电话邀约技巧总结.ppt

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1、電話邀約XXX部2007年4月26日邀約應具的其本素養第一樂觀積極的心態（樂觀、主動、幽默、感恩）第二良好的專業知識(專業、非專業)第三個性化的溝通技巧如何获得乐观的心态：——用你的行动去影响你的心态——不要经常说消极词语——心怀感激——学会自我激励一个富商在他双胞胎儿子生日那天在其中一个孩子的房间里堆了很多玩具，而另一个孩子的房间里则是很多马粪，结果第一个孩子看到很多的玩具却还是愁眉不展，说：“这里没有一个是我要的”。而另一个却非常高兴，说：“看来爸爸要送我的小马就在附近。”如何獲得樂觀的心態邀約前

2、的準備準備心像問題微笑肢體紙筆資訊邀約的四個要點OneTwoThreeFour明確邀約對象確定邀約事由選擇合適的邀約時間選取合適的邀約地點(5W1H)電話禮儀1、人性化的開場白2、不拘一格的问候语3、不要让應征者在电话里等待4、語言簡潔明了5、铃响两三声接电话6、善於傾聽、多一點耐心7、誠信8、向对方表示感谢9、等对方先挂电话10、放电话时要轻电话注意十项一、不轻易暴露…二、要道歉、说打扰三、不要马上开始介绍四、要简明扼要、准确清楚的描述五、多用正面的词汇六、忘掉你的任务七、牢记你的目标：面談的機會八

3、、适当休息暂停一下，不打疲劳站九、搞清对方身份再说话十、不多说，请适时结束，别浪费时间！增强声音感染力的要素熱情適度1語速適中2音量適中3語音清晰5表现专业性善于运用停顿64如何绕过前台？在美国，你有1/4的机会与目标人直接通话，在亚洲你有1/30的机会，在中国，几乎没有机会。。。。。。欲擒故縱聲東擊西開門見山與前台溝通常用的三種方法如何應對拒絕一、沒有時間二、沒興趣三、對原公司比較滿意四、讓我再想想五、沒這個必要六、我得和其它人商量七、正準備出差八、以後再說吧九、先傳份資料十、距離太遠拒絕的理由一、

4、持樂觀態度二、留下良好的印象三、放長線釣大魚四、請應征者推薦人脈五、找出有價值的人脈六、向應征者請教七、表達同理心八、分析拒絕原因九、應付幹擾十、引旁証應對方法PK電話邀約技巧1.直入主題法2.循序漸進法3.要點分析法4.條件選擇法5.聲東擊西法邀約技巧意向的暗示不斷認同詢間細節興趣濃厚問題辯解Thanks!