心理沟通与领导艺术

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1、心理沟通与领导艺术（专业课）共3大题，总分100分，60分及格（请于30分钟内完成）得分：60一、单选题（共7小题，每题5分）1、“我是一切的根源”在沟通理念里是（）效应。 A、皮革马利翁效应 B、近因效应 C、镜子效应 D、证人效应 2、我们日常工作中每天有（）的时间是用来倾听。 A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、2/3 3、动机、社会观、自我观、价值观在人际冰山属于（）层面。 A、潜在的 B、空间的 C、抽象的 D、表象的 4、看得见的东西（金钱、设备、材料、厂房、工具）有价值的是（）经济时代。 A、“心” B、“新” C、“工业” D、“知识” 5、“心”经济时代

2、意义上就是（）。 A、情绪经济 B、心灵经济 C、感情经济 D、情感经济 6、书面语言里容易明白、方便、廉价等最好的沟通形式是（）。 A、书信 B、文件 C、短信 D、报告 7、管理艺术由（）开始。 A、语言 B、行为 C、心 D、脑二、多选题（共6小题，每题5分）1、那种说法是近因效应沟通（）。 A、你虽然很聪明，就是太懒散了。 B、你有些懒散，但是人很聪明。 C、你很有能力，但这项工作难度太大了，你能圆满完成吗？ D、这项工作难度很大，但你很有能力，你能圆满完成吗？ 2、口语沟通的具体表现是（）。 A、少讲讥讽的话，多讲赞美的话 B、少讲模凌两可的话，多讲语意明确的话 C

3、、少讲带情绪的话，多讲就事论事的话 D、少讲破坏性的话，多讲建议性的话。 3、说话时有（）因素影响沟通。 A、语意 B、用字遣词 C、声音、语调 D、表情动作 4、沟通传递方的主要障碍是（）。 A、用词错误，辞不达意 B、咬文嚼字，过于啰嗦 C、不善言辞，口齿不清。 D、只要别人听自己的，对接收方反应不灵敏 5、作为一个管理者一定要会（）。 A、会看，更会观察 B、会听，更会倾听 C、会说，更会表达 D、会想，更会思考 6、肢体语言的要求在（）方面。 A、眼神 B、动作 C、神态 D、表情三、判断题（共7小题，每题5分）1、管理艺术里对组织做到会心、同心——实现共进多赢。 对

4、     错 2、上司久久不眨眼盯着下属看，表明他显示自己的权利和优势。 对     错 3、管理艺术里对他人做到养心、炼心——重在自我成长。 对     错 4、我们日常工作中每天有1/3的时间是用来倾听。 对     错 5、肢体语言是沟通方式的一种。 对     错 6、光坏效应（晕轮效应)是传递方沟通的主要障碍。 对     错 7、“新”经济时代从某意义上就是“心”经济时代。 对     错心理沟通与领导艺术（专业课）共3大题，总分100分，60分及格（请于30分钟内完成）得分：85一、单选题（共7小题，每题5分）1、看不见的东西（人的智慧、态度、激情、创造力、想象

5、力、积极的情感）有价值的是（）经济时代。 A、“心” B、“新” C、“工业” D、“知识” 2、沟通人际关系在成功的管理上占（）%。 A、55% B、65% C、75% D、85% 3、书面语言里容易明白、方便、廉价等最好的沟通形式是（）。 A、书信 B、文件 C、短信 D、报告 4、情与理的描述是（）。 A、关注事实 B、关注方法 C、语言沟通 D、非语言沟通 5、倾听之道有（）个层次。 A、4 B、5 C、6 D、7 6、“我是一切的根源”在沟通理念里是（）效应。 A、皮革马利翁效应 B、近因效应 C、镜子效应 D、证人效应 7、（）是管理者的必修课。 A、有效沟通 B

6、、知识和技术 C、领导技能 D、概念技能二、多选题（共6小题，每题5分）1、沟通接收方的主要障碍是（）。 A、先入为主、听不清楚。 B、选择性地倾听、偏见。 C、情绪不佳、没有注意言外之意 D、对传递方表达不清楚。 2、沟通的内涵是（）。 A、语言沟通 B、非语言沟通 C、关注事实 D、关注方法 3、组织沟通上出现的问题（）。 A、向上沟通没胆 B、对人沟通有障碍 C、水平沟通没肺 D、向下沟通没心 4、作为一个管理者一定要会（）。 A、会看，更会观察 B、会听，更会倾听 C、会说，更会表达 D、会想，更会思考 5、口头语言的要求在（）方面。 A、语音 B、语气 C、语调 D

7、、语意 6、传递管道沟通的主要障碍（）。 A、经过他人传递而误会 B、环境选择不当 C、沟通时机不当 D、有人破坏、挑衅。三、判断题（共7小题，每题5分）1、我们日常工作中每天有1/3的时间是用来倾听。 对     错 2、合格管理者的角色定位：勤学习善吸取的学者。有行动肯实践的行者。能管理擅谋划得智者。讲仁义懂关爱的仁者。愿担当大无畏的勇者。 对     错 3、镜子效应是就像一面镜子,会照亮企业的每一个角落,会发现企业中存在的这样或那样的问题,之前别人说的都不算数,现在自己发现的是躲不开也逃不掉的,