电话邀约系列培训：技巧篇.ppt

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1、电话邀约培训-技巧篇101远程教育网销售系列培训电话邀约技巧一：二选一电话邀约培训-技巧篇二选一二选一方式能够帮助学生或家长做选择；加快对方与邀约老师的见面的速度；不给对方以拒绝的机会。二选一话术示例您上午有空还是下午？您星期六来还是周日？我周六去帮您安装还是周日？您看让孩子学三年还是一年？电话邀约技巧二：即时逆转电话邀约培训-技巧篇即时逆转即时逆转就是立刻顺著客户的话走，形成良好的气氛，避免和学生或家长产生对立面。即时逆转示例例如：当家长说：孩子报了好多班时，不妨就顺著他的话，说：是啊，家长，报了班挺好的。您对孩子的学习很重视。但是您说现在的孩子哪个没

2、有报班呢，大部分都报了。其实辅导班和网校并不冲突的，家长。电话邀约技巧三：判断类型电话邀约培训-技巧篇判断类型判断类型：判别通话者的形象，增进彼此互动，从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象。方便了解对方，进而采取相应的措施。判断类型示例特点对应策略视觉型讲话速度快看世界的人。因此多讲示例，让之感觉身临其境。争取见面。听觉型讲话速度中等听世界的人。因此将专家或名人的意见告诉他会有帮助感觉型讲话速度慢感受世界的人。喜欢亲身体验。所以要让他试用产品，亲自感受。让他亲手体验也会增加他的好感。所以多说邀约话术。电话邀约技巧四：找共鸣电话邀约培训-技巧篇找共鸣找

3、共鸣：和家长产生共鸣，为了能达到最好的沟通，取得家长的信任。尤其是可以在孩子的学习上找，了解孩子所属阶段的特点。说给家长听，找到一拍即合的感觉。找共鸣示例举例：您说现在您辛苦也好，忙也好。不都是为了孩子么？只要孩子能取得好成绩，能考上好学校，未来就会轻松很多。所以您说的我都非常的理解。电话邀约技巧五：角度的转换电话邀约培训-技巧篇角度的转换角度的转换：站在家长角度考虑问题，和家长站在一边，获得家长的充分信任。角度的转换示例举例：我非常理解您的心情，现在大家都很不容易，特别是孩子在上学，肯定是一笔很大的开销。但是，能帮孩子的一定要帮孩子一把，毕竟这是孩子一

4、辈子的事，您说现在社会压力多大啊，不努力能行么？小结电话邀约培训-技巧篇小结除去以上示例，其他技巧关键词。微笑氛围话术量引导力攻击力周边知识专业知识举例子描绘蓝图下危机执着小结除了这些我们还应该具备1、要有充分的准备，对产品要熟悉、对功能要熟悉、对学习要了解。没做任何准备的直接给家长同学打电话跟董存瑞炸碉堡没有什么两样，结果只有壮烈牺牲。2、要给对方传递一种积极热情的态度，要面带微笑。3、要告诉自己你如果接好这个电话，可能你就拯救了一个孩子，帮助了一个学生。小结每个人都有属于自己的技巧。希望每一位同事通过学习积累都成为，行业中的高手，成为销售王牌。再见