管理信息系统--第3章管理信息系统规划

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1、第3章管理信息系统规划3.1MIS规划概述3.2MIS对组织战略的支持3.3MIS的规划方法3.4企业业务流程规范与重整3.5MIS的规划制定与可行性研究第3章管理信息系统规划【学习目标】通过本章的学习，使读者对管理信息系统规划的概念、作用、内容、特点等基本概念，信息系统对组织战略的支持和系统规划的制定方法、可行性研究等知识有个全面的、整体的了解。对企业业务流程的规范和重整也要有全面的把握，重点掌握重整业务流程的规范、重整原则、重整类型、重整过程和重整评价等知识点。3.1管理信息系统规划概述组织的战略是指组织为求得长期生存和不断发展而进行的总

2、体性谋划。它是组织为实现其宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要，是制定各种计划的基础。组织的战略规划任务可以概括为：确定组织与其周围环境的关系、明确组织的目标、评价和合理配置组织的资源、建立实现目标的战略和政策以及行动计划方案的制定。管理信息系统的规划是关于管理信息系统发展的长远计划，是对组织信息系统的目标、战略、实现策略以及实施方案等内容所做出的统筹安排。系统规划就是要考虑组织所面临的内外环境、具备的条件及进一步发展的需要，科学地制定MIS的发展战略、总体方案，继而研究论证这个总体方案的可行性。管理信息系统的规划与组织的战略规划之间

3、的关系：一方面管理信息系统规划是组织战略规划的一部分，要服从和服务于组织战略，根据组织战略规划中企业的使命、战略和政策来进行管理信息系统的规划。所以，管理信息系统的规划以组织战略为前提条件和约束。另一方面管理信息系统的规划反过来要支持组织的战略规划，通过管理信息系统的规划使管理信息系统能够支持组织战略的实现。系统开发中的主要问题：①系统建设与组织发展目标和战略不匹配，不能对组织的发展目标与战略提供支持，甚至违背组织的发展目标。②已建成的信息系统对组织管理的改善并无多大效果，组织结构依然陈旧、管理落后，企业主要业务流程效率与效益依然低下。③不能

4、适应环境变化和组织变革的需要，不是系统影响到企业的变革，就是系统使用后不久，就要淘汰。④系统开发环境落后，技术方案不合理。系统开发以及运行维护的标准、规范混乱，使系统的生命周期大为缩短。⑤系统使用人员素质较低，不能有效发挥系统效率。⑥资源短缺，投入太少，但对系统的期望又过高。造成前面六个问题的原因是多方面的，一个主要原因是人们常常更多地关心怎样建设一个管理信息系统，而对于建设一个怎样的管理信息系统却注意不够。对于系统的具体设计方案考虑较多，而对系统总体方案与发展战略问题重视不足。系统规划的作用体现在这样几个方面：①系统开发的前提条件。系统规划

5、作为建立信息系统的先行工程，是信息系统开发的前提条件。②系统开发的纲领。系统规划涉及的内容有：系统开发的任务、方法与步骤，系统开发的原则，系统开发人员与系统管理人员共同遵守的准则，以及系统开发过程的管理和控制手段。这些都是指导系统开发的纲领性文件。③系统开发成功的保证。系统规划把企业的远期目标和近期目标、外部环境和内部环境、整体效益和局部效益、自动业务处理和手工业务处理等诸方面的关系进行统筹协调，使系统开发严格地按计划进行，同时对开发过程中出现的各种偏差进行调控，及时修正、完善计划，避免由于各种错误而造成的巨大损失。④系统验收评价的标准。系统

6、建成后，需对系统的开发与运用情况加以测定验收，对系统的目标、功能与特点进行评价。这些工作应以系统规划的内容为标准。符合规划标准的系统开发是成功的，否则就是失败的。⑤充分利用信息资源的辅助工具。信息资源是组织的重要财富，信息系统的运行与组织的运营方式息息相关。系统规划的内容主要包含：①制定管理信息系统的总体方案。管理信息系统的总体方案包括确定系统的目标、系统结构、约束条件、技术路线、实施方案所需资金预算以及时间安排等。②分析当前的资源状况。了解组织能够对管理信息系统提供支持的各种资源状况。③可行性研究。即研究新系统开发有没有必要和是否具备必要的

7、条件。④具体规划。系统规划的时间跨度较长，应对近期的开发做出具体的安排，一般至少要有前两年的详细计划。一个组织的管理工作主要包括：①计划职能。计划是预先确定了的行动路线。②组织职能。组织职能包括人的组织和工作的组织。③领导职能。领导职能的作用在于指引和影响个人或组织实现某种目标。④控制职能。控制是对偏离计划的具体管理业务进行计量和纠正，确保管理目标以及为达到目标而拟定的计划得以实现。组织与管理的四大职能是组织管理的核心职能，信息系统在辅助这些管理职能方面，具有十分重要的作用，同时这些管理职能对信息系统提出了许多新的要求。信息系统对组织管理的作

8、用主要体现在三方面：使用信息系统提供对组织计划、对管理控制和对决策活动的支持，同时，信息系统规划的重要任务之一就是对组织管理活动重新进行组织。信息系统开发实施的组织