任务一：秘书心理学概述

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1、任务一秘书心理学的综合概述一、学科性质与理论体系一、学科：学术的分类。指一定科学领域或一门科学的分支。学科是与知识相联系的一个学术概念，是自然科学、社会科学两大知识系统（也有自然、社会、人文之三分说）内知识子系统的集合概念，学科是分化的科学领域，是自然科学、社会科学概念的下位概念。自然科学物理化学生物二、秘书心理学的学科性质秘书心理学：运用心理学的观点与方法系统研究、阐述秘书活动中各种心理现象及其心理活动规律的的一门学科。（二）秘书心理学的特点1、交叉性心理学秘书学2、新兴型心理学：19世纪末心理学有一个漫

2、长的过去，但只有短暂的历史。——艾宾浩斯秘书心理学：20世纪80年代3、实用性心理学的任务：（1）描述事情的发生（2）解释发生的事情（3）预测将要发生的事情（4）控制要发生的事情三、秘书心理学的理论框架秘书心理学外部因素内部因素上级关系平级关系下级关系自然生理个性心理知识能力交往行为个性心理工作绩效二、秘书心理学的研究对象和基本任务一、秘书心理学的研究对象（补）心理学的研究对象心理学的研究对象心理学过程：心里操作的加工程序，包括认知、情绪、意志。心理状态：心理活动在一段时间会出现相对稳定的持续状态。心理特征

3、：心理过程中表现出来的稳定特点。个性心理：一个人总的精神面貌。意识与无意识：意识是现在正被人们觉知的心理现象。1、秘书人员的个性心理特征及其活动规律秘书的个性特征：从事秘书工作的人与从事其他工作比较，性格上的独特之处。2、秘书活动对象的心理特征。3、秘书活动领域的人际关系与行为特征二、秘书心理学的基本任务1、提高秘书人员的心理素质2、推动秘书工作的顺利开展3、促进相关学科的深化和发展三、秘书心理学的基本原则和研究方法一、基本原则1、系统的原则2、实践性原则二、研究方法1、观察法2、调查法3、实验法