人力资源管理师第3章节培训与开发

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1、人力资源管理师培训宜宾蓝天企业管理咨询研究所杨海东主讲第三章培训与开发一、知识点（15%）1、培训需求信息的分类和要求2、培训需求分析的内容和作用3、撰写培训需求分析报告的要求4、各种员工培训方法及其特点5、起草和修订培训制度的要求6、员工培训制度的基本内容第三章培训与开发二、能力要求（15%）1、能够运用各种方法采集培训需求信息2、能够进行培训需求分析，撰写培训需求分析报告3、能够根据培训对象、范围和内容确定培训目标4、能够根据培训目标和要求，选择培训方法第三章培训与开发5、能够起草培训制度草案6、能够检查培训制度的执行情况，发

2、现问题，提出改进建议。第一节培训管理第一单元培训需求的分析一、培训需求分析的作用1、找出差距确立培训目标第三章培训与开发确认培训对象目前的技能和水平、分析理想的技能和水平、进行对比分析2、有利于找出解决问题的方法3、有利于进行前瞻性预测分析：依据组织变革进行4、便于进行培训成本预算5、有利于促进企业各方达成共识：分析本身就是各方参与讨论，并形成共识的过程第三章培训与开发二、培训需求分析的内容1、培训需求的层次分析战略层次芜湖车务段管理干部培训方案.doc、组织层次、员工个体层次2、培训需求的对象分析新员工需求分析、在职员工需求分析

3、3、培训需求的阶段分析目前培训需求分析、未来培训需求分析第三章培训与开发能力要求三、培训需求分析的程序1、培训前期准备工作建立员工背景档案、与各部门员工保持沟通、向主管反映情况、准备培训需求调查2、制定培训需求调查计划计划内容：制定调查工作的行动计划、确定调查目标、选择调查方法、确定调查内容第三章培训与开发3、实施调查提出动议、调查、汇总调查动议、分析培训需求、汇总培训需求意见并确认需求4、分析和输出培训需求结果整理归类培训需求、分析总结、撰写培训需求报告第三章培训与开发四、撰写培训需求报告的内容培训需求分析实施背景、目的和性质、

4、方法和过程、阐明分析结果、评价分析结果并提出建议、附录、写出报告提要五、培训需求信息的收集方法1、面谈法。包括个人面谈和集体会谈优点：便于双向交流、增强信任、提高培训的接受度缺点：时间长、对面谈者素质要求高、有时难以获得真实信息第三章培训与开发2、重点团队分析法一般8—12人组成一个团队优点：时间相对较少、利用头脑风暴法可以相互启发、容易激发成员对培训的使命感和责任感缺点：对组织者要求较高、有时成员不敢反映本部门的真实情况，容易走形式第三章培训与开发3、工作任务分析法把工作任务书、工作规范或工作任分析记录表作为员工的标准，将员工具

5、体表现进行比照，找出差距，分析培训需求4、观察法优点：比较直接获得第一手资料，信息可信度大缺点：费时费力，仅适用于重要培训项目第三章培训与开发5、调查问卷优点：实施简单、节省时间、成本低，调查范围广，信息来源广缺点：结果的真实性不高，问卷的分析量和难度大，对问卷设计要求较高六、培训需求分析模型1、循环评估模型对员工培训需求进行连续反馈，便于周而复始地评估培训需求，每个循环读从整体层面、作业层面、员工个人层面进行分析第三章培训与开发2、全面性分析模型通过对组织和员工进行全面、系统的调查，确定现实和理想之间的差距，确定培训内容和方法。

6、通过分析确定任务和技能目录，作为培训的依据包括：计划、研究、任务或技能分析、规划设计、执行或评估阶段第三章培训与开发3、绩效差距分析模型包括：发现问题、预先分析、需求分析阶段4、前瞻性培训需求分析模型第二单元培训规划的制定一、培训规划的主要内容确定培训目的、开发培训内容、设计实施过程、选择评估手段、筹备培训资源、预算培训成本第三章培训与开发二、年度培训计划的内容2006年员工培训计划.doc目的、原则、培训需求、培训的目标、培训对象、培训内容、培训时间、地点、形式和方式、培训教师、组织者、考评方式、计划的调整、费用预算、发布培训计

7、划三、制定培训规划的程序和方法P1291、培训需求分析目的、结果、方法第三章培训与开发2、工作说明目的、结果、方法3、任务分析目的、结果、方法4、排序目的、结果、方法5、陈述目标目的、结果、方法第三章培训与开发6、设计测验目的、结果、方法7、制定培训策略目的、结果、方法8、设计培训内容目的、结果、方法9、实验目的、结果、方法第三章培训与开发四、年度培训计划地制定1、依据培训分析结果，制定初步计划2、审批培训计划（需求、方式、预算）3、安排内训，确定培训师和教材或联系委外培训4、落实培训场地等设施5、编制培训时间表，组织培训。第三章

8、培训与开发第三单元培训组织与实施一、培训师的培训与开发1、授课技巧培训2、教学工具的使用培训3、教学内容培训4、对教学效果进行评估第三章培训与开发二、培训课程的实施与管理前期准备：确认和通知学员、后勤保障、确认培训时间、准备培训资料、确认培训师培训