管理信息系统教程 应玉龙 第01章管理信息系统概述

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1、管理信息系统教程应玉龙施庆平主编中国水利水电出版社第1章管理信息系统概述1.1信息的基本概念1.2系统与信息系统1.3管理信息系统1.4案例讨论1.1信息的基本概念1.1.1数据与信息1、数据(data)数据是对客观事物进行观察或观察后记载下来的一组可以识别的符号。可以从两方面来理解：●客观性：例如，年龄18岁，年龄是属性名，18岁是属性值，只有两者结合才能完整地反映客观事实。●鉴别性：数据是对客观事实的记录，这种记录是通过一些特定的符号来表现的，而且这些特定的符号是可以鉴别的，尤其是可以由计算机来识别。

2、2．信息（Information）通常所指的信息是“数据经过加工处理后所得到的另外一种形式的数据，这种数据对信息的接受者的行为有一定的影响”。可以从三方面对信息进行理解：●客观性：●主观性：●有用性：3．信息与数据的关系信息是向人们提供关于现实世界新的事实的知识；数据是载荷信息的物理符号，两者紧密相连，不可分割，但是它们之间还是有差别的。（1）并非任何数据都表示信息，信息是消化了的数据。（2）信息是更直接反映现实概念的，而数据则是信息的具体体现，所以信息不随载荷它的物理设备而改变，而数据则不然，它在计算机

3、化的信息系统中和计算机系统有关。（3）信息是从数据中加工、提炼出来的，用于帮助人们正确决策的有用数据。图1.1数据与信息的关系（4）信息对决策有价值。即信息必定有人的参与，必定包含在人的决策活动中。信息的特征是指信息与其他事物相比所具有的属性，信息具有以下基本特性：（1）事实性：事实性是信息的首要特性（2）层次性：管理是分层次的，不同的管理层需要不同的信息，因此信息也是有层次的。一般按管理理论分为战略级信息、策略级信息和执行级信息3个层次1.1.2信息的基本特征（3）共享性：信息不同于其他物质类资源，不具

4、备独占性，可以复制、共享。（4）转换性：信息、物资和能源三位一体，又是可以相互转化的。（5）时滞性：任何信息从信息源传播到接收者都要经过一定的时间，时滞的大小与载体运动特征和通道性质有关。如网络传输速度太慢也会造成信息传输的时滞性。（6）时效性：信息是有“寿命”的，在生命周期内，信息是有效的。（7）增值性：所谓增值一方面是指信息在使用的过程中会产生价值，另一方面也是指信息在传输和扩散的过程中会不断丰富。（8）不完全性：信息的不完全性导致很多不良行为的发生，例如价格欺骗等1.1.3信息的生命周期信息和其他商

5、品一样是有生命周期的。人的生命周期是出生、成长、工作、退休；一般商品的生命周期是研究、制造、应用和报废；信息的生命周期是要求、获得、服务和退出。●要求是信息的孕育和构思阶段，人们根据所发生的问题，根据要达到的目标，根据设想可能采取的方法，构思所需要的信息类型和结构。●获得是得到信息的阶段，它包括信息的收集、传输以及转换成合用的形式，达到使用的要求。●服务是信息的利用和发挥作用的阶段，这时保持最新的状态，随时准备用户使用，以支持各种管理活动和决策。●退出是信息已经老化，失去了价值，没有再保存的必要，就把它更

6、新或销毁。1．信息的收集信息收集首先要确定信息需求的问题或者叫做信息的识别。由于信息的不完全性，想得到关于客观情况的全部信息实际上是不可能的，所以信息的识别是十分重要的。确定信息的需求要从系统目标出发，要从客观情况调查出发，加上主观判断，规定数据的思路。（1）信息识别的方法●由决策者进行识别。●系统分析员亲自观察识别。●两种方法结合。（2）信息的采集信息识别以后，下一步就是信息的采集。由于目标不同，信息的采集方法也不相同，主要有三种方法：●自下而上的广泛收集。它服务于多种目标，一般用于统计。●有目的的专项

7、收集。有时可以全面调查，有时可以抽象调查。●随机积累法２．信息的传输信息传输理论最早是在通信中研究的，信息传输的一般模式如图1.2所示：3．信息的加工数据要经过加工以后才能成为信息，其过程如下图1.3所示：数据加工以后成为预信息或统计信息，统计信息再经过加工才成为信息。信息使用才能产生决策，有决策才有结果。每种转换均需时间，因而不可避免地产生时间延迟。这也是信息的一个重要特征——滞后性。信息的不可避免的滞后性要求我们很好地研究，以便满足系统的要求。4．信息储存信息储存是将信息保存起来，以备将来使用。数据存

8、储的设备主要有三种：纸、胶卷和计算机存储器。纸虽然已有几千年的历史，但现在仍然是储存数据的主要材料。胶卷起初作为纸的补充，存储图象，后来也用来存储文字和数字。计算机存储器主要用来存储变化的业务和控制信息。5．信息的维护保持信息处于合用状态叫信息维护。狭意上说它包括经常更新存储器中数据，使数据均保持合用状态。广义上说它包括系统建成后的全部数据管理工作。6．信息的使用信息的使用包括两个方面，一是技术方面，二是如何实现价值转换的问题