一百多年现代管理学发展的历史来看，东西方的管理学家都忽视了一个最大的盲区:只重视管理他

2、人，不重视管理自己，更不重视管理者心灵的自我管理与修炼。心本管理应运而生，其关键的一点是，强调管理白我，管理好白我的根本是管理内心和心灵。如日本“经营之圣”的稻盛和夫明确提出“以心为本的利他经济学”，“共同愿景”、价值观等。企业一方面促使企业有效地提供产品和服务，另一方面也产出伦理、企业文化等精神文明，以此影响和促进人的全面发展，引导人们加强修养，完善人格，提升人性。心本管理就是通过情感、思想、意志、感觉、知觉等多种心灵的发掘、整合与正确导向，所产生的综合之力。心本管理打破了传统的强制管理的观念，重点突出的是对员工、

3、顾客和利益攸关者在心理上的凝聚、引导、激励和辐射。心本管理是人本管理的进一步升华，由心灵的外在感动，转为管理者与员工心灵内在自觉。人本管理强调的是來自外在引起的心灵感动，“我对你好，你也应该对我好”；心本管理更强调的是内在心灵的自觉。心木管理阶段是由外在的控制到外在的感动，再到内在的自觉的过程。心本管理修炼即提高心理素质、开发心理能量的修炼，以意志修炼为核心，在五项修炼屮占有十分重要的地位。心性的自我修炼决定人的行为，行为的反复形成了习惯，习惯造就人的性格，性格决定了人的命运。因此，心本管理对原來的管理学是超越而非简

4、单改版。二、心本管理的人性假设研究由于研究角度的设定不同，对“以什么人的心为本”、“以什么为本”等心本管理内涵的理解上存在着较大的分歧，对人性的假设也不同。（一）心本管理的内涵1.以什么人的心为本。心本管理就是以人心为本的管理，从整体的角度in发，认为个体与群体并重，当代人与后代为重，员工、顾客与利益相关者并重，管理应该以所有的人（人类）为本。2.以什么为本。一是从哲学意义上理解“：本”即“本位”“，根本”，“日的”。二是从一般意义上理解“本”即“出发点”，“中心”。人是管理活动的“根本”和“目的”。心本管理的最终目

5、标就是为人的全面发展创造物质条件和口rti发展的空间，管理要成为促进人的全面发展的重要手段。人心是管理活动的出发点，通过充分调动员工的主动性，积极性和创造性，提高工作效率，最终实现企业的发展目标。（二）心本管理的人性假设是：和谐人假设考虑到人的个性、需求的差异和客观环境对人的影响，人既具有客观理性，人的行为的客观后果都会有利于最充分地实现白身的利益。同时具有主观理性，每个人都依据自我偏好而做出独立的主观价值判断，并做出趋利避害的行为决策。故提115“和谐人假设”，含义是:1.人天和谐。追求人与自然生态的和谐。企业实行

6、走可持续发展之路，执行绿色战略,坚持与口然坏境、资源的协调，不牺牲下代人和其他人的生存坏境，减少或停止经营活动带来的负外部性。2.人际和谐。追求人与人、人与社会关系的和谐。人与人的交往维持在一定的秩序内，合理处理人与人的矛盾、冲突、摩擦，维护人际关系的和谐状态。3.身心和谐。追求个人的身与心的和谐。身心关系指人自己的精神（包括观念和欲望）的协调、控制关系。身心和谐即身心统一，它表现为人的肉体与灵魂、情感与理性、外表与内心、认知与行动、义与利、得与失、进与退等各种矛盾达到一致与融合的境界。4.人事和谐。人在出色完成事业

7、的过程中，追求自身人身价值的最大化°员工对所从事的学习、工作或事业专心致志，全心投入，敢于直面任何困难。发扬开拓创新和吃苦耐劳的精神，强调人对事业的热情，对事业的忠诚。三、心本管理的基本要素根据组织行为学的观点，人的行为是在一定环境下人的心理对外界的反应，因而心木管理的基本要到包括如下儿点：（一）心理契约谢恩（Schein,1980）认为,“心理契约是在组织中每个成员和不同的管理者以用其他人之间在任何时候都存在的没有明文规定的一整套期望。”卢梭提出了更具体的心理契约定义（RobinsonandRoussean,199

8、4）,认为心理契约"不仅具有期望的性质，也具有对义务的承诺和互惠”。个体行为受人格与行为情景两重影响。根据人格方法来选拔、培训、选趾人员在某种环境下能改善和提高组织效率。具体而言，组织中公民的人格应包括：责任意识、服务观念、诚信操守、求实品德、进収精神、平等态度。管理者在长期的管理实践中，注重知行统一，提高人格素养，塑造形成自己的人格形象。（二