(定稿)安保部管理手册

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1、滨海三号酒店安保部工作手册安保工作的性质及意义“安保”，是指通过值班、巡逻和监控，预防或终止任何危机或影响酒店宾客、员工生命财产安全及身心健康的外界因素的发生，及时妥善处理突发事件，从而避免损失，或将损失降至最低限度。达到维护酒店宾客、员工生命财产安全、安宁和安定的目的。安保工作，具有十分重要的意义。首先，安保工作直接关系到酒店宾客、员工生命财产安全，是酒店一切工作的基础和保证。其次，安保工作是酒店管理的重要组成部分，安保工作的好坏，直接影响着酒店管理的质量，关系到营业部门的保值升值潜力，与酒店利益息息相关。最后，安保工作是酒店的窗口之一，

2、直接关系的酒店的形象及品牌建设，安保工作中的疏漏，将极大的影响酒店声誉，从这个意义上讲，安保工作不允许失误。安保工作的内容及权限安保工作的内容治安管理①控制无关人员进入酒店管理区域②防止物品丢失及危险品进入酒店管理区域③对进入酒店管理区域的外来人员进行管理④协助政府相关部门维持酒店管理区域内的秩序交通及停车场的管理对车辆进行管理，防止管辖区域内停放的车辆遭受破坏、盗窃及未经许可停泊调节、疏导人、车流量，防止所辖区秩序混乱和交通堵塞消防管理定期巡检消防设施设备、器材的完好及运行状况。定期组织消防培训，搞好宣传工作突发事件的处理随时发现、处理突

3、发事件，控制现场，防止事态恶化，并按紧急情况处理程序执行安保人员必须遵守国家法律法规，其权限如下：①对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸、等违法犯罪嫌疑人，有权制止、抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、搜身、没收财产和罚款的权力②对发在管辖区内的刑事案件和治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力③制止未经许可的人员、车辆进入管辖区域④对进入管辖区域内的可疑人员、车辆及其所携带或载装的物品，进行询问、查验⑤如遇本地人或他人生命财产正在受到不法侵害时可采取正当防卫⑥落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时排

4、除、上报并协调处理⑦对非法携带管制刀具、枪支弹药、危险物品及其它可疑人员有权进行盘查、监视，并视情况报公安机关处理⑧对违反《治安管理处罚条例》的行为，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权利⑨对有违法犯罪行为的嫌疑人员，可以进行监视、检举、报告，但无权侦查、扣押、搜查大堂岗员工通道岗巡逻岗消防治安监控岗经理各班组领班主管安保部组织架构一、安保部各岗位职责（一）安保部经理报告上级：总经理督导下级：安保主管、安保员联系部门：酒店各部门职责规范：1、负责安保部的全面工作，全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务，当好总经理安全工作的参谋和助手。2、与

5、人事培训部配合，负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。3、根据“预防为主”的保卫工作方针，在酒店内开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防恶性事故发生）为中心的安全教育和法制教育。4、贯彻安全保卫工作“谁主管，谁负责”的原则，落实安全责任制，协助酒店各部门，把安全职责纳入部门管理工作日程当中。5、负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。特别是有重要首长、贵宾抵离店时，要确安保全。6、在酒店防火安全领导小组的领导下，掌握酒店防火系统，制定防火规章制度与计划。履行消防监督检查职能，组织和领

6、导义务消防队，防范火灾发生。负责调查酒店内发生的火灾事故。7、接待有关宾客对酒店安全工作方面提出的投诉，并进行处理。8、配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来酒店协查、指导各项工作。9、协助酒店领导，定期进行安全检查，发现问题立即处理。10、负责健立健全酒店及本部门安全方面的有关记录和档案。11、定期召开部门管理例会。（二）安保主管报告上级：安保部经理督导下级：安保部各班组领班联系部门：酒店各部门1、在安保部经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其它职责。2、协助安保部经理制定各项工作计划。负责对领班的工作

7、进行督促和检查。3、负责安保部员工的教育、培训，抓好员工思想教育和法制安全教育，使全体员工团结一致。4、协助酒店各部门建立健全安全保卫组织，培训各部门的骨干力量。5、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。6、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的，及时处理。7、每天和前台联系，及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。8、熟悉消防业务知识，协助安保部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。9、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查

8、工作，使消防设施器材处于良好状态。10、负责酒店要害部位的安全监督，确安保全。11、负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。12、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题