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时间：2019-07-27
《(最新)会议营销系列之电话邀约技巧》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、电话邀约技巧---介绍接听电话礼仪，沟通技巧电话回访在整个服务营销中的 重要位置和重要性电话回访步骤说明自己身份询问顾客产品使用情况，病症改变情况进行邀约电话沟通内容第一次电话沟通内容购买时间使用效果购买者使用者使用目的生活规律有无负面消息电话沟通内容第二次电话沟通内容针对顾客病症诱导了解其家中情况活动内容参与条件介绍电话回访技巧回访时间不超过五分钟不可在老人吃饭或休息时打电话电话回访技巧回访次数效果好的1-2次效果比较好的2-3次效果一般的1-2次效果不好的针对具体情况进行处理电话回访技巧回访侧重点将顾客分为知识型活动型安静型理智型情绪型占便宜型进行分析，针对不同的顾客
2、电话回访的侧重点也不同。电话回访技巧如何筛选重点顾客使用时间消费金额购买品种病症情况等电话回访注意事项口气随和真挚不要就一个问题反复谈话商业性弱一点详细记录电话回访细节不探讨顾客病症细节，留待活动现场由专家来解释顾客种类区分标准{举例}使用过产品/未使用产品有效果/效果一般/效果不好等
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