管理信息系统 第3课时 管理信息系统的规划.ppt

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1、第3章管理信息系统的规划第一节信息系统规划概述第二节系统调查概述第三节系统规划方法第四节系统可行性分析3.1管理信息系统规划概述系统规划系统生命周期的第一个环节。系统规划将企业发展目标、支持企业发展目标所必需的信息、提供这些必需信息的信息系统，以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向企业信息系统发展远景的系统开发计划。3.1管理信息系统规划概述系统规划的特点系统规划关注全局、长远的关键问题，高层管理人员是系统规划工作的主体；系统规划不确定性强，结构化程度低；规划不宜过细。系统规划的各种方法

2、需要依据企业现实业务过程与数据，这些过程与数据源于何处？系统调查3.2系统调查概述系统调查的方法研究资料方法问卷调查法用户访谈实地观察法系统调查阶段系统初步调查(系统规划阶段)系统详细调查(系统分析阶段)3.2系统调查概述系统初步调查的目的论证建立一个新系统的必要性提出初步设想为新系统的可行性分析提供依据3.2系统调查概述系统初步调查的内容组织机构调查系统现状调查业务信息调查第三节系统规划方法面向决策信息的规划方法战略目标集转换法（StrategySetTransformation，SST）关键成功因素法

3、（CriticalSuccessFactors，CSF）面向底层数据的规划方法企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）战略系统规划法（StrategicSystemPlanning，SSP）面向内部流程管理的规划方法业务流程再造（BusinessProcessReengineering，BPR）价值链分析法（Value-chainAnalysis，VCA）面向供应链管理的规划方法战略网格模型法（StrategicGridModel，SGM）3.3.1关键因素成功法关键成功因素

4、即对组织成功起关键作用的因素；利用分析关键成功因素进行系统规划的方法称为关键成功因素法。3.3.1关键因素成功法了解企业目标识别关键成功因素识别影响成功因素性能的指标识别测量指标性能的数据提高产品竞争力降低成本、提升质量、提高服务水平降低原材料价格、减少人工、改善工艺、加强质检、提高售后服务水平采购价、库存租赁费、原材料损失率……3.3.1关键因素成功法树枝因果图（鱼骨图）提高产品竞争力提升质量降低成本提高服务水平降低原材料价格改善工艺提高售后服务水平减少人工加强质检采购价原材料损失率库存租赁费3.3.2

5、企业系统规划法基本思想：信息支持企业运行。作用：确定未来信息系统的总体结构；明确子系统的组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制；明确各子系统之间的数据交换关系。3.3.2企业系统规划法方法：自上而下地识别系统目标、企业过程和数据类；对数据类、过程进行分析，自下而上规划系统。3.3.2企业系统规划法企业目标企业过程数据类管理信息系统结构识别定义规划实现设计U/C矩阵3.3.2企业系统规划法识别企业过程企业过程即企业基本业务单元，识别企业过程即可对企业如何完成其目标具有深刻的了解；任何一种

6、产品与服务的生命周期均由要求、获得、服务和退出四个阶段组成，每一个阶段都会有相关过程对它进行管理。要求获得服务退出调查生产计划能力计划……生产调度生产运行生产控制……出库入库质检……销售发货运输……3.3.2企业系统规划法定义数据类：分析每一个过程的输入和输出数据。生产调度产出计划材料设备刀、卡、量具调度计划出库库存商品人员库房出库单客户订货产品加工路线设备负荷材料供应工作指令生产能力计划UCU调度UUC订货服务UCU3.3.2企业系统规划法U/C矩阵，即过程/数据类矩阵，表达过程与数据类之间的关系将过程

7、按列排列作为列变量将数据类按行排放作为行变量利用U、C表述过程和数据类的关系C－产生(Creat),表示过程产生数据类U－使用(Use)，表示过程使用数据类客户订货产品加工路线材料表成本零件规格材料库存成品库存职工销售区域财务计划设备负荷材料供应工作指令经营计划UUC财务规划UUUU产品预测UUUU设计开发UCUC产品工艺UCUU库存控制CCUU调度UUC生产能力计划UCU材料需求UUC作业流程CUUU销售区域管理CUU销售UUUC订货服务UCU发运UUU会计UUU成本会计UC人员计划C人员招聘考核U案例

8、分析-某医院管理系统一、系统规划背景科技进步将人类带到了信息时代，计算机已成为各行各业在业务处理与管理工作中必不可少的辅助工具，并对各行业的发展起到越来越大的推动作用。对于一所相对落后的老医院，陈旧的管理思想和僵化的管理模式，已经远远不能满足病人的需求及适应时代的发展。在管理中主要存在以下一些难题：1）手工模式下的门诊收费管理，使得病人排队时间长，划价收费人员出错环节多。2）医院在对药品的管理中存在一定的困难，其一,药品的盘点