人力资源管理师-培训与开发

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1、培训与开发宝洁案例：招聘看素质，培训造人才宝洁公司的培训体系在业内很有名气。在美国总部，宝洁建立了培训学院。在中国，也有专门的培训学院。公司通过为每一个雇员提供独具特色培训计划和极具针对性的个人发展计划，使他们的潜力得到最大限度的发挥。自1989年开始，宝洁坚持绝大多数需求岗位由毕业生补充的策略，于是每年在一些著名的大学校园里，许多人几乎是在没有太多考虑的情况下选择报考宝洁的。一般来讲，许多企业在招聘人才时，总希望有一定的工作经验，但宝洁公司认为，招聘最主要的是看员工的素质。宝洁对员工素质的要求依次是：领导能力、诚实正直、能力发展、承担风险、积极

2、创新、解决问题、团结合作、专业技能，至于为什么将专业技能放在最后一位，宝洁公司认为认为，只要员工具备了一定的素质，其他的专业技能公司会通过一系列的培训帮助员工实现。在宝洁，公司的培训具有全员、全程、全方位和针对性的特点。从技术工人到公司的高层管理人员，公司会针对不同的工作岗位来设计培训的课程和内容。就员工个人而言，从迈进宝洁大门的那一天开始，培训的项目将会贯穿职业发展的整个过程，这种全程式的培训将帮助员工在适应工作需要的同时不断稳步提高自身素质和能力。宝洁培训的项目是多方面，全方位的，也就是说，公司不仅有素质培训、管理技能培训，还有专业技能培训、

3、语言培训和电脑培训等等。所有的培训项目，都会针对性每一个员工个人的长处和待改善的地方，配合业务的需求来设计，也会综合考虑员工未来的职业兴趣和未来工作的需要。正是由于这一特点，在宝洁的许多职位的招聘中，有些部门，如产品供应部、研究开发部、信息技术部和财务部，会要求学生最好有一些基本的专业背景，其他更多的部门不讲究专业对口，招聘的面很广，很多学生的专业和所要从事的岗位可说毫不相关。在宝洁的招聘中，有一关是一个65分钟的中文考试，考试的内容以选择为主，这是宝洁应聘中对素质考察的最基本一关，如果这一关通不过，其他的考试也就不可能参加了。培训就是一个塑造人

4、才的过程，大学生在这方面具有的优势无疑超过了任何实际工作经验。知识要求一、培训与开发的定义就是组织通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作要求相匹配，进而促进员工现在和将来的工作绩效提高。二、培训与开发的主要目的1、提高工作绩效水平，提高员工的工作能力；2、增强组织或个人的应变和适应能力(现在和将来)；3、提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属。第一节企业员工培训规划与课程设计第一单元员工培训规划的制定一、员工培训规划的概念员工培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发

5、，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作的统一安排。二、制定培训规划的要求1、系统性。系统性就是要求培训规划从目标设立到实施的程序和步骤，从培训对象的确定到培训的内容、培训方式方法的选择、培训师的指派，乃至评估标准的制定都应当保持统一性和一致性。2、标准化。标准化就是要求整个培训规划的设计过程，确立并执行正式的培训规则和规范，这些规则和规范体现了员工培训活动过程的客观规律性，它对培训谁，培训什么，何时培训，如何培训

6、，用何种培训方式方法培训，要达到什么目标，取得何种结果，采取何种培训标准，下一步如何进行等作出明确的统一规定。3、有效性。有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性。(1)可靠性。即所有培训规划设计所采用的数据及指标等资料，必须真实可靠。这是保证达到预期设计效果的关键性因素。(2)针对性。即培训规划的设计必须从工作岗位应具备的知识、技能和心理素质出发，根据各类岗位人员的实际需要确定培训范围和对象、培训内容和培训方法。(3)相关性。即培训规划设计必须必须充分关注培训需求分析中存在的各类问题及其相互关系，以及采取的相应的

7、措施。(4)高效性。即要使培训规划能经受培训实践活动的检验。4、普遍性。普遍性就是要求培训规划制定必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需求。三、培训规划的主要内容(重点,P144)(一)培训目的培训目的主要说明员工为什么要进行培训。只有明确了培训目的，才能确立员工培训的目标、范围、对象和内容，从根本上决定培训规划所涉及的各种资源投入的规模和程度。(二)培训的目标培训的目标主要是解决员工应达到什么样的标准。它是根据培训的目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化。(三)培训对象和内容确定培训对象和内容即明确

8、培训谁，培训什么，进行何种类型的培训。(四)培训的范围培训的范围一般包括四个层次，即个人、基层、部门和企业。如学徒培训、自学、岗位技能培