安保部安全培训手册

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1、安保部安全培训手册培训纲要安保部岗位职责认知饭店安全常识培训饭店应急事件应急程序重要客人警卫服务标准饭店消防应急工作标准安保人员服务用语第一节安保部岗位职责认知培训对象饭店安保部全体员工培训目的明确岗位职责，做好饭店的安全保卫工作培训要点明确各岗位员工职责岗位名称：安保主管级别：3级直接上司：安保经理直接下属：领班任职条件：知识要求：酒店管理或相关专业，专科以上或同等学历。三年以上星级饭店或具有2年以上军龄的退伍军人。能力要求：良好的人际关系和沟通能力。良好的团队建设能力和表达能力。有亲和力，能被所有员工接

2、受。适应性：有能力承受工作压力。身体健康，体貌端正。诚实正直。独立、成熟，工作积极主动。岗位职责：1、协助经理及时掌握中控室提供的信息、饭店重点部位及门卫情况，组织有关人员做好在店贵宾的安全保卫工作。2、督导各安保员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作。3、具体处理当班期间发生的顾客或员工违法乱纪问题，并负责分管本部员工的培训和考核。4、针对下属员工的思想状况和值勤情况，编制培训计划，辅导新招进的见习安保员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，提高安保部的整体素质。

3、5、检查安保工作落实情况。发现不安全因素和事故苗头，及时上报，并采取防范措施。6、发生治安刑事案件时，应立即赶到现场，并积极配合保安部经理做好调查、取证和处理工作。7、每天定时巡查饭店安全设施，并做好记录；查验各班次的巡逻签到记录。8、负责安保部的治安防范教育和业务技能培训及考核，关心员工的思想和生活，负责本部门人员考勤工作。9、管理安保部的警械及其他装备，并登记造册，每半年进行一次点验。10、负责搜集、整理保安方面的资料，起草有关治保文件、报告，填写部门工作日记和各种报表。11、及时完成上级交办的各项任务

4、。岗位名称：消防主管级别：3级直接上司：安保经理直接下属：消防领班任职条件：知识要求：酒店管理或相关专业，大学专科以上或同等学历。三年以上星级饭店或具有2年以上军龄的退伍军人。具备一定的消防知识及相关法律法规。能力要求：良好的人际关系和沟通能力。良好的团队建设能力和表达能力。有较强的应变和处理危机的能力。适应性：有能力承受工作压力。身体健康，体貌端正。诚实正直。独立、成熟，工作积极主动。岗位职责：1、认真执行《消防法》和上级及本店的各项消防法规。2、制定本单位的消防安全制度，应急方案并监督落实。3、对员工进

5、行防火安全教育和培训，增强员工的防火意识。4、每天定时巡查，及时发现并帮助整改火险隐患，督导各部门落实防火安全制度。5、发生火灾时，迅速组织义务消防队参加火灾扑救工作，保护现场，并参与调查火灾原因。6、协助部门经理做好年度饭店消防演习工作。7、负责监督、管理饭店的各种消防设备设施,建立完整的消防器材档案。8、负责完善、制定饭店昼间、夜间各类钥匙的管理规定,定期检查执行情况。9、督导中控员员履行其职责，具体检查处置各监控点的报警信号，做好消防监控的登记工作。10、及时完成上级交办的其他任务。任职条件：知识要求

6、：酒店管理或相关专业，专科以上或同等学历。三年以上星级饭店或具有2年以上军龄的退伍军人。能力要求：良好的人际关系和沟通能力。良好的团队建设能力和表达能力。有亲和力，能被所有员工接受。适应性：有能力承受工作压力。身体健康，体貌端正。诚实正直。独立、成熟，工作积极主动。岗位名称：消防主管级别：3级直接上司：安保经理直接下属：消防领班岗位职责：认真执行《消防法》和上级及本店的各项消防法规。制定本单位的消防安全制度，应急方案并监督落实。对员工进行防火安全教育和培训，增强员工的防火意识。每天定时巡查，及时发现并帮助整

7、改火险隐患，督导各部门落实防火安全制度。发生火灾时，迅速组织义务消防队参加火灾扑救工作，保护现场，并参与调查火灾原因。协助部门经理做好年度饭店消防演习工作。负责监督、管理饭店的各种消防设备设施,建立完整的消防器材档案。负责完善、制定饭店昼间、夜间各类钥匙的管理规定,定期检查执行情况。督导中控员员履行其职责，具体检查处置各监控点的报警信号，做好消防监控的登记工作。及时完成上级交办的其他任务。岗位名称：中控室值班员级别：1级直接上司：消防领班任职条件：知识要求：酒店管理或相关专业，高中以上或同等学历。三年以上星

8、级饭店工作相关工作经验。熟练掌握中控室各种设施设备的操作使用具备一定的英语基础能力要求：良好的人际关系和沟通能力。良好的团队建设能力和表达能力。有亲和力，能被所有员工接受。具备一定处理危机事件的能力。适应性：有能力承受工作压力。身体健康，体貌端正。诚实正直。独立、成熟，工作积极主动。适应倒班岗位职责：1、严守岗位，认真监控，及时报警，保护饭店、宾客和员工的安全。2、熟悉安保监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法