管理信息系统教程 应玉龙 第05章系统分析

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1、第5章　系统分析5.1系统分析概述5.2需求分析5.3组织结构与功能分析5.4业务流程分析5.5数据与数据流程分析5.6新系统逻辑模型的建立5.7系统分析报告5.1系统分析概述系统分析工作是总体规划工作的继续。信息系统分析与总体规划两者是不同的，从工作范围来看，总体规划是面向全局的，而系统分析是局部的、详细的。从工作深度来看，总体规划是战略的、宏观的考虑，而系统分析是更具体、更细致的工作。5.1.1系统分析的目的系统分析的目的就是要弄清楚新系统将要做什么，建立新系统的逻辑模型，它不涉及具体的物理实现。因此，在系统分析阶段

2、，要集中精力，认真分析用户的需求，在理解用户需求的基础上，用科学的方法将新系统方案表达出来，然后分析新系统方案。5.1.2系统分析的主要任务进一步明确系统目标充分了解用户需求，形成系统需求说明书修正子系统的划分，确定各子系统的功能确定系统逻辑模型，形成系统分析报告5.1.3系统分析的步骤系统分析的过程一般分为四个步骤，如图5.1所示。（1）详细调查现行系统。系统分析的第一步是详细调查现行的信息处理系统。通过详细调查，弄清现行系统的边界，组织机构、人员分工、业务流程，各种计划、单据和报表的格式、种类以及处理过程等，企业资源

3、以及约束情况，为系统设计做好原始资料的准备工作。调查研究贯穿于系统分析的全过程。（2）组织机构与业务流程分析。在详细调查的基础上，用一定的图表、文字描述现行系统。详细了解各级组织的职能和有关人员的工作职责、决策内容及对新系统的要求。业务流程分析通过业务流程图详细描述各环节的业务处理和信息的流程。（3）系统数据流分析数据流分析就是把数据在组织或原系统内部的流动情况抽象出来，舍去具体的组织机构、信息载体、出来工作、物资、材料等，仅从数据流动过程考察实际业务的数据出来模式，主要包括对信息的流动、传递、处理与存储的分析。（4）建

4、立新系统逻辑模型在系统调查和系统分析的基础上建立新系统的逻辑模型，用一组图表和文字进行描述，方便用户和分析人员对系统提出改进意见。（5）编写系统分析报告系统分析阶段的成果是系统分析报告。它是系统分析阶段的总结和向有关领导提交的文字报告，反映这个阶段调查分析的全部情况，是下一阶段系统设计的工作依据。需求分析实际上就是对系统进行详细调查并实事求是地了解和领会用户的客观需求。需求分析是系统开发的最重要环节，全面、客观、准确地调查研究是系统分析与设计的基础。这一步工作质量如何，对今后的系统开发工作具有决定性的影响。5.2需求分析

5、5.2.1系统调查的原则（1）自顶向下全面展开（2）工程化的管理方法（3）全面展开与重点调查结合（4）友善的工作方式（5）对系统中的对象先认识再分析5.2.2详细调查的方法（1）收集资料。（2）问卷调查。问卷方式有以下两种。①自由式。用于进一步讨论某个问题或过程，收集有益的经验，倾听有经验者的叙述。②选择/判断式。通过系统分析员对问卷的精心设计，以控制回答问题的范围，从而得到问题最明确的答案。（3）开调查会。（4）访问。（5）参加业务实践。5.2.3系统详细调查的范围①组织机构和功能业务。②组织目标和发展战略。③工艺流程

6、和产品构成。④数据与数据流程。⑤业务流程与工作形式。⑥管理方式和具体业务的管理方法。⑦决策方式和决策过程。⑧可用资源和限制条件。⑨现存问题和改进意见。5.2.4常用系统调查表格编制1.用户需求调研计划2.现状调查表3.座谈提纲组织结构与功能分析是整个系统分析工作中最简单的一环，主要包括三个部分：组织结构分析、功能体系分析、业务过程与组织结构之间的联系分析。其中组织结构分析通常是通过组织结构图来实现的,是将调查中所了解的组织结构具体地描绘在图上,作为后续分析和设计之参考。业务过程与组织结构联系分析通常是通过业务与组织关系图

7、来实现的,是利用系统调查中所掌握的资料着重反映管理业务过程与组织结构之间的关系,它是后续分析和设计新系统的基础。业务功能一览表是把组织内部各项管理业务功能都用一张表的方式罗列出来,它是今后进行功能/数据分析、确定新系统拟实现的管理功能和分析建立管理数据指标体系的基础。5.3组织结构和功能分析5.3.1组织结构分析组织结构分析就是调查分析系统内的各级组织结构。虽然信息系统并不完全依赖于组织结构，但也不能脱离组织机构凭空设计一个理想的系统结构。了解企业内部各级组织机构，可以使系统分析人员明确进一步调查的对象与方向。我们可以用

8、组织结构图来表示系统内各部门及其之间的隶属关系。如图5.2所示，绘制组织结构图时要注意，各组织部门及部门之间的关系一定要完整、准确，不能马虎。5.3.2业务功能调查与分析系统要有一个总的目标，为了达到这个目标，必须完成各子系统的功能，而各子系统功能的完成，又依赖于下面各项更具体的功能来执行。功能调查的任务就是在组织机