《物业管理员》考试技巧

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1、国家职业资格培训教程物业管理（四级）重庆乐泰培训中心考试须知考生要求：一、参加考试时应带有效身份证，准考证、钢笔、签字笔、铅笔（2B）、橡皮进行考场二、考生应按试卷要求填写姓名、准考证号，按要求涂答题卡三、考试结束后，考生务必将考卷答题卡等一并交给监考人员考试须知二、考场要求：1、考评人员与考生的配比为1：202、30分钟后不准进考场，开考至考试结束前30分钟不得离开考场3、不得携带电子设备、资料进入考试场地4、考生不得交头接耳，东张西望。5、保持卷面整洁，不得用两种颜色笔作答，不得在标封区作答6、

2、不得代、替考考试须知三、考试方式：1、理论考试，标准化试卷，全部为客观题。主要题型有单项选择题、多项选择题和判断题单项选择（60题每题1分共60分）多项选择（30题每题1分共30分）判断（10题每题1分共10分）2、操作技能考试，全部为客观题。主要题型有情景题和案例分析操作题（2道题每题25分共50分）情景题（4道题每题4分共20分）案例题（3道题每题10分共30分）考试须知三、答卷时间：1、理论考试，90分钟2、操作技能考试，120分钟考试须知三、考试合格：1、理论考试，60分2、操作技能考试，6

3、0分理论考试一、单项选择题的答题技巧所谓单项选择题，就是在命题中给出答案，让你选出一个且只能选出一个符合题目要求的答案，并把代号填入题目后面的括号内。一般命题所给的答案有即A、B、C、D四个。理论考试一、单项选择题的答题技巧1、直接选择法所谓直接选择法，就是学员掌握基本知识、基本理论比较扎实或题目比较简单，一眼就能选出符合题目要求的正确答案的答题方法。例如：物业管理区域内第一套房交付业主使用已满（）年，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。1B2C3D5对于这样的命题，就可以采用直接选择法。应为从题

4、目一眼可以看出，正确的答案应该是B。理论考试一、单项选择题的答题技巧2、逐一排斥法所谓逐一排斥法就是题目有一定的难度或学员对答案莫能两可的情况下所采用的一种答题技巧。在这种情况下，要对命题对给出的答案，先排斥明显不符合命题要求的答案，然后对剩余答案在进行排斥，最后选出正确的、符合命题要求的答案。理论考试一、单项选择题的答题技巧例如：物业管理的主要职能是遵照国家的法律、法规，运用现代化科学手段，对物业实施管理，以（），从而为人们创造优雅、舒适、安全的生活工作环境。A满足业主的全部要求B满足业主和使用人

5、的全部要求C维护业主和使用人的合法权益D以上都是对于这样的命题，如果用直接选择发做不了，就可以采用逐一排斥法做。从命题答案来看，A答案中有“全部”二字，不符合要求，予以排斥。B答案中也有“全部”二字，不符合要求，同样予以排斥。既然已经排斥了A、B,那当然就不能选D,所以剩下的C答案自然是正确答案。理论考试二、多项选择题的答题技巧多项选择题相对于单项选择题来说，有一定的难度。按照阅卷要求，没有全部选出命题答案要求的，视为错误答案。多选或少选都不能得分。理论考试二、多项选择题的答题技巧1、直接选择法：例

6、如：从建筑规模上划分，商业场所可分为（）A居住区商场，建筑规模一般在0.3-1万平方米。B地区购物商场，建筑规模一般在1-3万平方米。C市级购物中心，建筑规模一般在3-10万平方米。D国家级购物中心，建筑规模一般在10万平方米以上。从我们掌握的知识得知，商业场所只分为三种：即居住区商场、地区购物商场和市级购物中心。答案自然是ABC。理论考试二、多项选择题的答题技巧2、逐一排斥法：例如：1、物业管理人员在工作中对待业主态度不一，对熟人热情周到，对不熟悉的人提出的合理要求也只是简单应付，这主要违反了物业

7、管理人员（）的职业道德。A钻研业务，奉公守法B兢兢业业，热情服务C积极主动，文明礼貌D口齿伶俐，头脑灵活对于这样的命题，就要采用逐一排斥的方法来做。从命题要求来分析，“对待业主的态度”与A无关，予以排斥。D答案属于个人素质要求，不是职业道德的要求，应予以排斥。正确答案自然是B、C。理论考试三、判断题的答题技巧判断题不像选择题，命题已给出具体答案，而是需要学员用所掌握的知识判断，答案是“是”与“非”。对于判断题就要靠自己所掌握的基本知识和基本理论来做。技能考试技巧一、技能题的答题技巧全国物业管理员职业

8、资格考试中技能考试，主要是考察学员对所掌握的物业管理基础知识、基本理论，在实施物业管理的过程中对其灵活应用能力、解决工作中存在的一般问题能力的一种鉴定方式。技能考试题有三种类型的题型：模拟现场操作题、情景题和案例题。技能考试技巧一、技能题的答题技巧（一）命题形式：观看录像，然后按照要求答题。每题录像放两次，第一题30分钟之后放第二题录像。技能考试技巧一、技能题的答题技巧（二）命题类型：命题一般会涉及的内容是物业管理过程中一些工作的一个方面。例如物业的接管与验收、各项工