如何指导员工

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1、如何指导你的员工MOT管理训练学习的目标通过本课程的学习，您将掌握：指导的目的和方法如何进行指导谈话个性化的指导方式以及指导的步骤通过自测练习，乐节目前在指导下属的过程中出现问题和改善的方法。MOTTraining为什么要指导第一篇“你无法教授别人任何东西你只能帮助他们从自己的内心深处去发现事物。”——伽利略GalileoGalileiMOTTraining什么是指导？我该怎么办呢？MOTTraining指导是……一种学习和发展的手段。引导他人向自己的目标迈进。互相交流经验和看法，以便产生意见一致的结果。鼓励和支持他人。指导不是

2、……纠正他人行为或行动的机会。为实现目标指挥某人去做某事。作为无所不知的专家或督导者。想方设法关注个人问题。MOTTraining当一名员工明显违反了公司的政策或损害了组织的利益时；当一名新员工或缺乏经验的员工在工作中需要更多的指导时；经过多次指导讨论课但工作绩效仍无提高时。由于指导是以双方协议为基础，所以并不总是合适的。当发生如下情况时，会需要更多的直接干预，例如：MOTTraining指导的目的扩大个人的工作能力范围（例如：掌握分析技能）；克服个人的弱点（例如：不敢在公共场合讲话）；通过不断学习来充分发掘自己的潜能（例如：学

3、会如何使用互联网进行商业研究）；掌握新的技能、增强自我竞争能力，从而工作起来更富有成效（例如，掌握更高级的通信技能）；为担负新的岗位职责作好准备（例如，掌握担任领导者的技能）；自我管理（例如，学会怎样有效利用时间）；明确工作绩效目标，并朝着该方向努力（例如，学会怎样制订更切合实际的目标）。MOTTraining指导能带来的其它效益还包括：工作满意度提高，员工的工作动机加强经理与直接下属之间的工作关系改善工作团队更富有创造力组织资源的利用更加有效MOTTraining“随时、随地、随人、随事的进行指导。”——余世维MOTTrain

4、ing提高指导能力MOTTraining提出问题（征询）要积极倾听要观察而不要评判提出自己的观点取得一致意见给予和接收反馈MOTTraining观察观察被指导者能增强指导者的能力，从而适时提出有事实根据、有较强针对性的指导意见。指导者既需要正式地观察被指导者的行为，也需非正式地观察被指导者的行为（例如在会议期间）。指导者应尽量区分一个人的长处和短处，并应了解个人的行为对其同事的作用和对实现其目标的能力的影响。当指导者进行观察时，可能会对正在发生的事情形成一些看法，但这时应切忌做出判断或推论。指导者要尽量成为一名中立的观察者，并通

5、过进一步的观察来检验自己业已形成的看法。要在适当的场合与他人一起讨论当时的情形，以便了解他们的看法。最后，务必验证自己的看法，并与被指导者分享自己收集的信息和数据。MOTTraining积极倾听保持目光的接触；用微笑使谈话者轻松下来；避免任何会分散注意力的事情发生，只有在必要时做笔记除外；要对形体语言保持敏锐的感觉，譬如姿势的变化、手臂的位置等等；首先仔细倾听，然后再做评价；不要打断别人的谈话，除非所提的问题是为了澄清疑问，或为了鼓励说话人继续往下谈；用自己的语言重复你所理解的对方所说的内容；等到对方谈完之后并意欲得到你的反应时

6、，再作答复。MOTTraining提出问题：征询开放式问题（邀请对方参加，分享各自的看法）适用于：探讨可能性，例如：“如果……，将会发生什么呢？”。暴露看法或需求，例如：“您对我们目前的进展有何感受？”确定询问内容的先后次序并允许涉及详尽的细节，例如“你认为该项目的主要问题是什么？”封闭式问题（只需回答“是”或“不是”）适用于：关注的重点在对问题的答复上，例如：“项目如期进行了吗？”。要证实对方已经说过的事情，例如：“那么，成本是关键问题吗？”。MOTTraining宣传倡导不偏不倚地描述听取意见者所处的形势；阐述自己的观点；将

7、自己形成这些观点的思想表达清楚，并与他人分享自己的经验；鼓励他人提出自己的看法。卓有成效的指导者应通过适当的方式提出自己的想法和建议，以便提出的指导性意见能被听取者所接受，并对意见有所反应，同时能考虑到这些意见的价值。因此，指导者以思路清晰、条理分明的和谐方式提出自己的观点是十分重要的。要点如下MOTTraining过分依赖于提出问题可能会导致对方拒绝给出重要的信息和看法。过分地去宣传倡导自己的观点，就会造成一种操纵的气氛，结果有损于指导性的伙伴关系。MOTTraining指导者给予反馈要注重行为表现，而不是性格、态度或人格，应

8、描述他人的行为表现以及这些行为表现对项目和同事的影响作用。切忌用裁判性的语言，这样只会使人采取防范的态度。例如，要说：“在最后的三次会议上，每回我都看到你数次打断弗列德的谈话”，而不应说：“你真是粗暴无礼”。要有针对性，避免概括性地描述。例如：可以这样说“你的报