管理信息系统-规划

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1、信息系统规划信息系统规划与开发(内容)第一节　信息系统建设第二节　信息系统规划概述第三节　信息系统规划的主要方法第四节基于BPR的信息系统规划方法第五节信息系统规划的其他工作信息系统规划与开发(要求)了解信息系统建设的基本概念掌握信息系统规划的内容和步骤掌握常用的信息系统规划方法掌握企业再造(BPR)的方法掌握信息系统开发进度、人员安排，预算估计第一节信息系统建设一信息系统建设的目的提高组织的工作效率加强组织内外的信息交流与沟通提高决策的科学性规范和改善组织的工作二信息系统建设的内容信息系统的规划与实现工作及业务流程的规范和改善

2、信息资源的管理信息技术的应用三信息系统建设的基本原则完整性原则阶段性原则适用性原则经济性原则发展性原则四信息系统的开发原则1、以系统论理论、信息理论为基础2、采用系统工程的方法3、创新意识4、用户参与、领导挂帅5、标准化共同遵守的原则第二节信息系统规划概述一信息系统规划的作用通过规划过程找出业务过程中问题通过规划找出组织变化的方向指明组织中建立信息系统的方向和目标合理分配和利用各种资源（人、物、资金、时间）指导信息系统开发（开发阶段、开发组织、开发原则）二信息系统规划的内容目前环境和公司战略对现有状况的分析和问题确定新的发展需求

3、新系统的规划1目前环境和公司战略目前形势和内外部环境目前业务组织机构改变方向公司的战略目标2当前系统描述系统主要业务的功能目前主要技术条件硬件、软件、数据库、通讯业务中存在的困难和问题需求预期未来的需要3新发展新系统计划计划描述(IS战略/IT应用）业务基础需要新增技术能力硬件软件数据库通讯4新系统的规划计划制定（总体目标、IS战略、过程/数据需求）人员安排、开发的组织机构里程碑和进度表组织变化（岗位职责重新定义、部门划分、新的制度规则）管理控制主动精神培训三信息系统规划的步骤信息系统规划的步骤规划的基本问题的确定收集初始信息现状

4、评价、识别计划约束设置目标准备规划矩阵识别活动开始列出工程项目活动列出重复性活动写出IS战略规划准备项目实施进度计划确定优先权、估计项目成本、人员要求选择最优活动的组合总经理批准结束用户、MIS委员会批准返回到前面合适的位置第三节信息系统规划的主要方法主要方法关键成功因素法(CriticalSuccessFactors)着眼点：战略分析战略目标集转化法(StrategySetTransformation)着眼点：战略分析企业系统计划法(BusinessSystemsPlanning)着眼点：企业过程分析一关键成功因素法(CSF)

5、80年代初由MIT教授把CSF引入信息系统战略规划通过分析找到影响组织成功的关键因素围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求根据信息系统的需求进行信息系统规划企业战略CSFs信息系统如何支持CSFs信息系统的需求信息系统规划分析分析分析分析支持关键成功因素法(CSF)1关键成功因素法的特点目标识别突出重点从重要需求引发规划容易忽视次要问题受成功因素分析结果的制约2关键成功因素法的步骤了解组织的目标识别所有的成功因素确定关键成功因素明确各关键成功因素的性能指标和评价标准3关键成功因素法举例国际一流大学教学成果学术水平教学质量课程水

6、平教学环境科研力量科研成果3关键成功因素法举例国际一流大学教学成果学术水平改善教学环境提高课程水平提高教学质量增强科研力量更多科研成果......组织目标目标识别关键成功因素性能指标3关键成功因素和组织目标举例(1)3关键成功因素和组织目标举例(2)3关键成功因素法举例公司战略目标不断提高管理水平建立一支具备某文化的高素质人才队伍以客户价值观为导向，保持技术的持续领先，缩短产品开发和上市时间强化客户服务，提高顾客满意度扩大市场占有率，追求规模效益因素CSF深圳某通讯设备公司订单获取与完成流程财务管理流程人力资源管理流程售后服务流程

7、生产物料流程新产品开发流程二战略目标集转化法(SST)利用组织现有的战略集组织的发展方向组织的目标组织战略战略属性将组织的战略集转化为信息系统的战略1战略目标集转化法的特点反映各种人的要求由人员需求引出信息系统目标目标比较全面不够突出重点2战略目标集转化法的步骤识别组织的战略集–描绘出各类人员–识别每类人员的目标–对于每类人员识别系统相应的使命及战略将组织战略集转化为信息系统战略根据组织目标确定信息系统目标对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束根据信息系统目标和约束提出信息系统战略3战略目标集转化法举例3战略目标集转化法举

8、例利益群体组织战略集信息系统战略P:公用事业Cu:顾客G:政府S:股东Cr:债权人E:雇员M:管理者组织目标战略属性组织战略MIS目标战略约束年增收入10%(S,Cr,M)复杂管理(S2,M)改进现金流(G,S,Cr)O1简化结账环节(O1,O2)