帆宇达 企业礼仪培训《高情商的情绪压力管理》 (1)

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1、高情商的情绪压力管理课程背景：不论是职场新鲜人，还是已在职场摸爬滚打多年，甚至已经是中高层管理者，相信很多人都有同样的感慨，在职场上，虽然你对自己有着很高的期许，希望自己能有非常亮眼的表现，但总不免受挫，或是常常感觉“亚历山大”，甚至有些人已经出现非常严重的身心异常状况……工作，竟成了大家烦恼、不开心的罪魁祸首。到底如何才能乐在工作，同时创造亮眼绩效呢？事实上，心理学家们早就发现，对于职场表现而言，情商比智商更为重要。想要出类拔萃，你我除了要拥有足够的专业知识及技能，更需要培养超优的工作情商。企管专家们更是把工作情商视为“情绪生产

2、力”，也就是说，情商是一种判断你是否胜任这项工作的关键能力。情商EQ是一个人自我情绪管理，管理他人情绪，经营双赢人际关系的能力。哈佛大学心理学家戈尔曼教授发现，职场上的表现，只有20%取决于智商，其余80%取决于情商。掌握高情商的情绪压力管理，让您更高效更快乐地工作，让企业创造更亮眼的绩效。课程时间：1天，6小时/天课程对象：所有有志提升情商、有效管理自我情绪与压力的职场人士课程收益：●系统地了解和掌握情绪情商的专业知识，“轻松说道理，明确讲做法”●帮助学员知己知彼，提升全方位的自我情商能力，了解自身压力状况，并通过学习，显著提升

3、压力管理能力●通过全面的教学设计，制定操作性强的“个人定制行动方案”，增进学员工作生活幸福指数课程特色：●中国超人气情商专家张怡筠博士标准化授权课件，科学权威的心理学理念●提供丰富实效的授课方式，包括：自我测试、小组讨论、肢体练习、即兴问答、角色扮演、表演训练、经典心理学实验视频观赏等●知识技巧实用化，案例丰富，可灵活调整，提供各领域人群的针对性教学课程大纲一、人为什么要有情绪1.如果没有情绪，人类将会怎样？2.情绪的四大功能1）与生俱来的沟通工具2）驱动力，激发并引导行为3）强化记忆4）促进认知练习：《制作自我的情绪地图》二、情

4、绪是什么1.我们有多少种情绪2.想法，决定情绪案例分析：《他开会迟到了》3.情绪的功课1）所有的情绪都是好情绪！三、情商是什么1.情商是什么2.哈佛戈尔曼教授的情感智力构架图3.情商的4成分18项能力心理测试：《你的情商高不高？》四、如何越压越有力1.什么是压力？心理测试：《压力诊断测试》2.情商高手的沟通黄金法则：先处理心情，再处理事情讨论：《你遇到过的情商高手》3.从生理反应处理压力情景练习：《大脑SPA练习》4.压力如何产生1）我是A型人吗？《A型人格测试及分析》2）我有完美主义吗？《完美主义测验及分析》3）我有负向情感吗？

5、《负向情感测验及分析》4）我是3C人格者吗？《3C人格测验》5）我是一个乐观者吗？《乐观人格测验》5.乐观的三个维度案例：《乐观三部曲》6.从思维模式处理压力情景练习：《转念六步法》五、结束语1.分享与回顾2.指定个人行动方案