管理心理学——需求和动机(第五章)

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1、第五章需要、动机与激励第一节需要、动机与激励的基本概念需要，是人们由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不平衡状态。动机，是指驱动和诱导人们去从事某种活动的动因。人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。目紧内标张需心动行满消要紧机为足除张新的需要激励关系方程式个人行为方向Fmaxθ组织目标F激励的含义激励：是心理学的一个术语。是指管理者通过某种内部和外部的刺激，激发人的动机，使人产生一股内在的动力，从而调动其积极性、主动性和创造性，使其朝向预定目标前进的一种管理活动。即指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的过程。激励的特点和作用激励在管理中的

2、作用：调动人的积极性激励的特点:内在驱动性和自觉自愿性第二节内容型理论♦需要层次理论♦ERG理论♦麦克莱兰德的成就需要理论♦认知评价理论♦双因素理论♦工作特征理论一、需要层次理论该理论建立在四个前提基础上：♦每个人都通过先天遗传和社会交往获得一系列的需要；♦某些需要比其他需要更基本、更重要；♦只有当基本的需要得到最低限度的满足之后，其他需要才会被激活；♦基本的需要满足后，更高级的需要才出现。马斯洛的需要层次工作之外的个人实现需要层次工作中的个人实现教育、宗教、自我实现培训机会、进步爱好、个人成长需要成长和创造性家庭、朋友、认同、高等地位、自尊需要社区的认可增加的责任感家庭、朋友、工作团体、客户

3、、归属需要社会团体同事、主管远离战争、安全工作、边际安全需要污染和暴力收益、工作保障食物、水、性生理需要热量、基本工资马斯洛的需要层次理论在企业管理中的应用需要追求的目标管理措施层次生理需要薪水、健康、良好环境、各安排好医疗、保健、住宅、休息、种福利福利设施等安全需要职业保障、安全生产雇佣保证、退休金、人寿保险、财产保险归属需要友谊、良好的人际关系、团协作、访谈、开展团体活动、教育、体接纳、组织一致训练、娱乐活动尊重需要地位、名份、权力、责任、人事考核、晋升、表彰、选拔进修、与他人比薪水高低委员会、参与制度自我实现能发挥个人特长的组织环境、参与决策制度、提案制度、职业生挑战性工作涯发展计划激励

4、要找准员工的“主导需要”二、ERG理论ERG理论认为有3种核心需要：生存、相互关系和成长。生存需要：满足生存的实际需要；（生理需要、安全需要）关系需要：满足与他人建立令人满意关系；（社会需要、尊重需要中的外在部分）成长需要：发挥人的潜力和满足个人发展、增强竞争力的需要（尊重需要的内在部分、自我实现需要）ERG理论与需要层次理论的比较G5R4自我实现3自尊需要E2社交需要1安全需要生理需要生存需要关系需要成长需要ERG理论主要观点：•在同一层次上，少量需要满足后会产生更强烈的需要；•较低层次的需要满足得越充分，对较高层次的需要越强烈；•较高层次的需要满足得越小，低层次的需要则更强烈。ERG理论与

5、需要层次理论不同，ERG理论证实了：（1）多种需要可以同时存在；认为人可能同时受到多种需要的激励；（2）如果高层次需要不能得到满足，那么满足低层次需要的愿望会更强烈。ERG理论包括挫折——倒退维度。ERG需求模式成长需要的挫折成长需要的重要性成长需要的满足关系需要的挫折关系需要的重要性关系需要的满足生存需要的挫折生存需要的重要性生存需要的满足需要层次论与ERG理论的比较需要层次理论ERG理论五～八层需要三类核心需求E－生理&安全R－社会性需要&尊重（部分）G－尊重（部分）&自我实现满足—上升满足—上升；挫折—退化逐级上升可以越级上升或倒退只有一种优势需要可以同时追求几种需要天生的、内在的天生的

6、+后天习得的僵化的变通的三、麦克兰莱德的需要理论•关注3种需要：成就、权力、合群–成就需要：追求卓越、实现目标、争取成功的内驱力。–权力需要：影响和控制其他人的愿望。–合群需要：被其他人喜欢和接受的愿望。高成就需要的个体特征：•具有获得成功的强烈动机；•追求个人成就而不是成功的报酬本身；•有一种使事情做得更好、更有效率的欲望。高成就需要者寻求的环境特征：•为解决问题的方法承担责任；•及时获得反馈；•环境中的目标难度中等。当环境具备了这些特征，高成就需要者的激励水平就很高。高权力需要人的特征：•喜欢承担责任•努力影响别人•喜欢处于竞争性和重视地位的环境•与有效的绩效相比，更关心威望和对其他人的影

7、响力高合群需要人的特征：•努力寻求友爱•喜欢合作性而非竞争性的环境•渴望有高度相互理解的关系3种需要与工作绩效的关系：1、具有高成就需要的人更喜欢具有个人责任、能够获得工作反馈和适度功冒险性的环境；2、高成就需要的人不一定就是一个优秀的管理者，尤其是在一个大组织中。他们感兴趣的是个人如何做好，而不是如何影响他人做好3、合群和权力与管理者的成功密切相关。最优秀管理者的特征：高权力需要和低合群需要四、