帆宇达 企业礼仪培训《全方位职业化建设》

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1、全方位职业化建设课程背景：具备高质的职业化素养，从个人的角度看，有助于提高个人的工作效率和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以加强团队执行力，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程旨在帮助职场人士认清“忙茫盲”的工作现状，解决工作效率低下，团队执行力不强、沟通不畅等问题，从自身出发，找出不足，提升技能，取得如下收益：树立正确的职业化工作心态，改善工作精神面貌。1.认识时间管理实质是自我管理。掌握时间管理的原则，学会具体时间管理的技巧与方法。2

2、.培养积极主动的思维模式，提升自我与团队以结果为导向的执行力。3.全面了解高效率会议的召开技巧，明确会议中各角色的职责和任务。4.学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题。5.从情商的角度谈沟通，从根本上解决沟通中的困扰，掌握高情商的沟通技巧，让员工更高效更快乐地工作，让企业创造更亮眼的绩效。课程时间：3天，6小时/天课程对象：所有有志自我提升的职场人士课程特色：课前调研+授课（角色演练、案例分析、互动游戏、竞赛等）课程大纲第一讲：态度篇——职业化工作

3、态度，比知识重要一、正确就业态度测试：打破工作迷思，揭开工作真相二、积极心态案例：哥本哈根的警笛声，妙解秀才梦三、空杯心态案例：大师的茶杯四、感恩心态案例：罗斯福家五、宽容心态六、老板心态1.老板最爱听的两句话2.打工心态vs老板心态第二讲：方法篇——职业化工作方法，比努力重要一、要事第一—自我管理的原则1.时间与时间管理概述测试：《你对时间的掌控程度》1）如何理解时间？2）时间的四大特性3）为什么需要时间管理？4）4代时间管理理论5）时间管理的本质是—自我管理！2.时间管理的原则1）时间杀手在哪

4、里案例：《任经理为什么时间不够用？》2）帕累托原则（80、20法则）3）优先矩阵原则4）优先矩阵的陷阱与时间分配3.时间管理的技巧与方法案例：《银行的864万元》1）对效益而言，效能、效率和勤恳哪个更重要？2）关注效能，要事第一3）关注效率，一次做对4）关注勤恳，目标牵引4.时间管理的具体实施1）设定事项清单（设定目标）2）排定优先顺序（来源于长期目标）3）时间安排（再次设定完成期限）4）具体实施（提高效率）5）效果检视（每晚回顾）练习：《下周的工作安排》二、积极主动—在影响范围内找方法1.思维是

5、什么？游戏：《心灵之图》2.消极被动行为—受制于人3.积极主动行为—操之在我4.积极主动的人具有的三种特质案例：《维克多-弗兰克》5.影响范围和关注范围—你能改变什么？三、执行力—以结果为导向案例：《买火车票的故事》1.执行力概述1）执行力是目标和结果间的“缺失一环”2）从个人和组织的角度理解执行力3）执行力的重要性2.执行力缺失的原因1）组织的原因2）个人的原因3.如何有效提升执行力？1）创造强执行力的企业文化2）企业文化来源于高效激励3）激励的基本原则4）激励的不对称性5）激励的方法小组讨论：

6、《如何建立我们的执行力文化？》四、高效会议管理1.会议前的准备工作1）会议准备的5W1H2）会议准备内容核对单3）会场布置的准备4）主持人的4个准备工作2.如何做开场白情景模拟：主持人的开场白3.如何分配发言时间4.如何掌握议事进度：语言与非语言方式5.如何达成会议决策：4种团队决策法案例分析：物流供应的讨论会6.如何圆满结束会议7.如何成为优秀的会议主持人1）把控好会议的三个阶段2）如何应对会议中发生的意外3）会议记录与会后跟进第三讲：形象篇——职业化工作形象，比能力重要一、职业形象塑造——良好

7、印象1.第一印象形象的要素2.职业形象对工作产生的影响3.您的形象代表单位的形象二、职业形象塑造——仪容礼仪1职业人对妆容的要求2.发式发型的职业要求3.女士化妆与男士修面的具体要领4职场仪容的禁忌三、职业形象塑造——仪表礼仪1.职场着装规则与TPO原则2.女士职场着装的穿着要点1）着装的搭配（衬衫，内衣，鞋袜的选择）3.男士职场着装的穿着要点1）西装让男人穿出专业与权威2）西装的选择与搭配（衬衫，鞋袜，公文包的选择）3）商务休闲装让男士穿出个性与潇洒4.职场着装六不准四、职业形象塑造——仪态礼仪

8、1.展示气质的站姿2.优雅得体的坐姿3.自然端庄的蹲姿4.洒脱自信的直姿5.你的眼睛会说话6.用微笑提升魅力7.用表情展示真诚8.手势礼仪标准与禁忌第四讲：礼仪篇——商务往来中“度”最重要1.专业的接待态度：待客三声和礼貌三到2.招呼技巧：微笑、点头、鞠躬和等待时的应对情景演练：《公司走廊上遇到客户时）））》3.介绍时的原则4.握手技巧：谁先伸手？1）握手的次序和要领2）握手的禁忌5.交换名片：名片的印制、索取和接受情景演练：《递接名片错在哪儿？》6.行进、楼梯、电梯、乘车的礼仪1