用户投诉案例06_保定电信迎宾小区北区17号楼4g网络vip用户网络优化分析报告

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1、彳国电信CHINATELECOM保定迎宾小区北区电信4GVIP用户网络优化分析报告拟制保定电信项目组日期20150811审核H期审核日期批准日期中兴通讯股份有限公司ZTECORPORATION目录1.问题描述12.问题分析13.解决措施24.处理结果31•问题描述保定市电信4G网络VIP用户反映在家中上网慢，信号覆盖差；客户希望尽快改善此区域的覆盖，提升用户感知度。随即我们安排了测试队伍现场了解情况，如下图所示：红色区域即为VIP客户反映信号不好、速率慢的地方。下面是周边基站分布情况：通过Googleearth图示看出，该区

2、域附近有3个基站，距离最近的小区是市区保定监狱，直线距离为327米；站点信息如下表所示:维度站高（米》距离迎宾小区17号楼（米）站点名称市区保定监狱115.51738.877124327市区鲜一方酒店115.52638.8824585市区武警二大队115.52538.8761213672•问题分析通过测试，我们掌握了现场的覆盖详细情况：该区域属于典型的弱覆盖区域，周边儿个小区信号都比较弱，最强的信号是距离用户327米的市区保定监狱，RSRP信号为-106dBm；基本上属于弱覆盖区域；其次是距离用户位置367米的市区武警三大队

3、，信号为-114dBm；下面是详细的情况汇总表:站点名称RSRP信号强度（楼内）RSRP信号强度（楼外）PCI距离迎宾小区17号楼（单位:m）市区保定监狱-121-106112327市区鲜一方酒店无信号211585市区武警三大队无信号・114147367测试指标结果详表如下:名称平均SINR(dBm)平均RSRP(dB)PDCP下载速率（Mbps）室内测试-9.2-1200室外测试5.7-10319根据以上掌握的测试数据，我们决定使用距离用户最近的（直线距离为：327米）市区保定监狱2小区作为该区域的主服务小区，原因主要有以

4、下三个方面：1、该小区距离用户的直线距离最近，功率衰减最小；2、该用户附近并没有特别高大的建筑物阻挡；3、从测试情况來看，市区武警三大队距离西北方向有高层阻挡，信号衰减大。市区鲜一方酒店由于距离基站较远，如果一味地加强前向覆盖，可能会导致反向覆盖不足，用户依I口不会有明显的体验；3•解决措施通过以上分析，我们计划调整市区保定监狱_2小区方位角以及下倾角和功率來获得该区域最好的覆盖，树立主服务小区。调整方案如下:序号问题小区调整方案弱覆盖区域（迎宾小区北区17号楼）市区保定监狱_2小区PCI=112市区保定监狱_2PCU112

5、的天线方位角由135°调到90°,下倾角由4度调整为0度市区保定监狱_2小区PCI=112功率由7.4调整为154•处理结果经过以上调整后，在迎宾小区北区17号楼用户门口测试JE占用市区保定监狱2的信号，RSRP达到-96dBm,SINR达到22.7dB,速率达到38.2Mbps,满足用户需求;现场测试截图如下: