项目七知觉与行为

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1、项目七知觉与行为学习目标：了解知觉的四个特征能解释同一个事物不同的人会产生不同看法的原因了解主要的知觉错误以及规避方法列出凯利归因理论中的三个维度比较海德、凯利和韦纳三种归因理论的异同了解归因中的主要偏差了解印象管理在组织中的基本运用案例导入：游客和售货员的知觉差异知觉和行为请想象你是一家公司的经理，有这样一个早晨：给你带孩子的保姆病了，你太太又不能请假。因此，你只得给邻居打了好几个电话，为照料三岁多的孩子作安排。你抓起一杯牛奶往外赶时，你家的小狗又绊了你一跤，你不得不去换掉溅满牛奶的西服。路上开车比平

2、时更让你神经紧张，一个十几岁的小孩横穿马路，你的车差点撞上他。你的雇员谁都不知道这些事情。他们只看到：上司绷着脸进来，径直走进他的办公室而没有像平时早上那样与大家打招呼，然后重重关上门。到上午10点钟，关于你的行为已经有许多种说法。有的人说你遇上婚姻危机了；有的人说你在路上吃罚单了；还有一个职员说他昨天看到报纸上一篇文章，文章说当地一个投资者正在物色购买公司。正当大家推测“出了什么事”时，这一消息不胫而走。到了中午时，这一说法已经传遍了公司，说得像真的一样：公司已经被卖掉，上司就要丢掉饭碗，在今后的几个

3、月中还会有许多人像他一样，加入失业行列。我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西做出解释，并称它为现实。————斯蒂芬·P·罗宾斯为什么要研究知觉人们拥有的信息来源于对客观事物的认知过程和心理过程，而认知过程是从人脑对客观事物的反映-----感觉和知觉开始的。即，在感觉和知觉所获得的材料基础产生的。不同的人知觉不一样，所做的决策和行为也不一样。知觉测验什么是知觉个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。一个人的知觉与客观现实可能差距很大。我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西作出

4、解释并称它为现实。小游戏：向同伴描述一件物品，不能说出这个物体的名字，看看你们是否心有灵犀知觉的特征1.相对性2.整体性制约整体性的因素（1）接近律↑↑↑↑↑↑↑↑4组还是8条？（2）相似性口口口口口口口口口口口口口口口口16个方块，还是4组？（3）封闭律（4）连续性3.理解性A121314C4.恒常性社会知觉就是对人和社会群体的知觉。在组织行为学中，社会知觉是研究人际关系的基础。什么是社会知觉对他人知觉人际知觉自我知觉角色知觉影响因素知觉者主观因素知觉对象因素情景性因素影响知觉选择的因素（一）知觉者的

5、主观因素(Perceiver)知觉者的兴趣和爱好会影响到知觉的选择性，通常人们最感兴趣的人或事最容易被知觉到。凡是能够满足或威胁人的某种需要，影响其动机的人或事，容易成为知觉对象的中心。个体所具有的知识和经验能够加强或者减弱知觉者对知觉客体的知觉。兴趣和爱好需要和动机知识和经验个性特征不同气质、性格的人在知觉的深度和广度上有所不同。（二）知觉对象因素刺激物的颜色。如：黑色沉重、白色纯洁等刺激物的强度、频率。如：霓虹灯广告比静止广告更刺激刺激物的新异性如：身材高大、穿着奇特更引人注意形状：垂直线段长于水平

6、线段对象与背景的关系（三）知觉得情景因素即，人的感受会在环境作用下发生变化：1.适应性。对黑暗对嗅觉的适应2.对比性。先吃糖再吃甘蔗会觉得甘蔗不够甜。胖瘦与着装。3.敏感化。在某种因素的影响下感受性暂时提高的现象，例如心理作用、兴奋剂。4.感受性降低慢慢加热冷水，青蛙适应；直接投入热水青蛙则迅速蹦出来。案例讨论：P66社会知觉偏差illusion（知觉错误）首因效应就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。故事：以貌取人，失之子羽1、首因效应（FirstImp

7、ression）2、近因效应（RecentEffect）近因效应是指在知觉过程中最后给人留下的印象最为深刻，对以后该人或物的印象起着强烈的影响。卢钦斯实验：首因效应与近因效应3、晕轮效应，光环效应（HaloEffect）晕轮效应是指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。晕轮效应实验：包达列夫晕轮效应的错误在于：第一，它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面；第二，它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这

8、种特征必然会有另一种特征；第三，它说好就全都肯定，说坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。4、定型效应或称刻板印象（Stereotyping）定型效应是指对一类别的事物社会上对于某一类事物所产生的一种比较固定的看法。定型效应减轻了信息加工负担，但在很多情况下定型效应是一种社会偏见。故事：美国科普作家阿西莫夫的经历5、投射（Projection）把自己的特点归因到其他人身上的倾向性称为投射。傻根的天下无贼苏东坡与佛印和尚对一个人评