《知觉与行为》PPT课件

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1、第六章组织中的知觉郑久华一、知觉1、含义：是客观事物直接作用于人的感觉器官时，人脑产生的对刺激物整体属性达到反映。感觉：个别属性知觉：整体属性知觉的种类1、物体知觉：即以物或事为对象的知觉，成为物体知觉。包括空间知觉、时间知觉和运动知觉。2、社会知觉：即以有关人或团体特性的知觉或对人的知觉，包括对个人的知觉、人际知觉和自我知觉。知觉的基本特征1、知觉的选择性2、知觉的整体性3、知觉的理解性人在知觉的过程中，以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释，使它具有一定的意义，知觉的这种特点叫做知觉的理解性。4、知觉的恒常性二、社会知觉：1

2、、含义：个体在社会环境中对人的心理状态、行为动机和意向作出推测与判断的过程。主要包括人际知觉、自我知觉等。自我知觉自我概念：包括物质自我、精神自我、社会的自我、纯自我等。自我知觉自尊：个体对自己做出评价自利性偏差人们对积极和消极事件的解释方式不同每个人都认为自己高于平均水平对未来的生活盲目乐观人们容易高估自己的观点和缺点的普遍性人际知觉（一）对他人表情的知觉面部表情目光接触身段表情言语表情（二）对他人人格的知觉他人人格知觉－－个体对他人的看法，对他人的印象。个体将他人许多有意义的特征进行比较、概括与综合，形成一种总的印象。但这些特征的重要性

3、不一样，有些处于知觉中心，有些则处于知觉的边缘。许多研究发现，热情还是冷漠在对他人人格知觉中，处于中心位置是中心特征；而文雅还是粗鲁则被认为是边缘特征。人际知觉影响个体对他人的知觉知觉者特点对目标的熟悉性态度情绪自我概念曾有个简单的实验，研究情绪对健康的影响。美国生理学家艾尔玛·辛吉斯将一支支玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里，以收集人们不同情绪时呼出来的“气水”。结果发现，心平气和时呼出来的气，凝成的水清澈透明、无色、无杂质。如果生气，则会出现一种紫色的沉淀物。研究者将这“生气水”注射到小白鼠身上，几分钟后，小白鼠竟然死了。你不能..

4、.......，但你可以........你不能左右天气；但你可以改变心情！你不能改变容貌；但你可以展现笑容！你不能控制他人；但你可以掌握自己！你不能预知明天；但你可以利用今天！你不能样样胜利；但你可以事事尽力！人际知觉知觉对象的特点外表言语非言语：空间距离、身体姿势、眼神情景的特点诸葛亮的动态知人之道：问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；咨之以计谋而观其识；告之以祸难而观其勇；醉之以酒而观其性；临之以利而观其廉；期之以事而观其信。社会知觉的障碍首因效应（primacyeffect）“第一印象”是指人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获

5、得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。美国心理学家鲁钦斯的实验A：吉姆走在阳光明媚的大街上，旁边跟着两个伙伴，他们一路说笑，来到了一家商店，店里人比较多，他一边跟店员打招呼，等着店员收款，一边与碰到的一个熟人交谈起来。从店铺出来，迎面走来了一个昨天刚结识的女孩，他走上前去同她打了个招呼，交谈了一会，之后又跟伙伴一起向家的方向走去。B：吉姆一个人走在大街上，尽管天不是很热，但他却始终走在树阴下，一路低着头，似乎在想着什么事情。他来到一家商店，店里人比较多，他也不打招呼，就在柜台旁边静静地等着。这时，店里来了两个他认识的人，他也没有同他们打招

6、呼，直到店员发现了他，他才结帐买到了他要的饮品，端到了店里的一个角落一个人喝。从店铺出来，迎面走来了一个昨天刚结识的女孩，他一转身，走进了一家文具店，直到女孩走过去了，他才出来，向家的方向的走去。吉姆是一个友好、外向、乐于交往、快乐的人；吉姆是一个呆板、害羞和内向的人。两段材料结果验证了首因效应的存在。在印象形成中，首因效应作用最明显；但近因效应有时可起弥补作用。首因效应的应用意义在现实的人际交往活动中，给交往对象留下好的第一印象，对于有效开展工作，有着不可低估的作用。第一印象也具有局限性，也会有消极意义：如第一印象比较片面，形成被认知对象

7、的固定看法，造成“先入效应”，给管理人员带来认识上的片面性。作为一个管理者，既不能是第一印象的积极作用，也要克服第一印象的消极影响，要全面、客观和以变化发展的眼光考察被知觉对象，最终获得正确的人际知觉。社会知觉的障碍近因效应（recentlyeffect）指在总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。在印象形成的过程中，当不断有足够引人注意的新信息，或者原来的印象已经淡忘时，新近获得的信息的作用就会较大，形成近因效应。社会知觉的障碍晕轮效应（haloeffect）指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶提出来的，然

8、后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。这种晕轮会使得人们对知觉对象的认识有了一定的倾向性，从而失真，所以管理者在管理实践中要注意认清晕轮下的真实情况，保持客观的认识。评定