《管理信息系统教程》-第04章管理信息系统总体规划

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1、第4章　管理信息系统总体规划4.1总体规划概述4.2管理信息系统规划方法4.3企业系统规划法4.4可行性研究4.1总体规划概述总体规划是对组织在较长时期内关于发展方向、目标方面的计划。管理信息系统的开发通常是一项耗资巨大、复杂程度高、时间相当长的工程，因此要求有一个规划性的设计。应根据组织的目标和发展战略、信息系统建设的客观规律，以及组织的内外环境，科学地指定信息系统的发展战略、总体方案，合理地安排系统建设的进程。系统规划的主要作用如下：（1）通过管理信息系统规划，可以合理地分配和利用组织中的信息资源，节省信息系统的投资。（2）制定信息系统规划的过程中，可以找出

2、企业存在的问题，进一步识别出企业为实现其战略目标需要改进的问题和必须完成的任务。（3）通过管理信息系统的规划，更能保证企业信息的一致性，提高企业决策的及时性和正确性。（4）通过管理信息系统的规划，可以明确信息系统开发人员的工作方向和工作进度。4.1.1信息系统规划的必要性总体规划的重要性可以用如下关系概括：●好的总体规划+好的开发＝优秀的管理信息系统●好的总体规划+差的开发＝好的管理信息系统●差的总体规划+好的开发＝差的管理信息系统●差的总体规划+差的开发＝失败的管理信息系统1．系统规划阶段的主要任务（1）制定管理信息系统的发展战略（2）制定管理信息系统的总体方

3、案，安排项目开发计划（3）制定系统建设的资源分配计划4.1.2管理信息系统规划的任务、特点和原则2．总体规划的特点系统规划阶段是概念系统形成的时期，是面向高层，着眼全局的需求分析。其特点为：（1）系统规划是面向全局、面向长远的关键问题，具有较强的不确定性，结构化程度低。（2）系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员是工作的主体。（3）系统规划不宜过细。系统规划的目的是为了整个系统确定发展战略、总体结构和资源计划，而不是解决系统开发过程中的具体问题。它要给后续工作以指导，而不是代替后续工作。在系统规划阶段，系统结构着眼于子系统的划分，对数据的描述在于划分“数据类”

4、，进一步的划分是后续工作的任务。（4）系统规划是企业战略规划的一部分，并随环境的发展而变化。3．总体规划的原则（1）系统必须支持企业的总体目标（2）整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求（3）系统在方法实现上必须尽量脱离对原有不合理组织机构的依从性（4）系统的开发必须贯彻便于实施的原则（5）系统结构必须呈现良好的整体性采用自上而下的规划方法以保证结构的完整性和信息的一致性是实现系统总体目标的基本条件。图4.1描述了管理信息系统规划和实现的一个大体过程，是一个“自顶向下规划，自底向上实现”的过程。（1）信息系统的目标、约束与结构（2）当前的能力状况（3）对影响计

5、划的信息技术发展的预测（4）近期发展计划4.1.3信息系统规划的内容（1）确定规划的性质（2）收集相关信息（3）进行战略分析（4）定义约束条件（5）明确战略目标（6）提出未来的战略图（7）选择开发方案（8）提出实施进度（9）通过战略规划4.1.4信息系统规划的基本步骤用于管理信息系统规划的方法很多，主要有关键成功因素法（criticalsuccessfactors，CSF）、战略目标集转化法（strategysettransformation，SST）和企业系统规划法（bussinesssystemplanning，BSP）。4.2管理信息系统规划方法关键成功因

6、素法是由哈佛大学WilliamZani教授和麻省理工学院的JohnBockart教授提出的，关键成功因素是指对企业成功起关键作用的因素。CSF法是通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。其步骤如下：4.2.1关键成功因素法（1）了解企业战略目标（2）识别所有关键成功因素（3）识别性能的评价指标和标准（4）识别测量性能的数据。这四个步骤可以用一个图表示，见图4.2。关键成功因素法源自企业目标，通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。这好像建立了一个数据库，一直细化到数据字典。关键成功因素就

7、是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系，识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。例如，某学校有一个总体目标，就是成为世界一流大学，可以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素，见图4.3所示。关键成功因素法CSF能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。由于经理们比较熟悉这种方法，所以使用这种方法所确定的目标，经理们乐于努力去实现。该方法最有利于确定企业的管理目标。但是，如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素，不同的企业是不同的。对于一个习惯高层人员个人决策的企业，主要由高层人员个人在此图中选择。对于习惯于群体决策的企业，可以用德尔斐法或其他方法

8、把不同人的关键因素综合起