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1、1第一章秘书心理学概述目录第四部分秘书的人际关系第一部分绪论第九章秘书的人际交往第一章秘书心理学概述第十章秘书的人际关系第二部分秘书的心理素质第十一章秘书与领导的关系第十二章秘书的群体心理第二章秘书的社会角色第五部分秘书的工作心理第三章秘书的一般能力第十三章会务工作心理第四章秘书的特殊能力第十四章信访工作心理第五章秘书的情感与意志第十五章调研工作心理第六章秘书的气质与性格第十六章协调工作心理第三部分秘书的工作激励第六部分秘书的心理健康第七章秘书的自我管理第十七章秘书的心理健康第八章秘书的工作激励第十八章秘书如何预防心理挫折第一
2、章秘书心理学概述第一章秘书心理学概述学习目标学习目标本章导言本章导言主要内容主要内容思考练习思考练习视野拓展视野拓展了解秘书心理学产生的历史背景和学了解秘书心理学产生的历史背景和学科体系;科体系;理解学习秘书心理学的目的。理解学习秘书心理学的目的。秘书心理学运用心理学的理论和方秘书心理学运用心理学的理论和方法对秘书工作的活动主体进行全面系统法对秘书工作的活动主体进行全面系统的研究,探讨秘书活动中的各种心理现的研究,探讨秘书活动中的各种心理现象,将心理学的研究成果应用到秘书工象,将心理学的研究成果应用到秘书工作实践中去。作实践中
3、去。第一章绪论第一章绪论引言:在我国,秘书工作的发韧至今已有4000引言:在我国,秘书工作的发韧至今已有4000多年的历史,真正把它作为一门学科来进行研多年的历史,真正把它作为一门学科来进行研究,始于20世纪80年代初。初期的研究,往往究,始于20世纪80年代初。初期的研究,往往囿于秘书工作的性质、内容、程序、方法等,囿于秘书工作的性质、内容、程序、方法等,随着研究的深入,研究的焦点集中在秘书工作随着研究的深入,研究的焦点集中在秘书工作的主体,探讨心理学的研究成果在秘书工作中的主体,探讨心理学的研究成果在秘书工作中的应用,因此
4、而催生了秘书心理学这一奇葩。的应用,因此而催生了秘书心理学这一奇葩。心理学概述心理学概述一、心理学的内涵一、心理学的内涵(一)心理学的词源(一)心理学的词源古希腊语中包括“灵魂”与“学问”两方面含义,后解释古希腊语中包括“灵魂”与“学问”两方面含义,后解释为为““关于灵魂的学问关于灵魂的学问””。。(二)现代的解释(二)现代的解释心理学是研究人的心理现象产生、本质、作用、变化发心理学是研究人的心理现象产生、本质、作用、变化发展规律的科学。是一门自然科学与社会科学交叉的边展规律的科学。是一门自然科学与社会科学交叉的边缘学科。缘学
5、科。教育心理学教育心理学军事心理学军事心理学管理心理学管理心理学运动心理学运动心理学应用心理学应用心理学教师心理学教师心理学营销心理学营销心理学职业心理学职业心理学医护心理学医护心理学旅游心理学旅游心理学秘书心理学秘书心理学心理学的原理应用于不同领域,便产生不同领域的心理学,心理学的原理应用于不同领域,便产生不同领域的心理学,职业心理学是心理学的原理在各种职业活动中的应用,职业心理学是心理学的原理在各种职业活动中的应用,秘书心理学是职业心理学的一种。秘书心理学是职业心理学的一种。四、心理学研究的主要内容四、心理学研究的主要内容
6、认知过程感觉知觉表象记忆思维认知过程感觉知觉表象记忆思维(一)心理活动过程情感过程情绪情感(一)心理活动过程情感过程情绪情感知??情??意意志过程计划行动目标理想信念知??情??意意志过程计划行动目标理想信念心理倾向态度需要动机兴趣心理倾向态度需要动机兴趣(二)个性心理心理特征能力气质性格人格(二)个性心理心理特征能力气质性格人格自我意识自我意识自我评价自我评价自我体验自我体验自我监督自我监督(三)群体心理(三)群体心理11时空分类不同年龄群体时空分类不同年龄群体不同国家、民族、区域群体不同国家、民族、区域群体2群体内部凝聚力
7、士气沟通状况人际关系2群体内部凝聚力士气沟通状况人际关系3群体之间信息传递融通状况公共关系3群体之间信息传递融通状况公共关系第一节为什么要学习秘书第一节为什么要学习秘书心理学心理学第二节秘书心理学的性质第二节秘书心理学的性质和学科体系和学科体系第一节为什么要学习秘书心理学第一节为什么要学习秘书心理学本节点睛本节点睛一、可以明确秘书的角色位置一、可以明确秘书的角色位置二、可以增强秘书对工作的适应性二、可以增强秘书对工作的适应性三、可以调动秘书的工作积极性三、可以调动秘书的工作积极性四、可以提高秘书处理人际关系的能力四、可以提高秘
8、书处理人际关系的能力五、可以促进秘书团队建设与合作五、可以促进秘书团队建设与合作六、可以改进秘书的工作方法六、可以改进秘书的工作方法七、有利于增强秘书心理健康七、有利于增强秘书心理健康秘书工作有特定的工作内容,也有特定秘书工作有特定的工作内容,也有特定的活动方式和活动领域。秘
