《中外礼仪基础》PPT课件

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1、中外礼仪基础仪态礼仪仪容礼仪表情礼仪举止礼仪仪容礼仪仪容美是内在美、自然美、修饰美这三个方面的统一。仪容卫生的基本要求头发要勤梳洗，发型要朴素大方面部要注意清洁与适当的修饰勤换衣袜美发与发饰佩戴的基本要求美发，一般是指对人们头发进行的护理与装饰。护发的基本礼仪：必须经常保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。洗涤头发发饰的佩戴帽子的装饰发型的修饰根据脸型选择发型根据身材来选择发型根据职业和环境选择发型根据年龄选择发型表情礼仪眼睛——心灵的语言注视的时间表示友好表示重视表示轻视表示敌意表示感兴趣注视的角度平视侧视仰视俯视注视的部位双眼额头眼部与唇部眼部与胸部任意

2、部位笑容——微妙的交流笑的种类含笑微笑轻笑浅笑大笑笑的方法发自内心的笑声情并茂气质优雅表现和谐笑的禁忌假笑冷笑怪笑媚笑窃笑怯笑狞笑举止礼仪正确的站姿规范站姿的基本礼仪男性的站姿女性的站姿正确的坐姿入座的基本礼仪在别人之后入坐从座位的左侧入座向周围的人致意以背部接近座椅离座的基本礼仪事先说明注意先后起身要缓慢从左离开正确的走姿男性的走姿女性的走姿基本规范正确的蹲姿常见的蹲姿高低式交叉式半蹲式半跪式蹲姿应注意的礼仪不要突然下蹲不要离人太近不要方位失当不要毫无掩饰不要蹲在凳子、椅子上手势的运用简洁明确动幅适度自然得体和谐统一注意区域差异服饰礼仪服饰礼仪的原则TPO原则整体

3、性原则个性化原则整洁原则服饰协调的方法体现个性，适应交际环境服饰选择应与自身的社会环境角色相协调服饰穿戴应注重自身条件服饰穿戴要注意季节的因素着装体现仪表美文明大方搭配得体个性特征西服穿着的规范讲究规格穿好衬衫系好领带，戴好领夹用好衣袋系好纽扣穿好皮鞋职业装的穿着规范整齐清洁挺括大方色彩与搭配服饰色彩与体形美服装配色的基本方法同重色相配邻近色相配主色调相配色彩的喻义红色、黄色、蓝色、橙色、绿色、黑色、紫色、白色、灰色。饰物的佩戴首饰佩戴礼仪须知应当遵从有关的传统和习惯不要使用粗制滥造之物佩戴首饰要注意场合佩戴首饰必须考虑性别差异佩戴戒指的礼规服饰品选择与佩戴原则选择

4、具有对比色的服饰品，能组成动人的、个性化的着装服饰品和服装的式样、色调、风格要统一装饰物要有利于弥补自己生理上的某些不足佩戴服饰品要因时、因地、因人制宜饰物佩戴常识佩戴戒指佩戴项链佩戴耳环手镯和手链胸花和胸针男女装类别男装类别男士礼服晨礼服、小礼服、大礼服男士休闲服女装类别传统礼服常礼服、小礼服、大礼服2.职业便装传统礼服舞会上的着装社交礼仪社交礼仪概述社交礼仪的基本职能塑造形象沟通信息联络感情增进友谊社交礼仪的基本原则尊重的原则真诚的原则平等适度的原则自信自律原则信用原则宽容原则社交礼仪的类型按涉及范围分为国内礼仪和涉外礼仪按主体应酬的工作对象分分为内务礼仪、公务

5、礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。社交礼仪的表现形式语言类礼仪可分为语言类、口语类和书面类。身体语言类可分为：表情语言和动作语言。饰物语言类酒宴类社交“十不要”社交中的“黄金法则”对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交流，交往。对周围的人要保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么。当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。要学会容忍，客服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。介绍礼仪介绍的作用介绍是人们在社交活动中的重要环节，是人与人相识的最基本形式。介绍的原则基本原则：应注意介绍的顺序介绍的方式按照社交场合的正式与否来划分分为正式介绍和非

6、正式介绍。按照被介绍者的身份、地位、层次来划分分为重点介绍和一般介绍介绍的方法自我介绍他人介绍为他人做介绍集体介绍商业性介绍自我介绍要求介绍的语言简洁明了其基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位等，同时递上事先准备好的名片，也可先请问对方的姓名，待对方注意自己时，再简洁的介绍自己。他人介绍是指在社交场合由他人将你介绍给别人，由他人做介绍，自己处于当事人的位置。为他人做介绍介绍者处于当事人之外。因此，介绍之前必须了解被介绍双方各自的身份、地位，了解双方是否有结识的意愿。集体介绍一般可采用的方法有两种：一种是将一人介绍给大家，这种方法

7、适用于在重大的活动中对于身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍。另一种是将大家介绍给一人，这种方法适用于在非正式的社交活动中，使那些想结识更多的自己所尊敬的人物的年轻者或身份低者满足自己交往的需求。由他人将身份高者、年长者介绍给自己。商业性介绍商业性介绍的目的，在于通过介绍使对方相识、了解、信任之后，进而建立某种贸易性的往来关系。握手礼仪握手的含义和方法握手是人们见面相互致意的一种最普遍的方法。它不及是一种见面的礼节，而且也是祝贺或感谢的一种表示。方式包含以下几种：平等式、控制式、乞讨式、手套式、死鱼式、虎钳式、抓指尖式。普通的握手礼仪握手姿势要正确握手必须用右手握手