安保部管理手册--163275299

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1、北京****高尔夫俱乐部安保管理手册****安保部二00九年一月目录第一章安保部2009年人员编制结构图第二章职责权限第三章安保部管理制度第四章服务流程与标准操作第五章年度工作计划第六章年度目标及预算第七章安保部一般违纪问题管理及处罚细则第一章·安保部2009年人员编制结构图安保部经理：1人内勤1人警卫主管：1人消防主管：1人警卫领班：4人消防领班：1人监控室4人消防员4人义务消防队会所侧门2人后九巡逻4人前九巡逻4人车场巡逻2人VIP会所4人隔离带2人员工通道4人礼宾岗8人第二章安保部各类人员职责一、安保部经理直接上级：主管副总直

2、接下级：警卫主管、消防主管（一）工作概述在主管副总的领导下,全面负责球场的安全保卫工作,保证球场日常工作的正常运转,确保球场宾客及员工的人身、财产安全。（二）职责1、根据本球场管理的总体要求制定出安保管理的具体方案并组织实施。2、参加总经理召集的各种会议，完成总经理交办的各项任务，定期向总经理汇报部门工作，提出加强和改进安全工作的建议。3、制定安保工作年度计划，包括防火、防盗、对付意外事件的预案制定及训练计划，并组织实施。4、对本球场重要区域经常性巡查，发现问题及时解决。5、每天检查保安领班值班记录，针对问题及时作出批示及处理。6、

3、主动配合公安机关打击各类刑事案件或事故，并采取补救措施。7、对保安发现的问题及接受客户的投诉要及时填写投诉处理单，通知有关部门处理。8、负责聘用本部门主管级以下的员工，对他们进行考核、培训和工作调配，注意做好员工的思想政治工作。9、保持与公安机关、政府有关部门、业务主管部门和兄弟部门的密切联系，互相配合，通力合作。10、负责球场义务消防队的组建和训练，组织并参与指挥扑救火灾，引导疏散。11、做好工作日志。12、完成上级交给的其他一切任务。二、安保部内勤直接上级：安保部经理（一）工作概述协助安保部经理整理、收集、分析、研究有关业务资料

4、，起草部门各类文稿，建立、管理好各类工作档案，为经理当好参谋。（二）职责1、按照文秘要求统一收发各类文件、材料。2、接待各方前来安保部联系工作的人员，并做好必要的记录。3、与行业管理部门建立协调关系，互通情报，从中收集和掌握与安全有关的情况。建立外勤和加强与公安机关的联系制度，管理好安保工作的文书档案和工作档案。4、领发办公用品，并做好发放记录。5、监督各班组上报考勤情况，汇总后上报部门考勤。6、完成经理交办的其他工作。三、警卫主管直接上级：安保部经理直接下级：警卫领班（一）工作概述在安保部经理的领导下,全面负责球场的治安安全保卫工

5、作,保证球场日常工作的正常运转,确保球场宾客及员工的人身、财产安全。（二）职责1、协助经理分管治安工作，对上级布置的工作任务必须按时、按质完成。2、对自己主管的工作负责，制定工作计划，做好总结，并及时向上级汇报工作情况。3、深入了解各保安员的工作情况及思想状况，对全体员工进行思想教育。4、协调好公安部门及球场其他部门工作。5、协同领班做好对保安员的管理督导工作。6、协助经理做好部门治安培训计划、法制宣传、督导其他部门确实落实工作。7、组织各类综合性专业训练，提高保安队伍的业务素质，负责警卫队员工的培训和考核。8、协助经理处理发生的各

6、种治安问题。9、负责安保部的内勤工作，收发管理好有关文件、资料。10、负责本部门员工上班的考勤，每月月底及时交到人事部。四、消防主管直接上级：安保部经理直接下级：消防监控员、消防内保（一）工作概述在安保部经理的领导下,全面负责球场的消防安全保卫工作,保证球场日常工作的正常运转,确保球场宾客及员工的人身、财产安全。（二）职责1、对安保部经理负责.2、认真执行国家消防安全工作法规，结合球场经营特点和实际情况开展消防工作。3、协助安保部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训，督导下属工作。4、负责组织检查督导各部门防火安全措施的

7、落实。5、熟悉掌握球场内消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。6、监督消除火警隐患，以及消防系统、器材设备、闭路电视监控、防盗报警系统处理的管理工作。7、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。8、负责对消防中心人员、消防内保保安员进行日常的业务技术培训和考核。9、按时按质完成上级交办的其它工作事项。五、警卫领班直接上级：警卫主管直接下级：保安员（一）工作概述协助经理、主管做好安全保卫工作,负责本班的工作安排和协调工作，确保内部团结，服从指挥.保障球场宾客和员工的

8、人身安全及公司的财产安全。（二）职责1、协助警卫主管、消防主管落实各项工作计划及各项培训工作。负责对本班的工作进行督促和检查。2、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。3、每天上岗前要开班前会，提出要求