用户投诉案例04_京石武高铁用户4g重定向至3g网络后脱网问题分析报告

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1、京石武高铁用户4G重定向至3G网络后脱网问题分析报告1.现象描述酷派终端在4G网络进行网页浏览（终端状态2G/4G）,随后信号变差重定向到3G（终端状态2G/3G）,之后出现无网络信号（2G/3G/4G）2.终端信令分析2.1.终端从4G重定向到3G终端驻留在4G的业务态时，RRC连接重配置消息中携带重定向门限-124dBm,在RSRP为-126dBm时,发起RRCrelease,重定向到3G。reportConfigld2.reportConfigreportConfigEUTRA:triggerTypeeventeventIdevent

2、A2:a2-Thresholdthreshold-RSRP:16hysteresis0.timeToTriggerms320triggerQuant1tyrsrp,reportQuantityboth,maxReportCelis1.reportIntervalms1024,reportAmountrl}}MeasIdToAddModListmeasld1.measObjectld1.reportConfigld1measld2.measObjectld1.reportConfigld2图1携带重定向门限-124dBmMessagecl:m

3、easurementReport:critica1Extensionscl:MeasurementReport-r8{measResults{measld2•measResultPCel1{rsrpResult14.rsrqResult0}}}}图2测量报告中终端RSRP-126dBmMessagecl:rrcConnectionRe1ease:{rrc-Transactionldentifier1.criticalExtensionscl:rrcConnectionRelease-r8{releaseCauseother,redirect

4、edCarrierlnfocdwia2000-HRPD:bandClassbcO,arfen37}}}图3重定向到DO网络2・2・发起重定向后的信令分析对照标准流程和终端采集到的流程，说明终端以及完成会话建立。但从终端采集到的信令看，终端会话建立完成后，又要重复这个流程，如是反复三次。在这个过程中，终端未显示信号。会话建立流程ATANConfigurationStartSessionSetupTime—UATIRequestUATIAssignmeniUATICompleteConfigurationRequestConfiguration

5、ResponseSoftConfigurahonComplete(Cont=1)ConfiqurationRequestCunnguialionResponseSoftConfiqurationComplete£Cont=0)_NUATIAssignmentFlowPersonalftyforDORevOPersonalityforDORevA图4标准流程2015fun2404:56:45.181OxBOCOLTERRCOTAPacketDl.DCCH/RRCConnectonReledseBS>>>MS2015Jun2404:56:55.

6、5730x1076lxEVSignalingAccessChannelRovteUpdateMsgBS<<

7、S<<

8、6^190x1077lxEVSignalingReverseTraficCharnelTrifficCharrelCompleteM’gBS<<