2014最新版大润发企业文化

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1、大润发成立的目的是带来顾客和员工的幸福和快乐．幸福：　经由我们的努力，降低了顾客的经常性支出，使顾客，员工的生活水平得到不断改善．快乐：　合理的工作环境和氛围，具有良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境．公司使命：　1提供顾客新鲜，便宜，舒适，便利，且一次够足的优质购物环境，2成为社区的好邻居，3成为值得消费者信赖的采购代表，并为平抑社会物价做出贡献公司愿景成为最受顾客喜爱，信赖，员工引以为傲及国际一流的零售业者．公司定位：　会员制的国际连锁时尚平价购物广场．ＦＤＳ　FashionDiscountStore时尚的　　折扣的　　商店商业政策：　把

2、愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客．价格政策：　ＥＤＬＰ－－－　EverydayLowPrice天天便宜，满意保证．天天便宜，商品价格天天是市场最低价（低于或等于市场价格）满意保证，品质有保证，售后有服务，买贵退差价，无条件退换货．大润发的四个坚持：品质，价格，服务，效率．润泰集团经营理念：润泽社会，泰安民生，以人为本，以客为尊．大润发经营理念：诚信务实，服务支援，顾客满意；参与管理，共同成长，利润分享．大润发公司管理理念：公平清楚，以身作则，数字为纲，绩效为纪．零售业管理：细节管理竞争力的含义：细节的被执行大润发做人原则

3、：同仁---我们的兄弟姐妹顾客---我们的衣食父母厂商---我们的合作伙伴官员/记者---我们的朋友大润发做事原则：今日事，今日毕。顾客的需求；物美价廉，品项齐全，便利有保证营运方式：营采分离，团队合作零售行业两个重要概念：了解顾客的需求，并让顾客满意。公司愿景的两大精神：创造一个值得信耐的卖场，员工引以为傲的公司企业存在的理由：所提供的商品和服务，满足了顾客的需求。公司的经营价值观价值观：照顾同仁从生活，工作，培训，福利全方位展开服务顾客从四个坚持出发：品质，价格，服务，效率精益求精不断追求卓越，从“最”和“傲”字开始公司文化诚实诚信务实，不可

4、挑战热忱保持充满热情的奋斗目标与方向创新什么都在变，唯一不变的现象，就是天天在变化团队主题：健康快乐；基础：以身作则团队精神：服务支援，可以讨论，互相学习，具反省力构建团队：健康快乐组织气候：心怀感激，面带微笑，处处掌声，欢乐团队工作态度：甘愿做，欢喜受服务态度：欢迎，微笑，协助，谢谢大润发创业精神勤：勤劳，勤奋，勤俭的勤；亲临现场，以身作则。俭：简俭，节俭，勤俭的俭；为顾客节约每一分钱。大润发企业文化的主体架构架构在兄弟姐妹一家人的关系上，消除官僚主义，照顾同仁，服务顾客，精益求精；营造一个诚实，热忱创新，健康快乐的团队。公司的价值观：信任，分

5、享，进步确认几个观点：我们的行业---服务业我们的工作---协助顾客购物我们的职责---增进顾客购物愉快我们的目标---顾客满意我们的用人政策---公平，公开，公正本行业基本功：FCCA：F---Full饱满陈列C---Clean清洁C---Clear清楚A---Atmosphere商业氛围导购五不原则：绝不说不知道绝不过度推销自己的商品绝不诋毁他人的商品绝不擅自移动或扩大自己商品的陈列面绝不说涨价